مدیریت محصول

مدیریت محصول یک رشته و شغل میان‌رشته‌ای است که نیازمند کسب دانش و مهارت‌های کافی است. ضمن این‌که تغییرات فضای کسب‌وکار و فناوری با سرعت بالایی اتفاق می‌افتد و منابع آموزشی کافی در دسترس نیست. در چنین شرایطی چه باید کرد ؟ چگونه می‌توان با علم روز و کاربردی مدیریت آشنا شد و به عنوان مدیریت محصول (Product management | پروداکت منیجر) شروع به کار کرد؟ در این بخش قصد داریم تا به معرفی دوره آموزش مدیریت محصول بپردازیم و سپس مزایای شرکت در دوره‌های آموزشی را برای شما، همراهان همیشگی و دوستداران علم، شرح دهیم. اگر شما هم در فکر یادگیری مهارت‌های مدیریت و نقش آفرینی در زمینه فناوری و تولید، بازاریابی و استراتژی‌های کسب‌وکار و محصول هستید، تا آخر مطالب همراه ما باشید و دوره آموزش مدیریت محصول را دنبال کنید. در این مطلب به عنوان مکمل دوره آموزش مدیریت محصول ابتدا یک تعریف کلی از مدیریت محصول بیان می‌کنیم. سپس با مفاهیم ابتدایی این حوزه کاری آشنا می‎شویم و در آخر به شما می‌گوییم که در پایان دوره آموزش مدیریت محصول چه سرفصل‌هایی مورد بررسی قرار می‎گیرد و شرکت کنندگان در این دسته از دوره‌های آموزشی بر چه مفاهیمی مسلط خواهند شد. مدیریت محصول چیست؟ امروزه مفهوم مدیریت محصول (Product Management) در هسته شرکت‌های تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا نفوذ کرده است و یک امر چالش برانگیز برای کسب‌وکار به حساب می‌آید. امروزه بسیاری از شرکت‌ها در طول عمر خود و در چرخه عمر محصول فراز و نشیب‌های بسیاری را تجربه می‌کنند و در نتیجه آن، توجه بیشتری به عملکرد مدیریت محصول خود دارند؛ زیرا آن‌ها درک کرده‌اند که مدیریت محصول، روشی نوین برای بهبود سبک مدیریت قدیمی در سازمان است. برای مثال، یک سازمان ممکن است که چندین محصول داشته باشد. مدیر کسب‌وکار برای ایجاد حداکثر ارزش محصول و برآورد دقیق و به موقع نیازهای مشتریان خود نیاز به یک مدیر محصول دارد. مدیریت محصول، فعالیتی ترکیبی از عناصر مهم مهندسی، بازاریابی، تحقیق، مدیریت استراتژی و پروژه است و تمام این عناصر، کلید ساخت یک محصول عالی و خلاقانه به حساب می‌آید. تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که چگونه یک محصول طراحی، مهندسی، نام‌گذاری، برندسازی و در نهایت به بازار عرضه می‌شود؟ در حقیقت مدیریت محصول، روشی برای پیشبرد یک کسب‌وکار یا سازمان تجاری است و فرآیند هدایت استراتژیک هر مرحله از چرخه عمر محصول شامل مواردی از جمله کشف، نوآوری، استراتژی محصول، آزمایش، برنامه‌ریزی، توسعه، معرفی، مدیریت و بازاریابی محصول می‌شود. توجه داشته باشید که تمام این اقدامات متناسب با سرعت رشد و تغییر بازارها، بازبینی می‌شود. به همین دلیل است که بسیاری از صاحبین کسب‌وکار معتقد هستند که مدیریت محصول نشان دهنده این است که آن‌ها خواسته‌ها و نیازهای مشتریان را در اولویت قرار داده‌اند. چرا که مشتریان، افرادی هستند که خواستار دریافت آن محصولات بوده و در حقیقت، محصولات برای آن‌ها تولید و عرضه می‌شود. به همین دلیل است که فرآیند تولید محصول (Product)، از ایده تا ورود به بازار، باید براساس سلایق و خواست مشتریان باشد تا زحمات کسب‌وکار و اعضاء تیم هدر نرود و پروژه‌های تولید محصول با شکست مواجه نشود. دوره مدیریت محصول مناسب چه افرادی است ؟ به طور کلی می‌توان گفت که دور‌ه‌های آموزش مدیریت محصول مناسب افراد زیر است : 1. افرادی که به دید استراتژیک و دید کل‌نگر نسبت به مسائل علاقه‌مند هستند. 2. افرادی که به امور مدیریت علاقه‌مند هستند. 3. افرادی که نگاه خلاقانه، انتقادی و رویکردهای متفاوت برای حل مسائل دارند. 4. افرادی که توانایی درک مسائل و برقراری ارتباط دارند. 