00:00 / 00:00
1.8x
1.4x
1.0x
0.7x
HD SD
HD
SD
ثبت‌نام رایگان
  • دسترسی به 6 جلسه نمونه از دوره
  • دسترسی به 6 جلسه نمونه از دوره
  • اضافه شدن دوره به پروفایل
دسترسی کامل به محتوا
  • دسترسی کامل و نامحدود به محتوای دوره
  • تمام قابلیت‌‌های پلن رایگان
    +
  • دسترسی کامل و نامحدود به محتوا
219,000 تومان
00:00 / 00:00
1.8x
1.4x
1.0x
0.7x
HD SD
HD
SD

آموزش رفتار مصرف کننده

دوره‌های مکتب‌پلاس
9 ساعت

آموزش رفتار مصرف کننده: شما در روز چند بار در مورد چیزهای مختلف تصمیم‌‌گیری می‌کنید؟

چه چیزی باید بپوشم؟

چه چیزی برای ناهار بخورم؟

چه عطری امروز بزنم؟

اگر دقت کنید می‌بینید که در روز همه ما برای خرید چیزهای مختلف بدون اینکه خیلی به آن‌ها فکر کنیم تصمیم می‌گیریم.

این تصمیم‌ها هر چند ناچیز بنظر برسد، اما بازاریاب‌ها را شب‌ها بیدار نگه می‌دارد زیرا رمزگشایی فرایندهای پشت سر آن‌ها به این معنی است که می‌توانیم از این اطلاعات برای افزایش درآمد استفاده کنیم. 

رفتار مصرف‌کننده چیست؟

رفتار مصرف‌کننده مطالعه مصرف‌کنندگان و فرایندهایی است که آن‌ها برای انتخاب، استفاده (مصرف)، دور انداختن محصولات و خدمات از جمله پاسخ‌های عاطفی، ذهنی و رفتاری مصرف‌کنندگان استفاده می‌کنند.

رفتار مصرف‌کننده شامل ایده‎های مختلفی از علوم از جمله روانشناسی، زیست شناسی، شیمی و اقتصاد است.

چرا رفتار مصرف‌کننده از اهمیت زیادی برخوردار است؟

مطالعه رفتار مصرف‌کننده از اهمیت زیادی برخوردار است زیرا از این طریق بازاریابان می‌توانند درک کنند چه چیزی بر تصمیمات خرید مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد. به همین خاطر یک دوره آموزش رفتار مصرف کننده برای شما در نظر گرفته شده است.

با درک چگونگی تصمیم گیری مصرف‌کنندگان در مورد محصولی، تولیدکنندگان می‌توانند خلا موجود در بازار را پر کنند و محصولات مورد نیاز و محصولات منسوخ شده را شناسایی کنند.

مطالعه رفتار مصرف‌کننده همچنین به بازاریابان کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند که چگونه محصولات خود را به شکلی ارائه دهند که حداکثر تأثیر را بر مصرف‌کننده بگذارد.

درک رفتار خرید مشتری، رمز اصلی در جلب و جذب مشتری شما و تبدیل وی برای خرید از شماست.

تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده باید نشان دهد: 

  • مصرف‌کنندگان به هر چیزی فکر می‌کنند و احساس آن‌ها در مورد گزینه‌های مختلف (مارک‌ها ، محصولات و غیره) چیست.
  • چه چیزی مصرف‌کنندگان را در انتخاب بین گزینه‌های مختلف تحت تأثیر قرار می‌دهد.
  • رفتار مصرف‌کنندگان هنگام تحقیق برای خرید محصول و یا استفاده از خدمات خاصی.
  • چگونه محیط مصرف‌کنندگان (دوستان، خانواده، رسانه‌ها و ...) بر رفتار آن‌ها تأثیر می‌گذارد.

رفتار مصرف‌کننده اغلب تحت تأثیر عوامل مختلفی قرار دارد. بازاریابان باید الگوهای خرید مصرف‌کننده را مطالعه کرده و روند خرید را کشف کنند.

در بیشتر موارد، مارک‌ها فقط با چیزهایی که می‌توانند کنترل کنند بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارند، مثلا: برند مطرح و معروف آکیا چگونه شما را مجبور می‌کند هربار که به فروشگاه می‎‌روید، بیشتر از آنچه که تصمیم داشتید در آنجا هزینه کنید.

بنابراین چه عواملی تأثیرگذار است که مصرف‌کنندگان می‌گویند بله؟

سه عامل وجود دارد که بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد:

  • عوامل شخصی: علایق و نظرات یک فرد که می‌تواند تحت تأثیر جمعیت شناسی (سن، جنس، فرهنگ و غیره) تحت تأثیر قرار گیرد.
  • عوامل روانشناختی: پاسخ فرد به یک پیام بازاریابی به درک و نگرش او بستگی دارد.
  • عوامل اجتماعی: خانواده، دوستان، سطح تحصیلات، رسانه‌های اجتماعی، درآمد، همه آن‌ها بر رفتار مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارند.

