در این فصل درباره اهمیت بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در ترویج یک کسب‌وکار یا محصول یاد خواهید گرفت. در مرحله بعد، پلتفرم‌های رایج مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال و نحوه انتخاب بهترین پلتفرم برای یک کمپین را بررسی خواهید کرد. سپس، پنج رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را یاد خواهید گرفت: استراتژی، برنامه‌ریزی و انتشار، گوش دادن و تعامل، تجزیه، تحلیل و گزارش، و رسانه‌های اجتماعی پولی.

شما روی دو رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: استراتژی و برنامه‌ریزی و انتشار. شما همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه با کمپین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به اهداف تجاری دست یابید و در حین ایجاد هویت برند در رسانه‌های اجتماعی مخاطبان هدف‌تان را شناسایی کنید. سپس، تفاوت‌های بین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی پولی، ملکی، کسبی و ارگانیک را خواهید آموخت. سپس نحوه انتشار محتوا را در زمان مناسب و با فرکانس مناسب را یاد خواهید گرفت.

در این فصل شما روی سومین رکن اصلی بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: گوش دادن و تعامل؛ اهمیت گوش دادن اجتماعی و نحوه استفاده از ابزارهای شنیداری اجتماعی رایج را خواهید آموخت. سپس، راه‌هایی برای توسعه روابط با مشتریان و ایجاد اعتبار برند را بررسی خواهید کرد.

در این فصل بر روی چهارمین رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: تجزیه، تحلیل و گزارش؛ اهمیت تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی را بررسی خواهید کرد و بخش‌های مختلف تجزیه و تحلیل را توصیف می‌کنید. در مرحله بعد، با ابزارهای تحلیلی محبوب آشنا خواهید شد و نحوه استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده برای تصمیم‌گیری و بهبود کسب‌وکار را یاد خواهید گرفت. سپس، اهمیت گزارش‌های رسانه‌های اجتماعی را بررسی خواهید کرد.

در نهایت در این فصل بر روی پنجمین رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: رسانه‌های اجتماعی پولی؛ با مزایای تبلیغات پولی در رسانه‌های اجتماعی و نحوه انتخاب بهترین پلتفرم برای تبلیغات خود آشنا خواهید شد. همچنین فرمت‌های تبلیغ و انواع محتوا را برای پلتفرم‌های مختلف را بررسی کرده و تأثیر کمپین تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی را اندازه‌گیری خواهید کرد. این دوره را با توضیح درباره انواع تست‌های اجتماعی متداول و نحوه اجرای یک تست اجتماعی به پایان می‌رسانید.