5. افرادی که توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت پروژه‌های مختلف را دارند. سطوح مختلف مدیریت محصول  امروزه در کشورهای پیشرفته دنیا و در میان سازمان‌های موفق، رقابتی تنگاتنگ در لایه‌ی محصول جانبی راه افتاده است. این دسته از کسب‌وکارها در تلاش برای حل مشکلات مربوط به سطوح محصول کلیدی و واقعی مانند طراحی محصول هستند. در حقیقت، نوعی برابری محصول و یا Product Parity  میان کسب‌وکارهای مختلف وجود دارد و از این جهت، رقابت در میان لایه‌های محصول جانبی صورت می‌گیرد. به طور معمول رقابت در میان انواع خدمات، ویژگی‌های جانبی و اضافی محصول است و گاهی شامل ارائه خدمات پس از فروش، اقساط بلند مدت‌تر، بهره پایین‌تر، ارائه تضمین و غیره نیز می‎شود. در آموزش مدیریت محصول، سطوح مختلف مدیریت محصول تعریف می‌گردد که به شرح زیر است : محصول محوری  (Core Product)ابتدایی‌ترین سطح که در آموزش مدیریت محصول با آن روبرو می‌شوید، محصول محوری است. در این سطح به نیازهای مشتری که در چه کلاسی از محصول قرار دارد، پاسخ داده می‌شود. در حقیقت، نیاز مشتریان اولویت بندی خواهد شد. محصول واقعی (Actual Product) از دیگر سطوحی که در دوره‌های آموزش مدیریت محصول به شرکت‌کنندگان آموزش داده می‌شود، سطح محصول واقعی است که بعد از محصول محوری قرار دارد. در این سطح بیشتر به موضوعاتی مانند کیفیت، نام تجاری، طراحی، ویژگی‌ها و نحوه بسته‌بندی توجه می‌شود. محصول جانبی  (Augmented Product)سطح بعد از محصول واقعی، محصول جانبی است که در آن انواع خدمات، ویژگی‌های جانبی و اضافی مانند خدمات پس از فروش، گارانتی، وارانتی، نحوه پرداخت هزینه محصول و غیره بررسی می‌شود. مهارت‌ها و تخصص‌های مدیر محصولآنچه که برای مدیران محصول اهمیت دارد، کسب مهارت‌های مختلف است. بهترین مدیران محصول، کنجکاو، منظم و متفکر هستند و به خوبی با نیازهای بازار آشنا هستند. مدیر محصول برای آنکه بتواند مشکلات استراتژیک را برطرف کند باید از مهارت‌های زیر برخوردار باشد : مهارت‌های اولیه‌ی کسب‌ وکار مهارت‌های تحلیلی و تصمیم‌گیری مهارت‌های ارتباطی و هم‌دلی  مهارت‌های اقتصادی و مالی مهارت‌های بازاریابی مهارت و توان رهبری مهارت‌های مذاکره و ارائه مطلب  مدیریت پروژه‌ پژوهش و تحلیل داده تفکر استراتژیک مهارت‌های فنی  مهارت‌های مرتبط با فرآیند توسعه محصول وظایف مدیر محصول  وظایف مدیر محصول است که از مهم‌ترین وظایف مدیر محصول می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: 1. الزام محصول را شناسایی و اولویت بندی کند. 2. یک استراتژی کارآمد برای قیمت گذاری محصول تعیین نماید. 3. قادر به تنظیم و تدوین برنامه بازاریابی باشد. 4. ارتباطی شفاف و مستمر با اعضاء تیم خود و سایر تیم‌ها برقرار کند. 5. یک فرآیند توسعه محصول مشترک در کل سازمان اتخاذ کند. 6.چرخه عمر محصول را به درستی حفظ کند. 7. قبل از هرچیزی، مفهومی برای موفقیت در این مسیر تعریف نماید و عملکرد را در طول زمان، اندازه گیری کند. 8. از تیم فنی بخواهد تا محصول و ویژگی‌های آن را به طور مداوم تست کنند. 9. هماهنگ با روند صنعت حرکت نماید. در دوره‌های آموزش مدیریت محصول چه موضوعاتی بررسی خواهد شد؟ به طور معمول در دوره آموزش مدیریت محصول کاربران با مهارت‌های نرم و سرفصل‌های زیر آشنا خواهید شد : تعریف محصول مبانی مدیریت محصول (Basics of Product Management ) تجزیه‌وتحلیل سبد محصولات (Product Portfolio Analysis ) رفتار مشتری (Consumer Behaviour) تحقیقات بازار (Market Research) توسعه مشتری - تکنیک‌هایی برای درک مشتریان و اعتبار بخشیدن به تقاضاها (Customer development - Techniques to understand customers and validate demands) تدوین استراتژی حذف (Elimination Strategies) بازاریابی محصول و استراتژی (Product Marketing and Strategy) تبلیغات و مدیریت کانال (  Advertising and Channel Management  ) طراحی و نوآوری تجربه کاربر (  User Experience Design and Innovation) شیوه‌های ارتباطی و ارائه (Communication and presentation practices) طراحی تجربه کاربردی (User Experience design) مدیریت استراتژیک برند (Strategic Brand Management) قیمت‌گذاری و تبلیغات (Pricing and Promotion) برنامه‌ریزی محصول جدید (New Product Planning) نظریه مالی و مبانی کسب‌وکار (Financial theories and fundamentals of business) مدل‌های کسب‌وکار - طراحی- استوری برد و وایرفریم (Business models- designing, storyboarding and wireframing) تکنیک‌های تست اعتبارسنجی و پیاده سازی (Testing and validation techniques and implementation) سفارشی‌سازی و نوآوری در حوزه دیجیتال (Customisation and innovation in the digital domain)

