آموزش بازاریابی ایمیلی و پیامکی

اگر در حوزه مارکتینگ و بازاریابی دیجیتال در حال فعالیت باشید و یا به این حوزه علاقه دارید، احتمالا حداقل یک بار عبارت بازاریابی ایمیلی و پیامکی به گوشتان خورده است. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) و بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) از مهم‌ترین ابزارهای موجود برای هر بازاریاب آنلاین هستند که اگر درست به کار گرفته شوند، می‌توانند فروش هر سازمان را تا حد قابل توجهی بالا ببرند. لازم به ذکر است که بازاریابی ایمیلی و پیامکی می‌توانند همانند یک شمشیر دو لبه عمل کنند و در صورتی که درست به کار گرفته نشوند می‌توانند خسارات جبران ناپذیری را برای سازمان‌ها به همراه داشته باشند که در ادامه به تفصیل بایدها و نبایدهای ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ را شرح خواهیم داد.

هنگامی که قصد دارید برای کسب و کار خود استراتژی بازاریابی ایمیلی و پیامکی را بچینید، در ابتدا باید با ماهیت این ابزارها آشنایی داشته باشید. ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن از اصلی‌ترین ابزارهای فروش به شمار می‌روند. در صورتی که هدف شما بالا بردن فروش باشد، ارسال پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن می‌تواند شما را راحت‌تر از ابزارهای دیگر به هدفتان نزدیک کند. همچنین این ابزارها برای مطلع کردن کاربرانتان از جشنواره‌ها یا ایونت‌هایی که قصد دارید در آن‌ها شرکت کنید می‌توانند مناسب باشند. 

• بایدها و نبایدهای بازاریابی ایمیلی و پیامکی:

همان‌طور که گفته شد، اگر ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ به صورت درست اجرا نشوند می‌توانند خسارات جبران ناپذیری را برای سازمان‌ها به همراه داشته باشند.

• طراحی ایمیل:

شاید مهم‌ترین بخش ایمیل مارکتینگ، طراحی ایمیل باشد که خیلی از کسب و کارها این مرحله را کم اهمیت قلمداد می‌کنند. هرچه تعداد کسانی که ایمیل‌های  ما را باز می‌کنند و بر روی لینک‌های داده شده در ایمیل کلیک کنند بیشتر باشد، اثربخشی ایمیل بالاتر است. رفتن ایمیل‌ها به بخش Promotion و مخصوصا اسپم باعث می‌شود تا احتمال دیده شدن ایمیل‌های ارسالی کاهش پیدا کند. در طراحی ایمیل‌ها باید به نکاتی دقت کنیم که احتمال اسپم شدن را تا حد ممکن پایین نگاه دارند.

1) قرار دادن دکمه آنسابسکرایب (Unsubscribe):

در بازاریابی ایمیلی و پیامکی ما همیشه باید به مخاطبمان این امکان را بدهیم تا از لیست کاربرهای ما خارج شود. قرار دادن دکمه آنسابسکرایب در ایمیل‌ها و امکان لغو کردن پیامک‌های دریافتی باعث می‌شود تا ما از آسیب‌های احتمالی جلوگیری کنیم. سرویس‌های ارائه دهنده ایمیل در صورتی که تشخیص دهند در ایمیل‌های شما تگ یا اسکریپت آنسابسکرایب وجود ندارد، بعضی از اوقات به صورت خودکار ایمیل‌ها را به بخش اسپم‌ها منتقل می‌کند.

2) انتخاب سابجکت (Subject) مناسب:

قرار دادن بعضی از کلمات در سابجکت ایمیل‌ها ممکن است ایمیل‌های ارسالی شما را وارد بخش اسپم‌ها بکند. واژه‌هایی مثل تخفیف، هدیه ویژه، عبارات تهدید آمیز و یا اهانت کننده باعث می‌شود که به صورت خودکار به بخش اسپم‌ها منتقل شوند.

3) عکس و متن به اندازه:

در طراحی ایمیل‌ها باید دقت شود که هر چه طول ایمیل ارسال شده بیشتر شود، احتمال اینکه مخاطب تا به انتهای ایمیل برسد کم‌تر می‌شود. پس باید متن ایمیل تا حد امکان کوتاه باشد و بیش از 2 یا 3 پاراگراف نشود و همچنین تعداد عکس‌های موجود در یک ایمیل نباید زیاد شود.