هوش مصنوعی چه مشاغلی را نابود میکند یا مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین میرود کدام‌ها هستند؟ سؤالاتی که این روزها احتمالاً زیاد از خود بپرسید. انقلاب هوش مصنوعی تعامل ما با فناوری را تغییر می‌دهد چون هوش مصنوعی پیشرفته و روبات‌ها به طور زیادی رایج شده‌اند. قابلیت‌های خودکارسازی هوش مصنوعی به‌مرور زمان بسیاری از مشاغلی که قبلاً توسط انسان‌ها انجام می‌شدند، جایگزین کرده‌اند. این وضعیت نگرانی‌هایی در مورد استقامت و آینده این مشاغل ایجاد کرده است. با این حال، مانند نوآوری‌های فناوری قبلی، هوش مصنوعی احتمالاً فرصت‌ها و مشاغل جدیدی را هم ایجاد میکند و در عین حال برای برخی مشاغل خاص خطراتی هم دارد.
به گزارش گارتنر، به لطف کاربردهای هوش مصنوعی این فناوری می‌تواند میلیون‌ها شغل را حذف کند، اما همچنان دو میلیون شغل جدید تا سال 2025 به لطف هوش مصنوعی ایجاد می‌شود. در این مطلب از مجله مکتوب، به بررسی ده شغلی می‌پردازیم که هوش مصنوعی ممکن است جایگزین آن‌ها شود و ده شغلی که تحت تأثیر پیشرفت‌های هوش مصنوعی قرار نمی‌گیرند، خواهیم پرداخت.
مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین می روند
در رابطه به این که هوش مصنوعی چه مشاغلی را نابود میکند باید این مسئله را از ابعاد گوناگونی مورد بررسی تخصصی قرار دارد و قضاوت در مورد اینکه این فناوری چه مشاغلی را نابود میکند کمی سخت است ولی با این حال برخی از مشاغل وجود دارند که خطرات نابودی آن‌ها وجود دارد.
در ادامه مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین می روند را مورد بررسی قرار می‌دهیم و به این سؤال که با پیشرفت هوش مصنوعی چه مشاغلی از بین خواهد رفت پاسخی نسبتاً کامل ارائه خواهیم داد.
1. نمایندگان خدمات مشتری
نقش نمایندگان خدمات مشتری ممکن است توسط هوش مصنوعی برای پاسخ به سؤالات مشتریان تکراری و خودکار تغییر کند. سؤالات متداول مثل وضعیت سفارش، تأیید پرداخت، لغو سفارش یا وضعیت بازپرداخت می‌توانند توسط پاسخ‌های خودکار بهبود یابند. در مواقعی که روبات هوش مصنوعی نتواند به درخواست مشتری پاسخ دهد، می‌تواند آن را به نماینده خدمات مشتری انسانی منتقل کند.
2. مسئولین پذیرش
مسئولین پذیرشی در دسته مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین میرود قرار می‌گیرد. شرکت‌های چندملیتی به طور روزافزون از روبات‌ها برای نقش پذیرش در خدمات خود استفاده می‌کنند و هوش مصنوعی نیز تماس‌های دریافتی را مدیریت میکند. این تغییر در صنایع مختلف واضح است، به عنوان مثال رستوران‌هایی که سیستم‌های آنلاینجایگزین تعامل مستقیم با نمایندگان می‌کنند. روبات‌های پیشرفته هوش مصنوعی توانایی درک بصری، گوش دادن، درک و مشارکت در گفتگو با مهمانان و مشتریان را دارند.
3. حسابداران
هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای توسط شرکت‌ها برای حسابداری خود استفاده می‌شود و یک سیستم حسابداری کارآمد با انعطاف‌پذیری و امنیت ارائه می‌دهد. هوش مصنوعی به وسیله ورود تراکنش‌های روزانه به نرم‌افزار، مراقبت از جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها را انجام می‌دهد و از صحت اطلاعات اطمینان حاصل میکند. استفاده از خدمات حسابداری هوش مصنوعی در مقایسه با استخدام کارمندان برای کارهای مشابه مقرون به‌صرفه‌تر است.
4. فروشندگان
نقش فروشندگان به دلیل پیشرفت‌ها در فناوری و هوش مصنوعی به طور قابل‌توجهی تغییر کرده است. تبلیغات در حال حاضر به شدت به بسترهای وب و رسانه‌های اجتماعی وابسته هستند و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی امکان بازاریابی هدف داخلی را فراهم می‌کنند.
