آموزش ایزابل، راه‌اندازی مرکز تلفن VOIP

poster
پیش‌نمایش دوره

ایزابل در قالب یک نرم افزار متن‌باز و رایگان به‌عنوان یک IP-PBX مبتنی بر Asterisk عمل می‌کند و کاربردهای فراوانی در صنعت ارتباطات دارد. نرم افزار ایزابل متشکل از چندین و چند نرم افزار کاربردی ... ادامه

برگزارکننده:  مکتب‌خونه  مکتب‌خونه
مدرس دوره:
4.5 (10 رای)
سطح: مقدماتی
 پلاس
  
زمان مورد نیاز برای گذراندن دوره:  17 ساعت
مجموع محتوای آموزشی:  14 ساعت ویدئو - 3 ساعت تمرین و پروژه
 (قابل دانلود می‌باشد)
مهلت دوره:  14 هفته
  
حد نصاب قبولی در دوره:  70 نمره
فارغ‌التحصیل شدن در این دوره نیاز به ارسال تمرین‌ها و پروژه‌های الزامی دارد. 
organization-pic  گواهینامه این دوره توسط مکتب‌خونه ارائه می‌شود.
course-feature   گواهی‌نامه مکتب‌خونه course-feature   خدمات منتورینگ course-feature   پروژه محور course-feature   تمرین و آزمون course-feature   تالار گفتگو course-feature   تسهیل استخدام

پیش‌نیاز‌ها

سرفصل‌های دوره آموزش ایزابل، راه‌اندازی مرکز تلفن VOIP

فصل اول - نصب و راه اندازی
  مقدمه
مشاهده
"17:13  
  آشنایی با مفاهیم اولیه
مشاهده
"25:49  
  نصب ایزابل
"20:14  
  نصب ایزابل
 100%    
"01:00  
  تنظیمات اولیه ایزابل
"17:26  
  ایمیل در ایزابل
"08:27  
فصل دوم - تنظیمات ابتدایی در ایزابل
  تنظیمات داخلی
مشاهده
"17:42  
  تنظیمات داخلی
 50%    
"01:00  
  مسیر ورودی و خروجی
"15:37  
  مسیر ورودی و خروجی
 50%    
"01:00  
فصل سوم - انواع ارتباطات ایزابل
  ترانک بین نیوراک و ایزابل
مشاهده
"22:57  
  ترانک بین نیوراک و ایزابل
 33.3%    
"01:00  
  دایال پترن در ایزابل
"22:53  
  دایال پترن در ایزابل
 33.3%    
"01:00  
  ترانک بین گیت وی گرند استریم و ایزابل
"29:31  
  اتصال به SIPTrunk مخابرات
"20:24  
  استفاده از کارت‌های تلفنی
"32:49  
  استفاده از کارت‌های تلفنی
 33.3%    
"01:00  
  ترانک بین دو ایزابل
"24:53  
فصل چهارم - مدیریت تماس‌های ورودی
  بارگزاری صدا و اعلان‌ها
مشاهده
"16:25  
  کار با IVR و تنظیمات آن
"19:51  
  کار با IVR و تنظیمات آن
 33.3%    
"01:00  
  زمان‌بندی در ایزابل
"19:19  
  زمان‌بندی در ایزابل
 33.3%    
"01:00  
  کار با FAX در ایزابل
"24:36  
  کار با voice mail در ایزابل
"20:04  
  کار با voice mail در ایزابل
 33.3%    
"01:00  
  کار با follow me در ایزابل
"18:07  
  فارسی سازی ایزابل
"26:02  
  موزیک انتظار
"24:09  
  مدیریت کاربران
"09:56  
  ماژول دستور جلسات
"08:02  
فصل پنجم - مدیریت توزیع تماس‌ها
  حلقه تماس
مشاهده
"14:31  
  صف
"31:32  
  صف
 100%    
"01:00  
  مثالی از صف
"17:27  
فصل ششم - امکانات تکمیلی در ایزابل
  ضبط مکالمه
مشاهده
"21:44  
  لیست سیاه
"14:14  
  لیست سیاه
 33.3%    
"01:00  
  کالر آیدی لوک آپ
"21:31  
  کنفرانس صوتی
"20:07  
  مسیر تماس
"09:45  
  پیجینگ
"06:31  
  دیزا
"11:33  
  دیزا
 33.3%    
"01:00  
  کال بک
"07:08  
  کال پارک
"11:44  
  کدهای ویژگی
"11:15  
  کدهای ویژگی
 33.3%    
"01:00  
  سطح سرویس
"16:15  
  ویژگی های ورژن جدید ایزابل
"22:35  
  ویژگی های ورژن جدید ایزابل (2)
"25:14  
  برسی داینامیک روت
"36:19  
  امکانات جانبی ایزابل
"20:28  
فصل هفتم - گزارش‌گیری از تماس‌ها
  گزارش‌گیری در ایزابل
"25:28  
فصل هشتم - امنیت در ایزابل
  امنیت در ایزابل
"31:08  
  امنیت در ایزابل
 100%    
"01:00  
پروژه پایانی
  پروژه پایانی (الزامی)
 100%    
"180:00  

