اگر در حوزه مارکتینگ و بازاریابی دیجیتال در حال فعالیت باشید و یا به این حوزه علاقه دارید، احتمالا حداقل یک بار عبارت بازاریابی ایمیلی و پیامکی به گوشتان خورده است. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) و بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) از مهمترین ابزارهای موجود برای هر بازاریاب آنلاین هستند که اگر درست به کار گرفته شوند، میتوانند فروش هر سازمان را تا حد قابل توجهی بالا ببرند. لازم به ذکر است که بازاریابی ایمیلی و پیامکی میتوانند همانند یک شمشیر دو لبه عمل کنند و در صورتی که درست به کار گرفته نشوند میتوانند خسارات جبران ناپذیری را برای سازمانها به همراه داشته باشند که در ادامه به تفصیل بایدها و نبایدهای ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ را شرح خواهیم داد.
هنگامی که قصد دارید برای کسب و کار خود استراتژی بازاریابی ایمیلی و پیامکی را بچینید، در ابتدا باید با ماهیت این ابزارها آشنایی داشته باشید. ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن از اصلیترین ابزارهای فروش به شمار میروند. در صورتی که هدف شما بالا بردن فروش باشد، ارسال پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن میتواند شما را راحتتر از ابزارهای دیگر به هدفتان نزدیک کند. همچنین این ابزارها برای مطلع کردن کاربرانتان از جشنوارهها یا ایونتهایی که قصد دارید در آنها شرکت کنید میتوانند مناسب باشند.
همانطور که گفته شد، اگر ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ به صورت درست اجرا نشوند میتوانند خسارات جبران ناپذیری را برای سازمانها به همراه داشته باشند.
شاید مهمترین بخش ایمیل مارکتینگ، طراحی ایمیل باشد که خیلی از کسب و کارها این مرحله را کم اهمیت قلمداد میکنند. هرچه تعداد کسانی که ایمیلهای ما را باز میکنند و بر روی لینکهای داده شده در ایمیل کلیک کنند بیشتر باشد، اثربخشی ایمیل بالاتر است. رفتن ایمیلها به بخش Promotion و مخصوصا اسپم باعث میشود تا احتمال دیده شدن ایمیلهای ارسالی کاهش پیدا کند. در طراحی ایمیلها باید به نکاتی دقت کنیم که احتمال اسپم شدن را تا حد ممکن پایین نگاه دارند.
1) قرار دادن دکمه آنسابسکرایب (Unsubscribe):
در بازاریابی ایمیلی و پیامکی ما همیشه باید به مخاطبمان این امکان را بدهیم تا از لیست کاربرهای ما خارج شود. قرار دادن دکمه آنسابسکرایب در ایمیلها و امکان لغو کردن پیامکهای دریافتی باعث میشود تا ما از آسیبهای احتمالی جلوگیری کنیم. سرویسهای ارائه دهنده ایمیل در صورتی که تشخیص دهند در ایمیلهای شما تگ یا اسکریپت آنسابسکرایب وجود ندارد، بعضی از اوقات به صورت خودکار ایمیلها را به بخش اسپمها منتقل میکند.
2) انتخاب سابجکت (Subject) مناسب:
قرار دادن بعضی از کلمات در سابجکت ایمیلها ممکن است ایمیلهای ارسالی شما را وارد بخش اسپمها بکند. واژههایی مثل تخفیف، هدیه ویژه، عبارات تهدید آمیز و یا اهانت کننده باعث میشود که به صورت خودکار به بخش اسپمها منتقل شوند.
3) عکس و متن به اندازه:
در طراحی ایمیلها باید دقت شود که هر چه طول ایمیل ارسال شده بیشتر شود، احتمال اینکه مخاطب تا به انتهای ایمیل برسد کمتر میشود. پس باید متن ایمیل تا حد امکان کوتاه باشد و بیش از 2 یا 3 پاراگراف نشود و همچنین تعداد عکسهای موجود در یک ایمیل نباید زیاد شود.
حسامالدین قریشی فارغالتحصیل ارشد IT از دانشگاه امیرکبیر و مدیر فعلی بازاریابی دیجیتال شرکت پلاک هستند. ایشان به مدت 8 سال است که در فضای استارتاپی و فناوری اطلاعات مشغول به کار و تدریس هستند. از سوابق کاری ایشان میتوان به کارشناس ارشد بازاریابی دیجیتال دیجیکالا و مدیر بازاریابی دیجیتال فرانش اشاره کرد.
اطلاعات بیشترنیاز به پیشنیاز خاصی ندارد.
این دوره طوری طراحی شده است که محتوای آموزشی دوره حول چند پروژه واقعی و کاربردی هستند تا یادگیری دانشجو در طول دوره به کاربردهای عملی تبدیل شود و به این ترتیب بالاترین سطح یادگیری را فراهم نمایند.