سیستم‌هـای طـراحی یا Design Systems  اصـطلاحیسـت که اخیرا بین طـراحـان بـه وفـور شنیده می‌شـود. در سـال‌هـای گـذشـته طـراحی مـحصولات بـه شکل سنتی خـود در حـال پیشرفـت بـود تـا اینکه در بـرهـه‌ای، بـه دلیل سـرعـت گـرفـتن تـولید اپلیکیشن‌هـا و وبسـایت‌هـا، دیگر روش‌هـای قبلی قـابـل اسـتفاده نـبودند. طـراحـان بـه این نتیجه رسیدنـد که بـاید روش خـود را تغییر داده و بـا هـمان راه‌حـلی که بحـران نـرم‌افـزار را در سـال ۱۹۶۸ نـجات داد، بـه داد طـراحی مـحصول و تیم‌هـای مـحصول بـرسـند؛ تـا عـلاوه بـر افـزایش سـرعـت، بـتوانـند یکپارچگی مـحصولات را نیز حـفظ کنند. در این نـقطه بـود که «سیستم طـراحی» شکل گــرفــت. سیستم‌هــای طــراحی در واقــع یک مــنبع اصلی حقیقت (truth of source Single) هسـتند که تـمام عـناصـر، کامـپونـنت‌هـا و اسـتانـداردهـای درک، طـراحی و تـوسـعه یک مـحصول در آن قـرار دارد. بـرای مـثالِ عـناصـر می‌تـوان بـه رنـگ‌هـا و تـایپوگـرافی مـحصول اشـاره کرد و کامـپونـنت‌هـا را دکمه‌هـا و فیلدهـای ورودی اطـلاعـات در نـظر گـرفـت و مـنظور اسـتانـداردهـا را هـر آن‌چیزی که قـالـب کامـپوننتی نـداشـته ولی باید بصورت یکپارچه در محصولات رعایت شود، دانست. در این سـال‌هـا طـراحـان مـختلف بـا رویکردهـای مـختلف بـه این مـفهوم پـرداخـته‌انـد و حتی تـولیدکنندگـان مـحصولات فیزیکی از Audi گـرفـته تـا شرکت‌هـای نـرم‌افـزاری نـام‌آشـنایی مـثل IBM، Uber و SAP نیز خــود را نیازمــند این مــفهوم دانســته و طــراحی‌هــای مــحصولات دیجیتال خــود را بــا اســتفاده از آن مسـتندسـازی کرده‌انـد. بسیاری از طـراحـان بـه اشـتباه فکر می‌کنند که این مـفهوم مـخصوص شـرکت‌هـای بـرزگ بـوده و بـرای تیم‌هـای کوچک مـناسـب نیست؛ ولی در اشـتباه‌اند. مـا در این دوره بـه مـعرفی این مـفهوم می‌پردازیم و بـخش‌هـای مـختلف آن را بـا دقـت بـررسی می‌کنیم. شـایعات و اشکالاتی که بـه آن وارد است را مرور و مسیر شکل دادن به یک سیستم طراحی پایدار را با هم قدم به قدم طی می‌کنیم. طراحی رابط کاربری در واقع به کاربر یاری می‌رساند که تعامل بهتری بین انسان و ماشین شکل بگیرید. زمانی که کاربر وارد صفحه‌ی سایت شما می‌شود باید با حس خوبی مواجه شود. اما این روند باید به چه شکل باشد که شما حس خوبی را به مخاطب خود القا نمایید؟ برای این‌کار می‌توانید از نمونه‌های موفق در طراحی کاربری ایده‌ بگیرید و بهترین ایده‌ی ممکن را با توجه به سیلقه و نیاز مخاطب خود انتخاب نمایید. به همین منظور ما دوره‌ای را برای آموزش طراحی رابط کاربری در سایت مکتب‌خونه، برای شما آماده کرده‌ایم تا بتوانید ایده‌های خود را به راحتی روی پلتفرم مورد نظر خود پیاده‌سازی کنید. طراحی کاربری شما باید حتما به صورتی باشد که برای مخاطب مورد نظرتان کاملا قابل دید باشد. همچنین در کنار قابل دید بودن، باید حتما اطلاعاتی که مخاطب از شما انتظار دارد را در اختیار او قرار دهید. اطلاعات مورد نظر باید حتما کاربردی و مورد نیاز مخاطب باشد تا موجب مزاحمت و سردرگمی کاربر در صفحه‌ی شما نگردد. بخش دیگری که باید حتما در نظر بگیرید میزان تحمل ui است. طراحی کاربری باید به صورتی شکل بگیرید که احتمال خطا و اشتباه تا حداقل ممکن، کاهش یابد. در صورتی که خطا یا مشکلی در طراحی شکل گرفت، نباید برای کاربر مزاحمتی ایجاد شود و صفحه‌ی شما تحمل مناسبی برای خطاها و اشتباهات پیش آمده داشته باشد.

