آموزش زبان بدن در مذاکرات

آموزش زبان بدن در مذاکرات : تحقیقات دانشکده کسب و کار هاروارد نشان می‌دهد که مهمترین مهارتی که مدیران برای رشد و ارتقا خود در سازمان‌ها بدان نیازمندند مهارت ارتباطی است.

توانایی افراد برای درک جامع و دقیق منظور طرف مقابل و فهم آنچه در ذهن او می‌گذرد و احیانا بر زبان نمی‌آورد و مهارت در انتقال بی‌نقص و همه‌جانبه فکر و اندیشه خود.

بخش مهمی از توان و مهارت ارتباطی در کلام نهفته است و از این رو تقویت مهارت‌های کلامی از قبیل سخنرانی و فن بیان و متقاعدسازی یکی از کلیدی‌ترین آنها محسوب می‌شود ولی واقعیت آن است که بدون توجه به بخش غیرکلامی یک ارتباط احتمال اشتباه و خطا فراوان است و یا بیشترین تاثیرگذاری ممکن دور از دسترس می‌شود.

زبان بدن، انواع شیوه‌های ارتباط غیر کلامی یا رفتاری را شامل می‌شود که یک فرد را قادر می‌سازد بدون آنکه با دیگران صحبتی بکند پیام و مفهوم مدنظر خود را به طرف مقابل منتقل کند و ذهنیت و پیام مخاطب خود را درک کند.

این رفتارها می‌تواند مربوط به وضعیت و حالات بدنی (وضعیت دست‌ها، پاها، سر و نحوه نشستن، ایستادن، راه رفتن و تکیه دادن)، ژست‌ها (حالت ها و اَداها)، حرکات و اشارات بدنی، جلوه‌های هیجانی صورت (علائم چهره) و حرکات چشم‌ها باشد.

زبان بدن در مذاکرات یکی از مباحثی است که در دوره‌های آموزش اصول و فنون مذاکره به عنوان یک سرفصل تکمیلی آموزش داده می‌شود.

مهارت زبان بدن و تکنیک زبان بدن در مذاکرات چیزی نیست که اشخاص به صورت مادرزادی داشته باشند و بلکه مهارتی است که لازم است به مرور زمان تقویت شود، چرا که ما روزانه در حال مذاکره هستیم و مذاکره فقط به جلسات کاری محدود نمی‌شود. صحبت با خانواده، صحبت با مغازه‌دار و خیلی از رفتارهای روزمره ما می‌تواند جزئی از مذاکره باشد. 

آیا هر شخصی توانایی درک زبان بدن در مذاکرات را دارد؟

بازیگر مورد علاقه خودتان را در ذهن تجسم کنید، چه چیزی باعث شده است تا آن بازیگر را دوست داشته باشید؟ آن بازیگر چه ویژگی منحصر به فردی داشته که دیگران نداشته‌اند؟

اصلا جایزه‌های بهترین بازیگر زن و مرد در جشنواره‌های مختلف بر چه پایه و اساسی به بازیگران داده می‌شود؟ احتمالا یکی از دلایلی که شما به یک بازیگر علاقه دارید، مهارت و تکنیک زبان بدن منحصر به فرد آن بازیگر است که با وجود قرار گرفتن در یک شرایط فرضی و غیرواقعی، به گونه‌ای بازی می‌کند که انگار در یک شرایط واقعی قرار گرفته است.

این موضوع در سینمای صامت جلوه‌ی بیشتری دارد و همواره پیشنهاد می‌شود تا برای آشنایی هرچه بیشتر با زبان بدن در مذاکرات، فیلم‌های سینمایی بازیگرانی همانند چارلی چاپلین، باستر کیتون، هارولد لوید، برادران مارکس و ... با دقت دیده شود.

احتمالا برای شما پیش آمده است که یکی از اقوام یا آشنایانتان در برهه‌ای کوتاه حال و روز خوبی ندارد. شما پس از دیدن چهره ناخوش احوال این فرد در کسری از ثانیه متوجه خواهید شد که حال این شخص مطلوب نیست و با شرایط معمولش فرق دارد.

این مثال‌ها به درستی مشخص می‌کنند که همه‌ی ما حتی بدون آموزش توانایی درک مهارت زبان بدن را قبلی داریم.

در علم ارتباطات، ارتباطات به دو دسته‌ی کلی تقسیم می‌شوند. ارتباطات کلامی و ارتباطات غیر کلامی. هرکدام از این دو دسته نیز به دو دسته‌ی دیگر تقسیم می‌شوند. ارتباطات کلامی به دو بخش نوشتاری و شفاهی و ارتباطات غیر کلامی به دو بخش آوا یا صدا و زبان بدن بخش‌بندی می‌شوند. 

امیدواریم که تا اینجا کاربرد آموزش زبان بدن در مذاکرات را درک کرده باشید برای درک بیشتر در ادامه با مثال برایتان توضیح خواهیم داد.