اسپم یک معضل بسیار جدی بوده که سابقه‌ای بسیار طولانی دارد و حتی می‌توان گفت که قبل از ظهور تکنولوژی نیز وجود داشته است. وقتی تعداد اسپم‌ها زیاد می‌شود، اغلب سایت‌ها با نصب فیلترهای مختلف اقدام به مقابله با آن‌ها می‌کنند تا با این کار اطلاعات مفید خود را کنترل کنند. وجود اسپم‌ها می‌تواند بر روی سرعت و همچنین سئو سایت شما تأثیر بگذارد. برخی از اسپم‌ها به سایت و اطلاعات شما دسترسی دارند؛ به همین دلیل شما باید به‌سرعت و با روش‌های مفید برای مقابله با آن‌ها اقدام کنید. در اینجا قصد داریم تا شما را با انواع اسپم‌ها و همچنین تأثیرات آن‌ها و در نهایت نحوه متوقف کردن اسپمر Ghost توسط گوگل آنالیتیکس به‌طور مفصل آشنا کنیم.
[box type=”note” align=”” class=”” width=””]ویدئو پیشنهادی : آموزش دیجیتال مارکتینگ[/box]
انواع اسپم
به طور کلی دو نوع اسپم در گوگل آنالیتیکس وجود دارد که در این قسمت به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت.
- Ghost
اسپم فریبنده یا Ghost که به اسپم ارواح نیز معروف است، درصد بیشتری از اسپم‌ها را به خود اختصاص داده است. از این رو به این مدل Spam روح می‌گویند که هیچ‌گونه ارتباط مستقیم و تعاملی با سایت شما ندارد. می‌توان گفت که عملکرد این Spam به این صورت است که با استفاده از Measurement Protocol شرایطی ایجاد می‌کند که کاربران به طور مستقیم به سرورهای Google Analytics داده ارسال کنند. این اسپمرها کدهای تصادفی با قالب UA-XXXXX-1 را در سایت جای می‌گذارند و به عبارتی داده‌های جعلی و تقلبی در سایت بارگذاری می‌کنند، بدون اینکه بدانند هدفشان چیست و یا چیزی درباره سایت مورد حمله بدانند.
- Crawlers
این دسته از اسپم‌ها به خزنده معروف‌اند و بر خلاف دسته قبلی، می‌توانند به سایت شما دسترسی پیدا کنند. این مدل اسپم بدون در نظر گرفتن ربات‌ها و قوانین، درون سایت شما می‌خزند و عملکرد خود را انجام می‌دهند. همچنین به هنگام خروج مانند یک بازدیدکننده خارج شده و یک بازدید برای شما بر جای می‌گذارند تا همه چیز به نظر قانونی برسد. از آنجایی که Crawlers Spam سایت مورد نظر را می‌شناسد و با برنامه پیش می‌رود، شناسایی آن به سختی امکان‌پذیر است. بهترین راه این است که اگر شما یک بازدید مشکوک را دیدید، حتما آن را موردبررسی قرار داده و درباره آن تحقیق کنید.
[box type=”note” align=”” class=”” width=””]ویدئو پیشنهادی: آموزش گوگل آنالیتیکس[/box]
تأثیر اسپم بر روی سئو سایت
اسپم همان‌طور که می‌دانید اصلا چیز خوبی نبوده و تلاش همه کاربران دوری و جدایی از آن است؛ اما به هر دلیل ممکن است سایت شما مورد حمله و تهاجم اسپم‌ها قرار بگیرد. فعالیت‌های رقیبان شما، اقدامات اشتباه خودتان برای بهره بردن از مزیت‌های سئو و … می‌توانند باعث ورود اسپمرها به سایت شما شوند. اسپم بر روی سئو سایت شما تأثیر بسیار بدی خواهد گذاشت و می‌تواند تمام تلاش‌های شما در این راستا را از بین ببرد. در مقابل تلاش شما برای مقابله با حملات اسپمرها و از بین بردن آن‌ها تأثیرات مثبتی داشته و به سئو سایت نیز کمک خواهد کرد. هشدارهای گوگل آنالیتیکس در باب اسپم‌های سایت خودتان را جدی بگیرید؛ چراکه اگر از حد بگذرد احتمال وقوع یک فاجعه جبران‌ناپذیر برای سایتتان بیشتر خواهد شد. پس حتما باید نحوه متوقف کردن اسپمر Ghost توسط گوگل آنالیتیکس را بشناسید و به درستی برای مقابله با این پدیده از آن استفاده کنید.