هوش مصنوعی با یادگیری رفتارها و الگوهای خرید مشتریان، توصیه‌های مناسبی برای محصولات ارائه می‌دهد. در کل، هوش مصنوعی در حال تغییر بسیاری از مشاغل است اما همچنان فرصت‌ها و چالش‌های جدیدی برای بازار کار ایجاد میکند.
پیشنهاد مطالعه: مشاغل هوش مصنوعی در ٢٠٢٣
٥. صنعت تاکسی و کامیون
صنعت تاکسیرانی با ظهور سرویس‌های حمل‌ونقل مانند Uber و Lyft تحول چشمگیری را تجربه کرده است و در دسته مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین میرود قرار می‌گیرد. این شرکت‌ها اکنون بر فناوری رانندگی خودران تمرکز کرده‌اند و هدفشان جایگزینی رانندگان انسانی با وسایل نقلیه خودران است. ادغام هوش مصنوعی در مدل‌های خودرو به پیشرفت خود ادامه می‌دهد و هر سال ویژگی‌های جدیدی به آن اضافه می‌شود.
تغییر به سمت رانندگی خودران صرفاً با صرفه‌جویی در هزینه انجام نمی‌شود، بلکه با توجه به کمبود رانندگان کامیون نیز انجام می‌پذیرد. حرفه رانندگی کامیون به دلیل ماهیت سخت و دستمزد نسبتاً نامناسب خود شناخته شده است، با چشم‌انداز جایگزینی با روبات‌ها روبرو است. طبق گزارشی از LA Times، نزدیک به 1.7 میلیون راننده کامیون آمریکایی ممکن است در یک دهه آینده جای خود را به ربات‌ها بدهند و این فرایند در آینده در سراسر جهان خودش را نمایان میکند.
شرکت‌هایی مانند Waymo (با پشتیبانی گوگل)، کروز (با حمایت GM)، اینتل و دیگران سرمایه‌گذاری زیادی در توسعه فناوری رانندگی خودران کرده‌اند. Waymo، به ویژه، با تلاش فعالانه در جهت ارائه یک محصول کاملاً مستقل به بازار، پیشتاز است.
پیشنهاد مطالعه: ChatGPT چیست؟ سیر تا پیاز جادوگری به نام چت جی پی تی
٦. صنعت خرده‌فروشی
در حوزه خرده‌فروشی، مغازه‌داران به طور سنتی وظایفی مانند مدیریت موجودی، جمع‌آوری پرداخت و پرس‌وجوهای مربوط به فروش را انجام می‌دهند. با این حال، پویایی خدمات خرده‌فروشی به تدریج در حال تغییر است زیرا فروشگاه‌ها مسئولیت‌ها را بر دوش مصرف‌کنندگان می‌گذارند و این شغل هم در دسته مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین میرود قرار می‌گیرد.
نمونه شدید این تغییر را می‌توان در فروشگاه‌های آمازون گو در سیاتل مشاهده کرد، جایی که فرآیند پرداخت به طور کامل حذف شده است. علاوه بر این، دستگاه‌هایی طراحی شده‌اند که برای رسیدگی به کالاها، پاسخ به سؤالات و حرکت مستقل در فروشگاه طراحی شده‌اند. به عنوان مثال، تالی Simbe Robotics، وظایف حسابرسی مانند بررسی اقلام موجود در انبار، کم‌فروشی اقلام، اقلام نابجا و خطاهای قیمت‌گذاری را انجام می‌دهد. این دستگاه می‌تواند به صورت یکپارچه در طرح‌بندی فروشگاه‌های موجود حرکت کند و حتی در ساعات خرید مشتریان را همراهی کند. در حالی که چالش‌برانگیزترین جنبه برای ربات‌ها در صنعت خرده‌فروشی، تعامل انسانی است، شرکت‌ها فعالانه برای رسیدگی به این موضوع تلاش می‌کنند. به عنوان مثال، SoftBank Robotics هزاران ربات انسان‌نمای خود به نام Pepper را با موفقیت در ژاپن فروخته است.
٧. مصححان و مترجمان
با در دسترس بودن ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای نویسندگان، نقش مصححان و مترجمان در حال تغییر است. این ابزارها به نویسندگان این امکان را می‌دهند که نوشته‌های خود را بررسی کنند و ویژگی‌هایی مانند پردازش زبان طبیعی (NLP) برای شناسایی مشکلات خوانایی، اشتباهات املایی و اشتباهات دستوری را ارائه می‌دهند.