 

چه چیزی بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد؟

بسیاری از موارد می‌توانند بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر بگذارند، اما بیشترین عوامل تأثیرگذار بر رفتار مصرف‌کننده عبارتند از:

  • کمپین های بازاریابی 

کمپین‌های بازاریابی تصمیمات خرید را بسیار تحت تأثیر قرار می‌دهند. در صورت انجام صحیح و منظم، با پیام بازاریابی مناسب، آن‌ها حتی می‌توانند مصرف‌کنندگان را ترغیب به تغییر مارک یا انتخاب گزینه‌های گران‌تر کنند.

کمپین‌های بازاریابی حتی می‌توانند به عنوان یادآوری برای محصولات / خدماتی که باید بصورت منظم خریداری شوند اما لزوماً در ذهن مشتریان نیستند و ممکن است فراموش کنند، (مثلا مانند بیمه) استفاده شوند.

  • شرایط اقتصادی

برای محصولات گران قیمت به ویژه (مانند خانه‌ها یا اتومبیل‌ها) شرایط اقتصادی سهم بزرگی دارد. یک فضای اقتصادی مثبت باعث می‌شود مصرف‌کنندگان اعتماد به نفس بیشتری داشته و صرف نظر از شرایط اقتصادی و تعهدات مالی شخصی تمایل به خرید داشته باشند.

مصرف‌کنندگان برای خرید محصولات گران قیمت‌تر به مدت زمان بیشتری برای تصمیم گیری نیاز دارند. و روند خرید در این زمان می‌تواند تحت تأثیر عوامل شخصی بیشتری قرار گیرد.

  • اولویت های شخصی 

رفتار مصرف‌کننده همچنین می‌تواند تحت تأثیر عوامل شخصی، دوست نداشتن‌ها، اولویت‌ها، اخلاق و ارزش‌ها باشد. در صنایعی مانند مد یا غذا، به‌ویژه نظرات شخصی قدرتمندتر است.

البته تبلیغات می‌تواند کمک کند اما در پایان روز انتخاب‌های مصرف‌کننده بسیار تحت تأثیر ترجیحات او قرار می‌گیرد. اگر وگان (vegan) هستید، مهم نیست که چه تعداد تبلیغات همبرگر از برند های متفاوت مشاهده می‌کنید، به دلیل اینکه گیاه خوارید، گوشت نخواهید خورد.

  • نفوذ گروهی

فشار همسالان نیز بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد. آنچه اعضای خانواده، همکلاسی‌ها، اقوام نزدیک، همسایگان و آشنایان ما فکر می‌کنند یا انجام می‌دهند می‌تواند نقش بسزایی در تصمیم گیری‌ های ما داشته باشد.

روانشناسی اجتماعی بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد. به عنوان مثال انتخاب فست فود به جای غذاهای خانگی فقط یکی از این موارد است. سطح تحصیلات و عوامل اجتماعی نیز می‌تواند تأثیرگذار باشد.

  • قدرت خرید

نکته آخر اینکه، قدرت خرید ما نقش مهمی در تأثیرگذاری بر رفتار ما در زمان خرید دارد. تا زمانی‌که میلیاردر نباشید، بودجه خود را قبل از تصمیم گیری در نظر می‌گیرید.

این محصول ممکن است عالی باشد، بازاریابی می‌تواند در آن انجام شود، اما اگر پول آن را ندارید، آن را نمی‌خرید. تقسیم بندی مصرف‌کنندگان بر اساس ظرفیت خرید آن‌ها به بازاریابان کمک می‌کند تا مصرف‌کنندگان واجد شرایط را تعیین کرده و به نتایج بهتری برسند.

سرفصل‌های دوره آموزش رفتار مصرف کننده

فصل ششم: یادگیری و رفتار مصرف کننده
00:36 ساعت
00:36
Combined Shape Created with Sketch. 4 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل هشتم: نام تجاری
00:20 ساعت
00:20
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل دهم: سبک زندگی
00:20 ساعت
00:20
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل یازدهم: موقعیت و رفتار مصرف کننده
00:29 ساعت
00:29
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل دوازدهم: تصمیم گیری و کاربرد آن در بازاریابی
00:14 ساعت
00:14
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل  
مدرس دوره
محمد وکیلی

•مدرس، مولف و طراح سوالات هوش و استعداد شغلی و تحصیلی

•دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی

•دانش آموخته کارشناسی مهندسی عمران و کارشناسی ارشد رشته MBA از دانشگاه صنعتی شریف

•دانشجوی دکتری، رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبایی

•برنده لوح زرین اولین جشنواره کارآفرینی شیخ بهایی

•مشاور اجرایی، ريیس و عضو هیات مدیره شرکت¬های مختلف

•مدرس دروس بازاریابی و علوم رفتاری در دوره های DBA MBA و دوره¬های کاربردی در سازمانهاسوابق در زمینه هوش و استعداد