شما می توانید از طریق تالار گفتگو با دیگر دانشجویان دوره در ارتباط باشید، شبکه روابط حرفه ای خود را تقویت کنید یا سوالات مرتبط با دوره خود را از دیگر دانشجویان بپرسید.
با قرار گرفتن تمرین ها و آزمون های مختلف در طول دوره، محیطی تعاملی فراهم شده است تا بهره گیری از محتوا و یادگیری بهتر و عمیق تر شود.
در صورت قبولی در دوره، گواهی نامه رسمی پایان دوره توسط مکتبخونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می گیرد.
در صورت قبولی در دوره، شما میتوانید با وارد کردن اطلاعات آن در بخش دورههای آموزشی رزومهساز «جاب ویژن»، تایید مهارت خود را در قالب اضافه شدن «مدال مهارت» به روزمه آنلاین خود دریافت نمایید. این مدال علاوه بر ایجاد تمایز در نمایش رزومه شما، باعث بالاتر قرار گرفتن آن در لیست انبوه رزومههای ارسالی به کارفرما شده و بدین ترتیب شانس شما را برای استخدام در سازمانهای موفق و پر متقاضی افزایش میدهد.
1) استفاده از سرویسهای ایمیلی (Mail Service):
استفاده از سرویسهای ایمیلی امکانات متنوعی را در اختیارتان قرار میدهند و هرچه بیشتر بتوانید هزینه کنید، سرویسهای ایمیلی مارکتینگ، امکانات بیشتر و بهتری را در اختیارتان قرار میدهند. سرویسهای ایمیل مارکتینگ بسیار زیادی در دنیا فعال هستند، اما شاید Mailchimp و Mailerlite را بتوان معروفترین سرویسهای ایمیل مارکتینگ در دنیا معرفی کرد. شما با تقبل هزینه بیشتر میتوانید از امکاناتی مانند تعداد کسانی که ایمیل شما را باز کردهاند، تعداد کسانی که روی لینکهای داخل ایمیلتان کلیک کردهاند، ارسال ایمیلهای خودکار، حذف شدن خودکار کسانی که ایمیلتان را آنسابسکرایب یا اسپم میکنند و ... استفاده کنید.
2) لیست ایمیلهای ارسالی:
لیست ایمیلهای ارسالی باید بسیار با دقت و توجه بالایی انتخاب و گلچین شده باشد. این لیستها باید شامل افرادی باشند که به خواست خودشان ایمیلشان را به ما دادهاند، احتمالا به ایمیلی که برایشان ارسال میکنیم علاقه دارند و باید همیشه این امکان را برایشان فراهم کنیم تا بتوانند از لیستهای ما خارج شوند. این قاعده برای ارسال پیامکها نیز وجود دارد و ما باید فقط برای کسانی که به ما اجازه دادهاند و احتمالا به پیامکهای ما علاقه دارند اس ام اس بزنیم و همیشه برای کاربرانمان این حق را قائل باشیم که بتوانند از لیست ارسال پیامهای کسب و کارمان خارج شوند. در صورتیکه این نکات را رعایت نکنیم نارضایتی افراد را به همراه خواهد داشت. ممکن است در شبکههای اجتماعی و یا در بین دوستان و آشنایانشان از کسب و کار ما ابراز نارضایتی کنند که این خود باعث خراب شدن و پایین آمدن ارزش برندمان میشود.
3) دقت بسیار بالا پیش از ارسال:
یکی از مشکلاتی که بازاریابی ایمیلی و پیامکی دارد این است که جایی برای تغییر و توقف ایمیلها و اس ام اسهای ارسالی نیست. باید پیش از ارسال هر ایمیل و اس ام اس چندین بار بازخوانی و بررسی شوند. اگر لینکی مشکل داشته باشد، در متن نوشته شده غلط املائی وجود داشته باشد و ... دیگر نمیتوان کاری کرد. ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن فرق بزرگی با دیگر ابزارهای مارکتینگی دارند و آن فرق همین عدم امکان تغییر، توقف و پاک کردن است. بر فرض مثال شما در شبکه اجتماعی لینکداین پستی را قرار دادهاید که بازخورد منفی گرفته است یا در این پست غلط املائی وجود دارد، شما به آسانی میتوانید آن را ویرایش و یا حذف کنید ولی چنین چیزی در بازاریابی ایمیلی و پیامکی وجود ندارد.
در این دوره شما با تمام نکات ریز و درشت ایمیل مارکتینگ و بازاریابی پیامکی آشنا خواهید شد، انواع سرویسهای ارائه دهنده خدمات ایمیلی و پیامکی را خواهید شناخت، با نحوه بهینهسازی کمپینهای ایمیلی و کمپینهای اس ام اسی آشنا خواهید شد و انتظار میرود که پس از گذراندن این دوره بتوانید کمپینهای متنوع و پربازده ایمیلی و پیامکی و را برای کسب و کارتان طراحی کرده و آنها را بهینهسازی کنید.