یک مثال عالی از چنین ابزاری Grammarly است که به نویسندگان در بهبود کیفیت نوشتارشان کمک میکند. علاوه بر این، ابزارهای هوش مصنوعی مانند DeepL و Google Translate به نویسندگان این امکان را می‌دهند که محتوای خود را به راحتی به زبان‌های متعدد ترجمه کنند. این اتکا به ابزارهای ترجمه مبتنی بر هوش مصنوعی، فرآیند ترجمه را ساده میکند و دامنه محتوای نوشتاری را گسترش می‌دهد.
پیشنهاد مطالعه: هوش مصنوعی را از کجا شروع کنیم؟ نقشه راه یادگیری هوش مصنوعی از صفر
٨. پرسنل امنیتی و نظامی
نقش هوش مصنوعی در عملیات‌های امنیتی و نظامی به دلیل تأکید بر کاهش تلفات انسانی در حال پررنگ شدن است و این نقش شغلی نیز در دسته مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین میرود می‌تواند قرار بگیرد. شرکت‌ها به طور فزاینده‌ای در حال بررسی استفاده از هوش مصنوعی برای جایگزینی کارکنان انسانی و کاهش خطرات در سناریوهای نظامی و امنیتی هستند. پیشرفت‌ها در فناوری دوربین، مانند بهبود قابلیت‌های نور کم، وابستگی به محافظان امنیتی انسانی را کاهش داده است.
علاوه بر این، هوش مصنوعی در حال تغییر ماهیت جنگ در میدان‌های نبرد آینده است. در حالی که نیروهای پیاده نظام همچنان حضور خواهند داشت، ربات‌ها وظایفی را بر عهده می‌گیرند که به همتایان انسانی اجازه می‌دهد برای مدت‌های طولانی از خطر دور بمانند. این ربات‌ها، شبیه به نگهبانان امنیتی، توانایی استفاده از سلاح‌های کشنده را دارند.
٩. دستیاران جراحی
پیشرفت‌های هوش مصنوعی (AI) و رباتیک، انقلابی در زمینه پزشکی، به‌ویژه در روش‌های جراحی ایجاد کرده است. با قابلیت‌های پزشکان رباتیک، انتظار میرود که نقش دستیاران جراحی به طور کامل توسط ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به عهده بگیرند. این پزشکان رباتیک نه تنها توانایی انجام عملیات‌های حیاتی را دارند، بلکه احتمال خطای انسانی را نیز به میزان قابل‌توجهی کاهش می‌دهند.
نمونه‌ای از این ربات خودکار بافت هوشمند (Star) است که بدون دخالت انسان عمل جراحی keyhole را بر روی خوک‌ها با موفقیت انجام داده است. علاوه بر این، فناوری هوش مصنوعی در آزمایشگاه‌های داروسازی برای تسریع تحقیقات و کشف دارو و همچنین بهبود فرآیندهای دارویی داخلی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
١٠. خدمات پیک
شرکت‌های چندملیتی پیشرو مانند والمارت و آمازون به طور فعال در حال کار بر روی جایگزینی پرسنل تحویل انسان با ربات‌ها و پهپادها هستند. در حالی که اجرای تحویل هواپیماهای بدون سرنشین تدریجی است، انتظار میرود که در نهایت بر صنعت خدمات پیک تسلط یابد. هوش مصنوعی نقش مهمی در ساده‌سازی جنبه‌های مختلف زنجیره تأمین و عملیات لجستیکی برای این شرکت‌ها دارد.
پیشنهاد مطالعه: بررسی جامع بازار کار یادگیری ماشین در ٢٠٢٣ و آینده
هوش مصنوعی چه مشاغلی را نابود نمیکند؟
تا به اینجا به مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین میرود پرداختیم اما این فناوری چه مشاغلی را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد؟ هوش مصنوعی (AI) به بخش‌های مختلف از جامعه و اقتصاد تأثیر می‌گذارد و به ندرت می‌توان گفت که چه مشاغلی را کاملاً نابود میکند. هرچند AI می‌تواند برخی از وظایف و فعالیت‌های خاص را بهبود بخشد و بهینه کند، اما در عین حال انسان‌ها همچنان نیاز دارند و در بسیاری از زمینه‌ها نقش اساسی و غیرقابل جایگزینی دارند. برخی از مشاغل و صنایع که به احتمال زیاد تحت تأثیر کمتری از AI قرار می‌گیرند، به صورت موارد زیر هستند:
- مدیران ارشد اجرایی (مدیرعامل): نقش اصلی مدیران عامل بر اساس تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، رهبری و مهارت‌های ارتباطی و بینش است که توسط AI به‌سادگی قابل جایگزینی نیست.