•برگزاری صدها دوره هوش و استعداد و GMAT در موسسات مختلف و از جمله ماهان، مدرسان شریف، جهاد دانشگاهی، نگاره، پوران پژوهش، جهش (قزوین)، فن آوری قزوین، و... در تهران و شهرستان¬ها•۱۴ سال سابقه تدریس در دوره های آمادگی آزمون دکتری و کارشناسی ارشد

•مدیر سایت استعداد تحصیلی در ایران (www.estedadtahsili.com)

•مولف پر فروش ترین کتاب استعداد تحصیلی، ویژه آزمون دکتری، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ 30 ام

•مولف کتاب پاسخ تشریحی سوالات استعداد تحصیلی، سال 90 تا ۹۶، گروه علوم انسانی، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ ۱۲ ام

•مولف کتاب پاسخ تشریحی سوالات استعداد تحصیلی، سال 90 تا ۹۶، گروه فنی-مهندسی، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ ۶ ام

•مولف کتاب GMAT، ویژه رشته مدیریت اجرایی و MBA، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ پنجم

•مولف کتاب بانک آزمون GMAT، MBA، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ چهارم

•و چندین کتاب دیگر در زمینه هوش و استعداد تحصیلی

نظرات 

تا کنون نظری برای این دوره ثبت نشده است. برای ثبت نظر باید ابتدا در دوره ثبت نام کرده و دانشجوی دوره باشید.

سوالات پرتکرار

آیا در صورت خرید دوره، گواهی نامه آن به من تعلق می گیرد؟
خیر؛ شما با خرید دوره می توانید در آن دوره شرکت کنید و به محتوای آن دسترسی خواهید داشت. در صورتی که در زمان تعیین شده دوره را با نمره قبولی بگذرانید، گواهی نامه دوره به نام شما صادر خواهد شد.
آیا گواهی‌نامه‌های دانشگاهی به صورت رسمی و توسط دانشگاه مربوطه صادر می‌شود؟
بله؛ گواهی نامه ها توسط دانشگاه مربوطه و با امضای رئیس دانشگاه یا مسئول مربوطه که حق امضای گواهی نامه ها را دارد صادر می شود و گواهی نامه معتبر دانشگاه است که به اسم هر فرد صادر می شود.
حداقل و حداکثر زمانی که می توانم یک دوره را بگذرانم چقدر است؟
برای گذراندن دوره حداقل زمانی وجود ندارد و شما می توانید در هر زمانی که مایل هستید فعالیت های مربوطه را انجام دهید. برای هر دوره یک حداکثر زمان تعیین شده است که در صفحه معرفی دوره می توانید مشاهده کنید که از زمان خرید دوره توسط شما تنها در آن مدت شما از ویژگی های تصحیح پروژه ها توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه بهره مند خواهید بود.
در صورت قبولی در دوره، آیا امکان دریافت نسخه فیزیکی گواهی نامه دوره را دارم؟
پس از صدور گواهی نامه، نسخه الکترونیکی گواهی نامه در اختیار شما قرار می گیرد. در صورت درخواست شما، نسخه فیزیکی گواهی نامه نیز می تواند برای شما ارسال شود. هزینه ارسال بر عهده کاربر خواهد بود.
پس از سپری شدن زمان دوره، به محتوای دوره دسترسی خواهم داشت؟
بله؛ پس از سپری شدن مدت زمان دوره شما به محتوای دوره دسترسی خواهید داشت و می توانید از ویدئوها، تمارین، پروژه و دیگر محتوای دوره در صورت وجود استفاده کنید ولی امکان تصحیح تمارین توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه برای شما وجود نخواهد داشت.

اطلاعات بیشتر

این دوره از مکتب پلاس برای چه کسانی مناسب است؟

  • برای دانشجویان
  • برای کسب و کارهای در حال پیشرفت
  • برای استارتاپ‌ها
  • برای افراد مشتاق یادگیری مباحث و مسائل مدیریتی

شما با دیدن این دوره آموزش رفتار مصرف‌کننده، می‌توانید برای فروش بیشتر و درک بهتر نیازهای مشتریان هدف کسب و کار خود برنامه‌ریزی کنید و کسب و کارتان را در جهت بهتری هدایت کنید.

×

ثبت نظر

به این دوره از ۱ تا ۵ چه امتیازی می‌دهید؟

فصل ششم: یادگیری و رفتار مصرف کننده
00:36 ساعت
00:36
Combined Shape Created with Sketch. 4 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل هشتم: نام تجاری
00:20 ساعت
00:20
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل دهم: سبک زندگی
00:20 ساعت
00:20
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل یازدهم: موقعیت و رفتار مصرف کننده
00:29 ساعت
00:29
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل  
فصل دوازدهم: تصمیم گیری و کاربرد آن در بازاریابی
00:14 ساعت
00:14
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
نمایش جلسات فصل