ویژگی‌های دوره

گواهی‌نامه مکتب‌خونه
گواهی‌نامه مکتب‌خونه

در صورت قبولی در دوره، گواهی نامه رسمی پایان دوره توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می گیرد.

مشاهده نمونه گواهینامه

ویژگی‌های دوره

خدمات منتورینگ
خدمات منتورینگ

خدمات منتورینگ به معنای برخورداری دانشجو از راهنما یا پشتیبان علمی در طول گذراندن دوره می‌باشد. این خدمات شامل پاسخگویی به سوالات آموزشی(در قالب تیکتینگ)، تصحیح آزمون یا پروژه های دوره و ارائه باز خورد موثر به دانشجو می‌باشد.

ویژگی‌های دوره

پروژه محور
پروژه محور

این دوره طوری طراحی شده است که محتوای آموزشی دوره حول چند پروژه واقعی و کاربردی هستند تا یادگیری دانشجو در طول دوره به کاربردهای عملی تبدیل شود و به این ترتیب بالاترین سطح یادگیری را فراهم نمایند.

ویژگی‌های دوره

تمرین و آزمون
تمرین و آزمون

با قرار گرفتن تمرین ها و آزمون های مختلف در طول دوره، محیطی تعاملی فراهم شده است تا بهره گیری از محتوا و یادگیری بهتر و عمیق تر شود.

ویژگی‌های دوره

تالار گفتگو
تالار گفتگو

شما می توانید از طریق تالار گفتگو با دیگر دانشجویان دوره در ارتباط باشید، شبکه روابط حرفه ای خود را تقویت کنید یا سوالات مرتبط با دوره خود را از دیگر دانشجویان بپرسید.

ویژگی‌های دوره

تسهیل استخدام
تسهیل استخدام

در صورت قبولی در دوره، شما می‌توانید با وارد کردن اطلاعات آن در بخش دوره‌های آموزشی رزومه‌ساز «جاب ویژن»، تایید مهارت خود را در قالب اضافه شدن «مدال مهارت» به روزمه آنلاین خود دریافت نمایید. این مدال علاوه بر ایجاد تمایز در نمایش رزومه شما، باعث بالاتر قرار گرفتن آن در لیست انبوه رزومه‌های ارسالی به کارفرما شده و بدین ترتیب شانس شما را برای استخدام در سازمانهای موفق و پر متقاضی افزایش می‌دهد.

بررسی فرصت‌های شغلی

درباره دوره

ایزابل در قالب یک نرم افزار متن‌باز و رایگان به‌عنوان یک IP-PBX مبتنی بر Asterisk عمل می‌کند و کاربردهای فراوانی در صنعت ارتباطات دارد. نرم افزار ایزابل متشکل از چندین و چند نرم افزار کاربردی دیگر است که مهم‌ترین آن‌ها hayla-fax، Openfir و... هستند. هدف از این دوره آموزش ایزابل آشنایی دانشجو با این نرم افزار و نحوه کار با آن است که به‌صورت یک دوره پروژه محور و پیشرفته در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت. قبل از اینکه به معرفی دوره آموزش ایزابل بپردازیم ابتدا اجازه دهید که با خود ایزابل و رسالت آن در دنیای تکنولوژی آشنا شویم.