مدیر محصول در شرکت‌های تولیدکننده کالاهای تند گردش مصرفی (FMCG) با مدیر محصول شرکت‌های اینترنتی تفاوت‌های زیادی دارد. با وجود اینکه اولین بار مدیر محصول در سال 1931 در شرکت P&G به بیزینس وارد شد، اما اکنون، عموماً در خصوص مدیر محصول شرکت‌های استارت آپی دوره های مختلف برگزار می‌شود. در این دوره به صورت تخصصی فقط در خصوص مدیر محصول در FMCG صحبت می‌شود. هدف از برگزاری دوره "مدیریت محصول FMCG" چیست؟ هدف از برگزاری دوره در این است علاقه‌مندان به مدیریت محصول در صنعت FMCG، بتوانند خود را برای حداکثر کردن فروش، سودآوری و سهم بازار، و «هر کاری را که باید انجام شود»، آماده باشند. آن‌ها باید بتوانند در استراتژی واقعا خوب و الهام بخش باشند و تصویر بلند مدت را درک کنند. در عین حال، باید در اجرا و ایجاد اتفاقات نیز تبحر داشته باشند. این کار با تعیین چشم انداز برای محصول شروع می شود. مدیر محصول باید در مورد بازار خود، مشتری خود و مشکلی که مشتری سعی در حل آن دارد تحقیق کند. آن‌ها باید حجم عظیمی از اطلاعات را جذب کنند. آن‌ها باید همه اطلاعات را با استراتژی و  خلاقیت ترکیب کنند تا یک چشم‌انداز برای محصول خود تعریف کنند. مدیریت محصول چسبی است که همه عملکردها و نقش‌های مختلف را در شرکتی که به زبان‌های مختلف صحبت می‌کند، در کنار هم نگه می‌دارد. یک محصول بدون آن چسبی که آن تیم‌ها را کنار هم نگه می‌دارد موفق نخواهد بود. مدیر محصول می‌بایست نیازهای مصرف‌کنندگان را شناسایی کند، ضعف و قوت سازمان خود را بشناسد و باید بتواند با طراحی صحیح آمیخته بازاریابی و اجرای آن در زنجیره ارزش، پاسخی بهتر به نیازهای مصرف‌کنندگان بدهد. این دوره برای چه کسانی مناسب هست؟ این دوره، بر اساس روش‌های اجرایی شرکت‌های بزرگی مثل P&G و دنون و یونیلور در دنیا و شرکت کاله در ایران طراحی شده است. برای افرادی که تمایل دارند در زنجیره ارزش شرکت‌های FMCG نقش موثری ایفا کنند، بسیار مفید است. اگر می‌خواهید بعنوان مدیر محصول کار کنید، یا دانش‌ و توانمندیتان را بعنوان مدیر محصول افزایش دهید، این دوره به شما کمک می‌کند.

همه ما دچار سوگیری‌های ذهنی (Bias) هستیم مگر زمانی که به نحوی آگاهی خود را افزایش دهیم. بسیاری از طراحان و سازندگان محصولات، زمانی که به کاربران فکر می‌کنند ذهنشان محدود به انسان‌های عادی در حالت عادی است. حواسشان نیست که گاهی همان انسان‌های عادی دچار ناتوانی موقت و یا دائمی می‌شوند و هستند کسانی که از زمان تولد دچار محدودیت‌هایی هستند. گذشته از محدودیت‌های دائمی و یا طولانی مدت، زمانی که می‌خواهیم یک دستی با صفحه‌کلید گوشی هوشمند خود کار کنیم یا زمانی که عمل چشم انجام داده و مدتی نیاز است که بدون نگاه مستقیم به صفحه گوشی با آن کار کنیم، دچار ناتوانی موقت هستیم. این موارد نشان می‌دهد که چه اندازه محدود به کاربران و لحظاتی که قرار است با محصول ما کار کنند فکر کرده‌ایم. مفهوم «دسترسی‌پذیری» یا Accessibility تلنگریست که به ما یادآوری کند چه بهتر که محصول ما علاوه بر قابل استفاده بودن برای افراد معمولی، توسط افراد ناتوان نیز قابل استفاده باشد؛ یا به عبارت دیگر دسترسی به امکانات و راه‌حلی که ما در قالب محصول ارائه کرده‌ایم برای «همه» میسر باشد. دسترسی‌پذیری نیازمند آشنایی و پرداختن عمیق است تا در نوع تفکر ما به محصولات و کاربران آن نفوذ کرده و تحت تاثیر قرارش دهد، همچنین معیارها و ساخت آن قدم‌هایی دارد که ما در این دوره می‌خواهیم به همه این موارد بپردازیم. در دنیا چقدر به این مفهوم پرداخته شده؟ تفاوت این مفهوم با کاربردپذیری چیست؟ ناتوانی چگونه تعریف شده و چه انواعی دارد؟ تمام این‌ها سوالاتی هستند که در این دوره به آن پاسخ می‌دهیم. خبر خوب اینکه در مسیر دسترسی‌پذیرتر کردن محصولاتمان تنها نیستید! ابزارها و منابع مختلفی به یاری ما می‌آیند که معرفی و بررسی آن‌ها را نیز در این دوره لازم دانسته و باهم به آن‌ها خواهیم پرداخت. یکی از مهم‌ترین قسمت‌هایی که باید در زمان طراحی ux یا طراحی تجربه کاربری در نظر بگیرید، این است که صفحه‌ی شما به صورتی طراحی گردد که دسترسی به قسمت‌های مختلف وب‌سایت، برای کاربر تا اندازه‌ی بالایی آسان باشد تا درصورت نیاز به هر آنچه که لازم دارد در کمترین زمان ممکن دسترسی داشته باشد. آموزش دوره‌ی تجربه طراحی کاربری مکتبخونه به شما کمک می‌کند که وب‌سایت یا صفحه‌ی خود را به‌گونه‌ای طراحی نمایید که کاربر شما در زمان استفاده از امکانات وب‌سایت، حس بهتری را تجربه نماید. تجربه‌ی کاربری برگرفته از حالت و احساسات کاربر شما در زمان استفاده از خدمات و یا محصول شماست. تجربه‌ی کاربری بخش‌های مختلفی دارد که جنبه‌های علمی و تجربی بخش کوچکی از این مقوله را دربرمیگیرند. کاربر باید در زمان استفاده از محصول یا خدمات شما احساس کاربردی بودن و سادگی آن را تجربه نماید. شما با مجموعه فعالیت‌هایی که بر روی پلتفرم خود انجام می‌دهید حس دسترسی کاربری بهتری را برای کاربر خود تداعی می‌کنید. طراح شما باید به گونه‌ای عمل نماید که کاربر شما ارتباط احساسی بهتری را با محیط وب‌سایت شما برقرار کند و برای انجام کوچکترین کار مجبور نشود که وقت زیادی را صرف آن نماید. مارک زاکربرگ خالق فیسبوک، محل کار خود را به گونه‌ای طراحی کرده است که میز طراحی سایت و میز اصلی کار خود نزدیک هم باشند تا نظارت بیشتری بر روی کار خود داشته باشد و کارهای خود را در زمان کمتری و با سرعت بیشتری انجام دهد. همچنین این تصمیم سبب می‌شود که با راحتی بیشتری استراتژی‌های مورد نیاز خود را طراحی کند و درک مفهومی‎‌تری از کار داشته باشد.  

دوره آموزش مبانی طراحی تجربه کاربری (UX)، اولین دوره از  مجموعه هفت دوره‌ای است که شما را با مهارت‌های موردنیاز برای شروع یک شغلدر سطح مبتدی در طراحی تجربه کاربری آماده می‌کند. طراحان UX روی تعاملاتی که مردم با محصولاتی مانند وبسایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل و اشیاء فیزیکی دارند، متمرکز هستند. طراحان UX این تعاملات روزمره را قابل استفاده، لذت‌بخش و قابل‌دسترسی می‌کنند. نقش یک طراح UX مبتدی ممکن است شامل همذات‌پنداری با کاربر، تعریف دغدغه‌های آن‌ها، طرح ایده برای راه‌حل‌های طراحی، ساخت وایرفریم، نمونه، نسخه آزمایشی و تست کردن طراحی‌ها برای بازخورد باشد.طراحان و محققین UX حاضر در گوگل به عنوان مربیان شما عمل خواهند کرد و شما فعالیت‌های عملی که مشابه سناریوهای طراحی UX در دنیای واقعی هستند را کامل خواهید کرد. نوآموزانی که هفت دوره این برنامه تخصص را کامل کنند، آماده ورود به مشاغل مبتدی به عنوان طراحان UX هستند. نیاز به هیچ سابقه تجربه‌ای نیست. در پایان این دوره قادر خواهید بود: حوزه UX را تعریف کنید و توضیح دهید چرا این حوزه برای مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها مهم است. مفاهیم پایه در طراحی UX مثل طراحی کاربرمحور، فرایند طراحی، قابلیت دسترسی و طراحی متمرکز بر انصاف را درک کنید. عواملی که در یک طراحی تجربه کاربری خوب مشارکت دارند را شناسایی کنید. وظایف شغلی رایج طراحان UX مبتدی و تیم‌هایی که با آن‌ها کار خواهند کرد را مرور کنید.  فرصت‌های شغلی و مسیرهای حرفه‌ای را در حوزه تجربه کاربری بررسی کنید.  توضیح دهید چرا دیزاین اسپرینت‌ها بخش مهم و مفیدی از وظیفه یک طراح UX هستند. روش‌های تحقیقاتی رایج UX را توصیف کنید. سوگیری‌ها را در تحقیقات UX شناسایی کنید و در نظر بگیرید.