نحوه متوقف کردن اسپمر Ghost توسط گوگل آنالیتیکس با استفاده از فیلتر Valid Hostname
این روش برای متوقف کردن اسپم‌ها را می‌توان کارآمدترین روش تاکنون دانست. تمام اسپم‌های Ghost از Hostname های نامعتبر برای خود استفاده می‌کنند، بدون اینکه هدف مشخصی داشته باشند. با بررسی این اسپم‌ها می‌فهمید که نام میزبان آن‌ها جعلی بوده است. پس اولین قدم برای بهره بردن از فیلتر Valid Hostname این است که لیستی از نام میزبان‌های معتبر را تهیه کنید تا بتوانید بدین وسیله، ترافیک‌ها و بازدیدهای جعلی را شناسایی کنید. قبل از اینکه این فیلتر را اعمال نمایید، باید یک بازدید بدون فیلتر از سایت خود تهیه کنید.
برای اولین مرحله، باید وارد اکانت گوگل آنالیتیکس خود شده و سربرگ Reporting را باز کنید. در نوار پنلی که سمت چپ به شما نمایش داده می‌شود باید گزینه Audience را انتخاب کنید. سپس بر روی Technology کلیک کرده و از میان گزینه‌های نمایان شده، گزینه Network را انتخاب کنید. در این لحظه جدولی به شما نمایش داده خواهد شد که باید بین Hostname های موجود، گزینه‌های معتبر را پیدا کرده و یک لیست برای خود تشکیل دهید. دقت کنید که تمام Hostname های معتبر را وارد لیست خود بکنید تا هیچ‌گونه داده حقیقی را از دست ندهید.
بعد از اینکه لیست خود را تهیه کردید، باید به اعمال کردن فیلتر بپردازید. برای این کار ابتدا وارد سربرگ Admin شده و گزینه View را انتخاب کنید. سپس باید بر روی گزینه New Filter کلیک کنید. در قدم بعدی با انتخاب گزینه Create New Filter، Valid Hostnames یا همان لیست معتبر خود را در مکان مشخص جایگذاری کنید. بعد از آن باید به قسمت Filter Type بروید و گزینه Custom را انتخاب کنید.
در قدم بعدی صفحه را به سمت پایین اسکرول کرده و مطمئن شوید که قسمت include در حالت انتخاب قرار داشته باشد و بعد از آن Hostnames را در آن قسمت انتخاب نمایید. به‌عنوان قدم آخر نیز باید REGEX خود را در قسمت مربوط به Filter Pattern وارد کرده تا اعمال فیلتر شما به سرانجام برسد.
نحوه متوقف کردن اسپمر Ghost توسط گوگل آنالیتیکس با استفاده از تغییر Tracking ID
قبل از اینکه به توضیح این روش بپردازیم، باید بگوییم که تأثیر آن به مراتب کمتر از روش قبلی است. این روش به شما کمک خواهد کرد که سایتتان کمتر مورد حملات اسپمرها قرار بگیرد.
از آنجایی که این مدل اسپم‌ها بیشتر به ID هایی با قالب UA-XXXXXXX-1 حمله می‌کنند، شما می‌توانید Tracking ID خود را تغییر دهید تا کمتر این اتفاق ناخوشایند برایتان پیش بیاید. به جای اینکه ID شما به 1 منتهی شود، می‌توانید آن را به‌صورت UA-XXXXXXX-13 تعریف کنید تا باعث جلوگیری از ورود اکثر اسپم‌ها شوید.
برای ایجاد کردن این تغییر باید به این صورت عمل کنید. ابتدا در اکانت گوگل آنالیتیکس خود وارد سربرگ ادمین شوید. سپس باید لیست کشویی ستون PROPERTY را باز کرده و بر روی گزینه Create New Property کلیک کنید. یک نام جدید انتخاب کنید و آدرس وب‌سایت خود را نیز در این قسمت وارد کنید. سپس باید بر روی گزینه Get Tracking ID کلیک کنید. در اینجا یک Tracking ID جدید برای شما تعریف خواهد شد و شما باید آن را به سایت خود اضافه کنید.
اشتباهات رایج در مقابله با Spam در Google Analytics
وقتی کاربران وجود اسپم‌ها در سایت خود متوجه می‌شوند، دست به اقداماتی برای مبارزه با آن‌ها خواهند زد. برخی از این اقدامات که بسیار رایج هم هستند، اصلا عملکردهای صحیحی نبوده و حتی می‌توانند بیشتر از قبل شما را به دردسر بیندازند. در این قسمت سه نمونه از این اشتباهات رایج را توضیح خواهیم داد.