ایزابل چیست؟

ایزابل درواقع یک نرم افزار تلفنی منبع باز و درعین‌حال رایگان تحت شبکه است که هسته تلفنی آن را Asterisk تشکیل می‌دهد که در ادامه با Asterisk نیز آشنا می‌شویم. این نرم افزار همان‌طور که گفتیم شامل تعداد زیاد نرم افزار دیگر است که برای ایجاد یک call center ویپ حرفه‌ای بسیار مفید و کاربردی است که در دوره آموزش ایزابل با روند کار آن آشنا خواهیم شد.

هم‌اکنون می‌توان برای دانلود نرم افزار ایزابل به وب‌سایت رسمی آن‌ها سر زد و به‌روزترین نسخه آن را دانلود کرد. ایزابل را همچنین می‌توان در یک ماشین مجازی نصب و از آن استفاده کرد و راه‌اندازی ایزابل در هر سیستمی از خدمات پسیو شبکه به حساب می‌آید.

استریک چیست؟

استریک یا Asterisk یکی از سیستم‌های تلفنی (تلفن تحت شبکه) محبوب و کاربردی است که آقای مارک اسپنسر در سال 1999 آن را توسعه داد. این نرم افزار برای سیستم‌عامل لینوکس هم‌اکنون در دسترس است ولی ازآن‌جهت که رابط کاربری مناسب و کاربرپسندی ندارد بسیاری از شرکت‌ها را وادار کرده است که به تولید رابط کاربری Asterisk بپردازند.

قالب این نرم افزار در ابتدا GNU/GPL بود. این نرم افزار بی‌نیاز از هر نرم‌افزاری دیگری است و امکانات کاملاً رایگان و منبع باز بودن آن بیش از هر چیزی به محبوبیت آن افزوده است. هم‌اکنون استریک با استفاده از سیستم‌عامل قدرتمند لینوکس یکی از مهم‌ترین نرم افزارهای دنیای ارتباطات نوین است. شرکت‌های زیادی برای توسعه Asterisk تا به امروز تلاش کرده‌اند که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به شرکت Elastisk-Free و PBX-Astimax اشاره کرد.

نحوه عملکرد ایزابل

اگرچه باید نحوه عملکرد ایزابل issabel را در عمل دید اما در اینجا و در دوره آموزش ایزابل به صورت عملی نحوه عملکرد آن را موردبررسی قرار خواهیم داد. عملکرد ایزابل را می‌توان با استفاده از IP استاتیک و IP داینامیک موردبررسی قرارداد که در ادامه ماجرا به آن خواهیم پرداخت.

عملکرد ایزابل با استفاده از IP استاتیک

در سرورهای ایزابل یک آدرس IP استاتیک وجود دارد که این آدرس به لیست کنترلی GoTrunk IP ACL اضافه می‌شود. تماس‌های خروجی از آن آدرس ای پی دینامیک نیازی به احراز هویت ندارند.

همچنین در ایزابل تماس‌های ورودی به یکی از شماره تلفن‌های موجود در حساب‌های کاربری وارد می‌شود و ازآنجاکه آدرس ای پی شناخته‌شده است نیازی به احراز هویت نیست و این تماس بدون احراز هویت پذیرفته می‌شود. نحوه عملکرد ایزابل با ای پی استاتیک به این شیوه است.

عملکرد ایزابل با استفاده از IP داینامیک

در این عملکرد ایزابل از احراز هویت برای برقراری تماس‌ها و تائید اعتبار استفاده می‌شود. در این روش باید برای برقراری تماس با یکی از شـاره تلفن‌های موجود در حسب‌های GoTrunk ابتدا باید ثبت‌نام انجام شود و درصورتی‌که کاربر تماس بگیرند و ای پی خود را تغییر دهد باید هر بار ثبت‌نام را انجام دهد. در چنین حالتی تماس‌ها به آخرین ای پی که در ایزابل ثبت‌شده است ارسال می‌شوند.