دوره آموزش شروع طراحی UX شما را با مهارت‌های موردنیاز برای مشاغل سطح مبتدی در طراحی تجربه کاربری (UX) آماده می‌سازد. در این دوره، شما اولین مراحل فرایند طراحی یک پروژه که بتوان آن را در پورتفولیو خود قرار داد، پشت سر می‌گذارید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه با کاربران همذات‌پنداری کنید، دغدغه‌های آن‌ها را درک کنید، با استفاده از بیانیه‌های مشکل، نیازهای کاربر را تعریف کنید و راه‌حل‌هایی را برای این مشکلات کاربری مطرح کنید. طراحان و محققین UX حاضر در گوگل به عنوان مربیان شما عمل خواهند کرد و شما فعالیت‌های عملی که مشابه سناریوهای طراحیUX در دنیای واقعی هستند را کامل خواهید کرد. نوآموزانی که هفت دوره این برنامه تخصص را کامل کنند، آماده ورود به مشاغل مبتدی به عنوان طراحان UX هستند. نیاز به هیچ سابقه تجربه‌ای نیست. در پایان این دوره قادر خواهید بود: با کاربران همذات‌پنداری نموده و نیازها و دغدغه‌های آن‌ها را درک کنید. نقشه‌های همذات‌پنداری، پرسونا، داستان کاربری و نقشه‌های سفر کاربری را برای درک نیازهای کاربران بسازید. بیانیه‌های مشکلی را بیان کنید تا نیازهای کاربر را تعریف کنند.  ایده‌هایی از راه‌حل‌های احتمالی برای مشکلات کاربران را مطرح کنید.  نظارت‌های رقابتی را اجرا کنید. شروع به طراحی یک اپلیکیشن تلفن همراه کنید، یک پروژه جدید که در پورتفولیو حرفه‌ای UX شما قرار می‌گیرد.

دوره آموزش ساخت وایرفریم و پروتوتایپ‌های با دقت پایین شما را با مهارت‌های موردنیاز برای مشاغل سطح مبتدی در طراحی تجربه کاربری (UX) آماده می‌کند. در این دوره، شما به ساخت یک اپلیکیشن موبایل برای پورتفولیو حرفه‌ای خود ادامه می‌دهید. کار خود را با ساخت استوری‌بورد و آشنا شدن با مبانی ترسیم شروع می‌کنید. سپس وایرفریم‌های کاغذی و وایرفریم‌های دیجیتالی را با استفاده از ابزار طراحی فیگما خواهید ساخت. همچنین یک نمونه کاغذی و یک نمونه کم‌دقت دیجیتالی در فیگما خواهید ساخت. طراحان و محققین ux حاضر در گوگل به عنوان مربیان شما عمل خواهند کرد. برای گذراندن این دوره نیاز به هیچ سابقه تجربه‌ای نیست. در پایان این دوره قادر خواهید بود: یک بیانیه هدف تشکیل دهید. دو نوع استوری‌بورد بسازید: دورنما و کلوزآپ (نمای نزدیک). تفاوت بین طراحی کم‌دقت و دقیق را درک کنید. مبانی ترسیم را به کار ببرید. قواعد ساختار اطلاعات را برای سازماندهی یک اپلیکیشن تلفن همراه به کار ببرید. وایرفریم‌های کاغذی برای طراحی اپلیکیشن موبایل بسازید. وایرفریم‌های دیجیتالی را در ابزار طراحی فیگما توسعه دهید. برای افزودن قابلیت تعامل به طراحی‌ها، نمونه‌های کاغذی بسازید. در فیگما یک نمونه کم‌دقت بسازید. متوجه سوگیری ضمنی و الگوهای غلط‌انداز در طراحی‌ها شوید. به طراحی یک اپلیکیشن موبایل برای قرار دادن در پورتفولیو خود ادامه دهید.

این روزها دوران اینکه ___هر گِردی رو گردو بدونیم___ گذشته و نیاز داریم دقیق‌تر و با جزئیات بیشتر شغل‌ها رو معرفی کنیم. مثلاً در مورد نوشتن محتوا برای برندها و نویسندگی برای کسب‌وکارها، که شغل ما و حرفه ماست، نمیتونیم یه واژه کلی «نویسنده» رو به کار ببریم و تمام. نه. نویسنده داریم تا نویسنده. این روزها یکی کپی رایتره، یکی مقاله‌نویسه، یکی یوایکس رایتره، یکی… خلاصه اینکه درسته همه اینا به نوعی فعل «نوشتن» رو انجام میدن، اما نقش‌شون و نوع کاری که انجام میدن میتونه کاملاً متفاوت باشه. یکی از پرطرفدارترین و جذاب‌ترین شغل‌های نویسندگی تو این روزها یوایکس رایتینگ هستش. یوایکس رایتینگ | UX writing | نوشتن تجربه کاربری | تجربه‌نویسی یا نویسنده محصول یا به هر اسم دیگه‌ای که صداش می‌کنن، که من اگر بخوام ترجمه‌اش کنم میگم: نوشتن به هدفِ خلقِ یه تجربه کاربری بهتر، میتونم بگم بعد از کپی‌رایتینگ که تو سالهای 95-96 به بعد خیلی تو فضای تولید محتوای فارسی سر زبون‌ها افتاد، دقیقاً تو همین 2-3 سال اخیر خیلی پرطرفدار شده، حالا چه بین خود نویسنده‌ها، چه بین کارفرماها و کسب‌وکارها و شرکت‌ها. CTAها یا "دعوت به اقدام"ها یا به بیان غیردقیق اما قابل فهم‌تر، دکمه‌ها، محتواهای ریز یا Microcopyهایی هستن که به صورت هدفمند و استراتژیک داخل محتواهای دیجیتال قرار میگیرن که کاربران رو به سمت یه اقدام خاصی ترغیب کنن. این اقدام میتونه خرید محصول یا اشتراک خبرنامه یا کلیک کردن روی یه لینک، دانلود یه فایل تکمیلی یا درخواست اطلاعات بیشتر و... باشه. من تو این دوره دکمه‌نویسی از منابع مختلف و کتاب‌ها و تجربیات 10 سال و 4 ماهه خودم تو نوشتن و تولید محتوا برای کسب‌وکارها استفاده کردم و به عنوان یه «تسهیلگر یادگیری» کنارتون هستم که با هم یاد بگیریم چه جوری میتونیم CTA یا دکمه‌ای بنویسیم که تاثیرگذار باشه و مخاطب با احتمال بیشتری روش کلیک بکنه.