-
استفاده از لیست خروج ارجاع
نامی که برای این لیست انتخاب شده کاملا غلط‌انداز بوده و باعث گمراهی کاربران می‌شود؛ چراکه در واقع هدف دیگری به جز خروج ارجاعات را دنبال می‌کند. فرض کنید که یک مشتری خرید اینترنتی خود را از سایت شما انجام می‌دهد و صفحه سوم برای پرداخت وجه برای او باز شده و به آنجا انتقال داده می‌شود و سپس بعد از پرداخت به صفحه اول بازمی‌گردد. در چنین حالتی گوگل آنالیتیکس یک بازدید مجدد ثبت می‌کند. برای اینکه چنین اتفاقی نیافتد، لیست خروج ارجاع وارد عمل شده و آمار بازدیدکنندگان را از خطا خارج می‌کند. پس اگر شما از این لیست برای کنترل و خارج کردن اسپم استفاده کنید، احتمال دارد که حتی به مشکل بیشتری نیز بربخورید. در این حالت هنوز اسپم‌ها در سایت وجود داشته و شناسایی بازدیدهای مستقیم نیز به سختی امکان‌پذیر است.
-
نگرانی از بابت تأثیر اسپم بر روی Bounce rate
به دلیل وجود اسپم‌ها تغییراتی در Bounce Rate ایجاد می‌شود و برخی از کاربران گمان می‌کنند که این تغییرات بر روی اعتبار سایت آن‌ها نیز تأثیر می‌گذارد. اما باید به شما بگوییم که گوگل در الگوریتم‌هایی که برای گوگل آنالیتیکس طراحی کرده است، تغییرات این رتبه‌بندی را اثرگذار ندانسته و موردبررسی قرار نمی‌دهد. مدیر تیم سابق اسپم گوگل نیز این گفته‌ها را تائید کرده است. پس نگرانی از این بابت نیز یکی دیگر از اشتباهات کاربران است.
-
بلاک کردن اسپم Ghost از فایل htaccess
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهاتی که بسیاری از کاربران به هنگام مواجه شدن با اسپم‌ها انجام می‌دهند، بلاک کردن اسپم Ghost از طریق فایل htaccess است. هدف اصلی این فایل بلاک کردن و یا قطع کردن دسترسی به سایت شماست؛ درصورتی‌که همان‌طور که اشاره کردیم، این مدل اسپم‌ها هیچ‌گاه نمی‌توانند به سایت شما دسترسی پیدا کنند. پس می‌توان گفت بلاک کردن اسپم Ghost با این فایل کاملا بیهوده بوده و هیچ تأثیری در عملکرد آن‌ها نخواهد داشت. این Ghost Spam بعد از چند روز حضور در سایت، از بین رفته و ناپدید می‌شود؛ به همین خاطر برخی کاربران که آن‌ها را بلاک کرده‌اند فکر می‌کنند که اقدام خودشان باعث از بین رفتن آن‌ها شده است. اما وقتی مجددا در سایت ظاهر شوند تازه می‌فهمند که اقدامشان تا چه اندازه بیهوده بوده است.
سخن پایانی
همان‌طور که اشاره کردیم وجود اسپمرها در سایت یک نکته منفی بوده و می‌تواند تأثیرات بسیار بدتری را نیز به دنبال داشته باشد. اسپم‌ها به دو دسته تقسیم می‌شوند که یکی از آن‌ها قابلیت دسترسی به سایت شما را نخواهد داشت اما دیگری که عملکردی خزنده وار دارد، این قابلیت را نیز خواهد داشت. ما در این مقاله سعی کردیم که به‌طور کامل به آموزش نحوه متوقف کردن اسپمر Ghost توسط گوگل آنالیتیکس بپردازیم و روش‌هایی را که برای این کار وجود دارد و توصیه می‌شود معرفی کنیم. کاربران برای متوقف کردن اسپم‌ها دست به اقدامات اشتباهی نیز می‌زنند که در برخی مواقع در کنار بیهوده بودن، ممکن است برای شما دردسرهایی نیز ایجاد کنند. چند نمونه از رایج‌ترین اشتباهات نیز در قسمت‌های قبلی ذکر شده است تا شما با آگاهی بیشتری از آن‌ها دوری کنید.