امکانات ویژه در ایزابل

نرم افزار ایزابل Issabel امکاناتی بسیار زیادی دارد که باعث می‌شود این نرم افزار را به‌عنوان یکی از بهترین نرم افزارها در دنیای ارتباطات بدانیم. لیست زیر برخی از مهم‌ترین امکانات ایزابل را معرفی می‌کند که در دوره آموزش ایزابل با آن‌ها بیشتر و عمیق‌تر آشنا خواهیم شد.

  • IP های جغرافیایی محدود در فایروال
  • فایروال تطبیقی یا fail2ban
  • گواهینامه‌‌های SSL
  • سیستم ویدئو کنفرانس
  • جایگزینی Openfire توسط Prosody به‌‌عنوان یک سرور پیام‌‌رسان فوری
  • سیستم تشخیص تصویر
  • پشتیبانی از ۲۰۰ برنامه افزودنی توسط کاربر و ایجاد ۵۰ تا ۸۰ تماس هم‌زمان در سرویس سیپ ترانک
  • وجود ۴ خط آنالوگ FXO و ۲ پورت ایستگاه آنالوگ FXS که باعث بقای برق از طریق پل‌‌های داخلی FXO و درگاه‌‌های FXS  می‌شوند.
  • Issabel GUI

فایروال تطبیقی در ایزابل

fail2ban یک ابزار بسیار کاربردی در لینوکس است که تلاش‌های نفوذ به سیستم را تشخیص می‌دهد و هم‌زمان ای پی آن را مسدود می‌کند. این ویژگی به‌عنوان ویژگی امنیتی ایزابل شناخته می‌شود و بسیار پرکاربرد است.

IP های جغرافیایی محدود در فایروال

یکی از بارزترین ویژگی‌های نرم افزار ایزابل IP های جغرافیایی محدود در فایروال است که حملات خاص از نقاط مختلف دنیا را مورد تحلیل قرار می‌دهد و فقط به ای پی هایی را که در یک محدود جغرافیای هستند امکان دسترسی به نرم افزار را به آن‌ها می‌دهد. مثلاً با استفاده از این ویژگی می‌توانیم تعیین کنیم از چه قاره یا از چه کشوری افراد می‌توانند به ایزابل دسترسی داشته باشند. با این کار علاوه بر افزایش امنیت در سرور، میزان فعالیت پردازنده نیز به‌‌طور چشمگیری کاهش پیدا می‌کند.

دوره آموزش ایزابل 

یکی از حرفه‌ای‌ترین دوره‌های آموزش ایزابل در زبان فارسی دوره آموزش ایزابل مکتب خونه است که یک دوره پروژه محور و کاملاً کاربردی است. این دوره آموزشی توسط اساتید مجرب و کارشناسان ارشد شبکه تهیه‌شده است و به دانشجو یاد می‌دهد که چطوری از نرم افزار ایزابل در راه‌اندازی، عیب‌یابی و مدیریت مرکزهای تماس استفاده کند.

 اهداف دوره آموزشی 

این دوره برای کسانی که به مباحث VoIP و شبکه علاقمند بوده و قصد تبدیل شدن به کارشناس آی‌تی یا آموزش امنیت شبکه را دارند مناسب است. در پایان این دوره قادر خواهید بود یک مرکز تلفن پیشرفته ویپ با امکانات زیر طراحی کنید:

1.مدیریت بر تماس‌های ورودی و خروجی

2.پیاده سازی انواع IVR های یک یا چند مرحله ای

3.ضبط کلیه مکالمات با انواع سناریو‌ها

4.صندوق صوتی پیشرفته

5.راه‌اندازی انواع Ring Group

6.پیاده سازی انواع Time Condition ها

7.انواع صف‌های ساده و پیچیده

8.سیستم پیجینگ , Paging

9.امکان کنفرانس صوتی و تصویری

10.اتصال به انواع کارت‌ها و گیتوی‌های تلفنی

11.اتصال به SIP Trunk مخابرات

12.گرفتن انواع گزارشات مدیریتی از مرکز تلفن

13.کلیه تنظیمات امنیتی

14.یک فکس سرور همه کاره

15.یک میل سرور حرفه‌ای

16.و ده‌ها امکان و سناریوی دیگر ….