در دوره آموزش ساخت طرح‌ها و نمونه‌های اولیه با دقت بالا در فیگما، چه می‌آموزیم؟ دوره آموزش ساخت طرح‌ها و نمونه‌های اولیه با دقت بالا در فیگما به شما مهارت‌هایی را می‌دهد که برای درخواست شغل در طراحی تجربه کاربر (UX) سطح ورودی نیاز دارید. در این دوره، شما با دنبال کردن آموزش‌های قدم به قدم، یاد خواهید گرفت که چگونه طراحی‌های با دقت بالا، به نام موکاپ‌ها، را در Figma، یک ابزار طراحی محبوب، ایجاد کنید. سپس، آن طراحی‌ها را به نمونه‌های اولیه تعاملی تبدیل خواهید کرد که مانند یک محصول تمام شده کار می‌کند. شما تحقیقاتی انجام خواهید داد تا بازخوردی درباره طراحی‌های خود جمع‌آوری کنید و بهبودهایی ایجاد کنید. در نهایت، یاد خواهید گرفت که چگونه طراحی‌های خود را با تیم‌های توسعه به اشتراک بگذارید و کار خود را در پورتفولیو حرفه‌ای UX خود برجسته کنید. اساتید این دورهT UX Designer و پژوهشگران فعلی Google هستند و شما فعالیت‌های عملی را انجام خواهید داد که سناریوهای طراحی UX واقعی را شبیه‌سازی می‌کنند. در پایان این دوره، قادر خواهید بود: موکاپ‌ها و نمونه‌های اولیه با دقت بالا در Figma بسازید. عناصر و اصول طراحی بصری مشترک را تعریف و اعمال کنید. نحوه استفاده از سیستم‌های طراحی برای سازماندهی، استانداردسازی و بهبود طراحی را نشان دهید. نقش جلسات نقد و بررسی طراحی و بازخورد را در هنگام تکرار طراحی درک کنید. نحوه تحویل پروژه‌های طراحی تمام شده به تیم‌های مهندسی را یاد بگیرید. طراحی‌های برنامه تلفن همراه را برای قرار دادن در پورتفولیو حرفه‌ای UX تکمیل کنید.

گیمیفیکیشن به معنای استفاده از عناصر بازی و تکنیک‌های طراحی بازی دیجیتال برای مشکلات خارج از بازی است مانند مسائل تجاری و تاثیرات اجتماعی. در این دوره شما با مفهوم گیمیفیکشن و کاربردهای آن آشنا خواهید شد. گیمیفیکشن به معنای استفاده از عناصر بازی در زمینه‌های غیربازی است. این عناصر شامل مکانیک‌های بازی، مانند چالش، رقابت، و پاداش، و همچنین پویایی‌های بازی، مانند داستان، پیشرفت و ارتباط هستند. گیمیفیکشن می‌تواند در زمینه‌های مختلفی، از جمله کسب‌وکار، آموزش، و سلامتی، مورد استفاده قرار گیرد. به عنوان مثال، شرکت‌ها از گیمیفیکشن برای افزایش انگیزه کارکنان، بهبود رضایت مشتری، و افزایش فروش استفاده می‌کنند. مدارس از گیمیفیکشن برای بهبود یادگیری و مشارکت دانش‌آموزان استفاده می‌کنند. و سازمان‌های سلامتی از گیمیفیکشن برای ترویج رفتارهای سالم استفاده می‌کنند. گیمیفیکشن یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند برای بهبود انگیزه، مشارکت، و یادگیری استفاده شود. این دوره به شما کمک می‌کند تا با اصول گیمیفیکشن آشنا شوید و چگونه این اصول را برای دستیابی به اهداف خود به کار ببرید.