- وکلا: هوش مصنوعی ممکن است در پشتیبانی از وکلا در تحقیقات حقوقی کمک کند، اما در ایجاد استدلالات حقوقی پیچیده و تصمیم‌گیری قانونی، نیاز به دانش و تجربه انسانی بیشتری وجود دارد.
- طراحان گرافیک: تولید خلاق و هنری، که توسط طراحان گرافیک انجام می‌شود، با ویژگی‌های انسانی مختص به خود همراه است و به سختی می‌تواند توسط هوش مصنوعی جایگزین شود.
- ویراستاران: هوش مصنوعی ممکن است در اصلاح اشتباهات املایی و دستوری کمک کند، اما نیاز به دانش انسانی برای تفسیر محتوا و تصمیم‌گیری در مورد تغییرات محتوا دارد.
- دانشمندان کامپیوتر و توسعه‌دهندگان نرم‌افزار: ایجاد و توسعه نرم‌افزارهای پیچیده نیاز به دانش فنی و تجربه انسانی دارد که به سادگی توسط AI قابل جایگزینی نیست.
- مدیران روابط عمومی: برقراری ارتباط با افراد در سطح عاطفی و ارتباطی، که توسط مدیران روابط عمومی انجام می‌شود، به سختی می‌تواند توسط AI جایگزین شود.
- برنامه‌ریزان رویداد: برنامه‌ریزی و مدیریت رویدادهای متنوع و پیچیده نیاز به تعامل انسانی و درک عمیق از نیازهای مشتریان دارد.
- مدیران بازاریابی: استراتژی‌های بازاریابی و ارتباط با مخاطبان بر اساس درک عمیق از بازار و خلاقیت انسانی انجام می‌شود که به‌سادگی توسط AI قابل جایگزینی نیست.
- معلمان و مربیان: تعلیم و تربیت افراد به مهارت‌ها و دانش نیاز به تعامل انسانی و تطبیق روش‌های آموزشی بر اساس نیازهای فردی دارد که توسط AI به‌سادگی قابل جایگزینی نیست.
- نویسندگان: ایجاد محتوا و آثار اصیل و خلاقیت در نوشتار نیاز به استعداد و تخصص انسانی دارد که به‌سادگی توسط AI جایگزین نمی‌شود.
بازار کار هوش مصنوعی علاوه بر جایگزینی برخی وظایف، می‌تواند در بسیاری از زمینه‌ها به بهبود و توسعه مشاغل و صنایع کمک کند. در عوض، انسان‌ها می‌توانند به توانمندی‌های هوش مصنوعی اعتماد کرده و آن‌ها را به عنوان یک ابزار برای بهبود کارهای خود استفاده کنند تا به نتایج بهتری دست یابند.
پیشنهاد مطالعه: آینده شغلی هوش مصنوعی شامل تهدیدها و فرصت‌ها
سخن پایانی
هوش مصنوعی (AI) در زندگی ما نقش مهمی دارد و به بهبود بسیاری از کارها کمک میکند. با استفاده از AI، کسب‌وکارها می‌توانند فرآیندهای تصمیم‌گیری را ساده‌تر کرده و کارهای خسته‌کننده را خودکار کنند. این به افراد متخصص این امکان را می‌دهد که بیشتر به اهداف خلاقانه‌تر و استراتژیک‌تر خود تمرکز کنند. مزایای هوش مصنوعی تنها محدود به بهبود کارایی و صرفه‌جویی در زمان و هزینه نیست. هوش مصنوعی قادر به تغییر و تحول در کسب‌وکارها و ارائه بینش‌های ارزشمند است.
همچنین مهم است که افراد و کسب‌وکارها از توانایی‌های هوش مصنوعی بهره‌برداری کنند و آن را به عنوان یک ابزار برای بهبود کارهای خود در نظر بگیرند. این کار به آن‌ها این امکان را می‌دهد که در دنیایی که هوش مصنوعی در حال رشد است، پیشرو باشند. امیدوارم که این مطلب در رابطه با مشاغلی که با هوش مصنوعی از بین میرود، مورد توجه شما قرار گرفته باشد.
منبع: sensoriumxr