سرفصل های دوره آموزش ایزابل

در این دوره بیش از 15 ساعت ویدیوی آموزشی با بالاترین کیفیت و قابلیت اجرا در موبایل در اختیار شما قرار می‌گیرد. دوره ما پیش‌نیاز خاصی ندارد و تنها آشنایی نسبی با مباحث Network+ کافی خواهد بود.

1.آشنایی با ایزابل

2.آشنایی با مفاهیم ویپ

3.آموزش نصب ایزابل

4.تنظیمات شبکه ایزابل

5.تنظیمات داخلی ها

6.تنظیمات مسیر وردی و خروجی

7.تنظیمات ترانک

8.ترانک بین ایزابل و گیت وی نیوراک

9.ترانک بین ایزابل و گیت وی گرند استریم

10. ترانک بین دو ایزابل ( الستیکس)

11. آموزش استفاده از کارت های ویپ

12. راه اندازی SIP Trunk مخابرات در ایزابل

13. دایال پترن در ایزابل

14. فارسی سازی ایزابل

15. صندوق صوتی ایزابل

16. تنظیمات ساعت کاری در  ایزابل

17. راه اندازی IVR در  ایزابل

18. صف در ایزابل

19. ضبط مکالمات در ایزابل

20. تهیه نسخه پشتیبان از ایزابل

21. تقویم ایزابل

22. انتقال تماس در ایزابل

23. گزارش تماس ها در ایزابل

24. راه اندازی فکس سرور روی ایزابل

25. تنظیمات امنیتی در ایزابل (مقدماتی)

کمی در مورد مدرس دوره

مدرس این دوره حمیدرضا آروین نژاد، کارشناس ارشد شبکه است. ایشان علاوه بر تجربه مدرس ارشد بودن در دوره‌های میکروتیک، مدرس دوره‌های ویپ مبتنی بر استریسک، مشاور و مجری پروژه‌های مختلف برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ و نویسنده کتاب آموزش میکروتیک دوره MTCNA به زبان ساده نیز بوده‌اند. در حال حاضر نیز در پست مدیر فنی شرکت ویرا پردازش رامان در بخش ویپینگ فعالیت دارند.

چرا مکتب خونه؟

در دوره های مکتب خونه علاوه بر استفاده از اساتید مجرب و محتوای قوی آموزشی، آزمون‌های مداوم و تمرینات منظم نیز برای تثبیت یادگیری ارائه می‌شوند. ما قصد نداریم تنها به شما چند ساعت آموزش تصویری ارائه کنیم؛ بلکه می‌خواهیم نیروی کار باکیفیت برای بازار کار تربیت کرده و آموزش تئوریک را در کنار آموزش عملی پیش ببریم. در حال حاضر استقبال از آموزش‌های مجازی رو به‌افزایش است اما همچنان بسیاری معتقدند هیچ‌چیز جای روش‌های کلاسیک را نخواهد گرفت. ما قصد داریم این باور را شکسته و تا حد ممکن شکاف بین آموزش مجازی و واقعی را کاهش دهیم.

ارتباطات رکن اصلی جهان امروزند. هر خانه و هر فردی با یک شماره تلفن شناخته می‌شود. اولین کار پس از تاسیس شرکت نیز اختصاص خط تلفن و ایجاد شبکه داخلی است. VoIP ابزاری است که ارتباطات درون‌سازمانی و بیرون‌سازمانی را ساده‌تر کرده و امکان نظارت بر آن‌ها را به شما می‌دهد. با استفاده از VoIP می‌توان علاوه بر صدا، فایل هم جابجا کرد و از سرعت بالایی بهره برد. در این مطلب به نرم‌افزار ایزابل پرداختیم. این نرم‌افزار در محیطی دوست‌داشتنی به شما اجازه ایجاد شبکه و نظارت بر آن را می‌دهد. یادگیری این نرم‌افزار برای دستیابی به پست‌هایی نظیر مدیر آی‌تی یا کارشناس آموزش شبکه بسیار ضروری است. پیشنهاد ما به شما دوره‌ آموزش ایزابل مکتب خونه است که علاوه بر ارائه مطالب مورد نیاز و به‌روز و پوشش تمام سرفصل‌ها، با تمرین و کوییز به یادگیری عمیق و عملی شما کمک می‌کنند. 