در دوره آموزش اجرای تحقیقات UX و آزمایش مفاهیم اولیه چه می‌آموزیم؟ در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه یک مطالعه تحقیقاتی را برنامه‌ریزی و اجرا کنید تا بازخوردهایی را درباره طراحی‌هایتان جمع‌آوری کنید. سپس، طراحی‌های کم‌دقت را بر اساس یافته‌های تحقیقتان اصلاح خواهید کرد. طراحان و محققین UX حاضر در گوگل به عنوان مربیان شما عمل خواهند کرد و شما فعالیت‌های عملی که مشابه سناریوهای طراحی یوایکس در دنیای واقعی هستند را کامل خواهید کرد.  در پایان این دوره قادر خواهید بود: یک مطالعه تحقیقاتی را برنامه‌ریزی کنید که شامل پیشینه پروژه، اهداف تحقیقاتی، شاخص‌های عملکرد کلیدی، روش شناسی، شرکت‌کننده‌ها و متن است. اهمیت احترام به حریم شخصی و داده کاربری را توضیح دهید. یک مطالعه تحقیقاتی نظارتی و غیرنظارتی را اجرا کنید. در طول یک مطالعه تحقیقاتی، یادداشت‌برداری کنید.  نمودارهای وابستگی را برای گروه‌بندی و تحلیل داده بسازید. مشاهدات تحقیق را ترکیب و یافته‌هایی را مطرح کنید. مهارت‌های ارائه قانع‌کننده‌تان را توسعه دهید تا یافته‌های تحقیق را به اشتراک بگذارید. بر اساس یافته‌های تحقیق، طراحی‌های کم‌دقتتان را اصلاح کنید. به طراحی یک اپلیکیشن موبایل برای قرار دادن در پورتفولیو خود ادامه دهید.

دوره آموزش ایجاد رابط کاربری پویا (UI) برای وب‌سایت‌ها، مهارت‌های لازم جهت ورود به شغل طراحی تجربه کاربری (UX) را به شما یاد می‌دهد. در این دوره شما طراحی یک وب‌سایت، ایجاد طرح و نمونه اولیه را برنامه‌ریزی می‌کنید و طراحی ها را برای دریافت بازخورد آزمایش خواهید کرد. همچنین، شما یاد می‌گیرید که چگونه در جلسات نقد و بررسی طراحی درگیر بحث شوید و چگونه بازخورد بدهید و دریافت کنید. در پایان این دوره، شما یک پروژه طراحی جدید برای گنجاندن در پورتال حرفه‌ای UX خود خواهید داشت. علاوه بر این، شما یاد خواهید گرفت که چگونه برای مشاغل طراحی UX سطح ابتدایی جستجو کنید، رزومه‌ای ایجاد کنید که مهارت‌ها و دستاوردهایتان را برجسته کند و وب‌سایت نمونه کار حرفه‌ای خود را ایجاد کنید. مدرسان این دوره طراحان و محققان UX فعلی Google هستند و شما فعالیت‌های عملی را انجام می‌دهید که سناریوهای طراحی UX واقعی را شبیه‌سازی می کنند. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: هر مرحله از چارچوب تفکر طراحی UX (همدلی، تعریف، ایده پردازی، نمونه‌سازی، آزمایش) را برای ایجاد یک وب‌سایت واکنش‌گرا اعمال کنید. طراحی معماری اطلاعات و ایجاد نقشه سایت برای طراحی وب‌سایت‌ها. طرح‌های رایج برای صفحات وب را اعمال کنید. یک مطالعه قابل استفاده را برنامه‌ریزی کنید و انجام دهید تا بازخورد در مورد طراحی‌ها جمع‌آوری کنید. بر اساس بینش‌های تحقیقاتی، طراحی‌ها را تکرار کنید. با سیستم‌های طراحی کار کنید. یک پروژه طراحی جدید را به پورتال حرفه‌ای UX خود اضافه کنید.

دوره آموزش طراحی تجربه کاربری (UX) و آمادگی ورود به بازار کار با زیرنویس اختصاصی، به شما مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به یک طراح تجربه‌ی کاربری (UX) در سطح ابتدایی را یاد می‌دهد. در این دوره، با تمرکز بر «مسئولیت اجتماعی»، یک اپلیکیشن موبایل اختصاصی و یک وب‌سایت پاسخگو طراحی خواهید کرد. برای تکمیل فرآیند طراحی از ابتدا تا انتها، از همه‌ی آموخته‌های خود که شامل: همدردی با کاربران، تعریف نقاط ضعف آن‌ها، ارائه‌ی ایده‌هایی برای راه‌حل‌های طراحی، ساختن وایرفریم و نمونه‌های اولیه، و تست کردن طرح‌ها برای دریافت بازخورد است، استفاده خواهید کرد. در پایان این دوره، پروژه‌ی طراحی جدیدی بر روی پلتفرم‌های مختلف خواهید داشت که می‌توانید آن را در نمونه‌کار حرفه‌ای UX خود بگنجانید. این دوره همچنین شما را برای یافتن اولین شغل خود به عنوان طراح UX آماده می‌کند. یاد خواهید گرفت که چگونه برای موقعیت‌های شغلی UX در سطح ابتدایی مصاحبه کنید. نکاتی را از کارمندان گوگل دریافت خواهید کرد که بر اساس تجربیات مصاحبه‌ی خودشان و دیدگاه منحصربه‌فردشان به عنوان مدیران استخدام، شکل گرفته است. و در نهایت، نمونه‌کار حرفه‌ای UX خود را که در طول برنامه ساخته‌اید، برای آمادگی جهت درخواست شغلی، مرتب می‌کنید استادان شما در این دوره، طراحان و محققان UX در گوگل خواهند بود و فعالیت‌های عملی را انجام خواهید داد که سناریوهای واقعی طراحی UX را شبیه‌سازی می‌کند.