درباره استاد

maktabkhooneh-teacher محمد یزدی‌زاده

مهندس محمد یزدی‌زاده کارشناس ارشد مهندسی نرم‌افزار هستند. از تجربیات کاری ایشان می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

توسعه دهنده سیستم‌های تلفنی ویپ
مدرس دوره‌های ویپ ایزابل ، الستیکس و FreePBX
مدرس دوره‌های توسعه و هوشمند سازی مراکز تلفنی VOIP
مشاور و مجری ده‌ها پروژه ویپ سازمانی و دولتی

مشاهده پروفایل و دوره‌‌های استاد

نظرات کاربران

تا کنون نظری برای این دوره ثبت نشده است. برای ثبت نظر باید ابتدا در دوره ثبت نام کرده و دانشجوی دوره باشید.
مهدی اکرامی 1403-01-25
با سلام و احترام دوره مفید و جامعی بود
مسعود هموله 1403-01-25
دوره خوب و کامل هست
محمد احدی فر 1402-01-16
دوره خوب و جامعی بود. ممنون از استاد عزیز و سایت مکتب خونه
سیدمحمد میرحیدری 1399-11-08
دوره بسیار خوب و جامعی بود. هم موارد ابتدایی برای کسی که تاحالا شروع به کار نکرده با ایزابل مطرح شده بود و هم یکسری مثال کاربردی که اکثر جاها مورد استفاده قرار میگیره.
کامران ملائی 1403-01-20
آموزشی است بس بسیار عالی اما صدای مدرس بسیار کم!!!

دوره‌های پیشنهادی

سوالات پرتکرار

آیا در صورت خرید دوره، گواهی نامه آن به من تعلق می گیرد؟
خیر؛ شما با خرید دوره می توانید در آن دوره شرکت کنید و به محتوای آن دسترسی خواهید داشت. در صورتی که در زمان تعیین شده دوره را با نمره قبولی بگذرانید، گواهی نامه دوره به نام شما صادر خواهد شد.

سوالات پرتکرار

حداقل و حداکثر زمانی که می توانم یک دوره را بگذرانم چقدر است؟
برای گذراندن دوره حداقل زمانی وجود ندارد و شما می توانید در هر زمانی که مایل هستید فعالیت های مربوطه را انجام دهید. برای هر دوره یک حداکثر زمان تعیین شده است که در صفحه معرفی دوره می توانید مشاهده کنید که از زمان خرید دوره توسط شما تنها در آن مدت شما از ویژگی های تصحیح پروژه ها توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه بهره مند خواهید بود.

سوالات پرتکرار

در صورت قبولی در دوره، آیا امکان دریافت نسخه فیزیکی گواهی نامه دوره را دارم؟
خیر، به دلیل مسائل زیست محیطی و کاهش قطع درختان، فقط نسخه الکترونیکی گواهی‌نامه در اختیار شما قرار می‌گیرد

سوالات پرتکرار

پس از سپری شدن زمان دوره، به محتوای دوره دسترسی خواهم داشت؟
بله؛ پس از سپری شدن مدت زمان دوره شما به محتوای دوره دسترسی خواهید داشت و می توانید از ویدئوها، تمارین، پروژه و دیگر محتوای دوره در صورت وجود استفاده کنید ولی امکان تصحیح تمارین توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه برای شما وجود نخواهد داشت.
poster
پیش‌نمایش دوره
  
برگزار کننده:  مکتب‌خونه
  
زمان مورد نیاز برای گذراندن دوره:  17 ساعت
مجموع محتوای آموزشی:  14 ساعت ویدئو - 3 ساعت تمرین و پروژه
 (قابل دانلود می‌باشد)
مهلت دوره:  14 هفته
  
حد نصاب قبولی در دوره:  70 نمره
فارغ‌التحصیل شدن در این دوره نیاز به ارسال تمرین‌ها و پروژه‌های الزامی دارد. 
organization-pic  گواهینامه این دوره توسط مکتب‌خونه ارائه می‌شود.
course-feature   گواهی‌نامه مکتب‌خونه course-feature   خدمات منتورینگ course-feature   پروژه محور course-feature   تمرین و آزمون course-feature   تالار گفتگو course-feature   تسهیل استخدام