آموزش رفتار مصرف کننده

شما در روز چند بار در مورد چیزهای مختلف تصمیم‌‌گیری می‌کنید؟ چه چیزی باید بپوشم؟ چه چیزی برای ناهار بخورم؟ چه عطری امروز بزنم؟ اگر دقت کنید می‌بینید که در روز همه ما برای خرید ... بیشتر

165 دانشجو
مقدماتی
محتوای دوره
درباره دوره
نظرات کاربران
درباره استاد

محتوای دوره

14 فصل 76 جلسه 9 ساعت ویدیو
فصل اول: رفتار مصرف کننده چیست؟
  نحوه شکل گیری رفتار مصرف کننده
مشاهده
"08:11
  به چه سوال هایی پاسخ خواهیم داد
"02:58
  رفتار و مصرف کننده
"10:06
  مطالعه رفتار مصرف کننده
"12:57
  رفتار مصرف کننده و استراتژی های بازاریابی
"07:31
  منابع رفتار مصرف کننده
"02:33
فصل دوم: فرهنگ و رفتار مصرف کننده
فصل سوم: گروه و رفتار مصرف کننده
فصل چهارم: از نیاز تا مصرف
فصل پنجم: درک و تفسیر پیام
فصل ششم: یادگیری و رفتار مصرف کننده
فصل هفتم: انگیزش و نیاز
فصل هشتم: نام تجاری
فصل نهم: نگرش و استراتژی‌های بازاریابی
فصل دهم: سبک زندگی
فصل یازدهم: موقعیت و رفتار مصرف کننده
فصل دوازدهم: تصمیم گیری و کاربرد آن در بازاریابی
فصل سیزدهم: جست و جو اطلاعات
فصل چهاردهم: مدل رفتاری مصرف کننده در خرید

درباره دوره

شما در روز چند بار در مورد چیزهای مختلف تصمیم‌‌گیری می‌کنید؟

  • چه چیزی باید بپوشم؟
  • چه چیزی برای ناهار بخورم؟
  • چه عطری امروز بزنم؟

اگر دقت کنید می‌بینید که در روز همه ما برای خرید چیزهای مختلف بدون اینکه خیلی به آن‌ها فکر کنیم تصمیم می‌گیریم.

این تصمیم‌ها هر چند ناچیز بنظر برسد، اما بازاریاب‌ها را شب‌ها بیدار نگه می‌دارد زیرا رمزگشایی فرایندهای پشت سر آن‌ها به این معنی است که می‌توانیم از این اطلاعات برای افزایش درآمد استفاده کنیم. 

رفتار مصرف‌کننده چیست؟

رفتار مصرف‌کننده مطالعه مصرف‌کنندگان و فرایندهایی است که آن‌ها برای انتخاب، استفاده (مصرف)، دور انداختن محصولات و خدمات از جمله پاسخ‌های عاطفی، ذهنی و رفتاری مصرف‌کنندگان استفاده می‌کنند.

رفتار مصرف‌کننده شامل ایده‎های مختلفی از علوم از جمله روانشناسی، زیست شناسی، شیمی و اقتصاد است.

چرا رفتار مصرف‌کننده از اهمیت زیادی برخوردار است؟

مطالعه رفتار مصرف‌کننده از اهمیت زیادی برخوردار است زیرا از این طریق بازاریابان می‌توانند درک کنند چه چیزی بر تصمیمات خرید مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد. به همین خاطر یک دوره آموزش رفتار مصرف کننده برای شما در نظر گرفته شده است.

با درک چگونگی تصمیم گیری مصرف‌کنندگان در مورد محصولی، تولیدکنندگان می‌توانند خلا موجود در بازار را پر کنند و محصولات مورد نیاز و محصولات منسوخ شده را شناسایی کنند.

مطالعه رفتار مصرف‌کننده همچنین به بازاریابان کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند که چگونه محصولات خود را به شکلی ارائه دهند که حداکثر تأثیر را بر مصرف‌کننده بگذارد.

درک رفتار خرید مشتری، رمز اصلی در جلب و جذب مشتری شما و تبدیل وی برای خرید از شماست.

تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده باید نشان دهد: 

  • مصرف‌کنندگان به هر چیزی فکر می‌کنند و احساس آن‌ها در مورد گزینه‌های مختلف (مارک‌ها ، محصولات و غیره) چیست.
  • چه چیزی مصرف‌کنندگان را در انتخاب بین گزینه‌های مختلف تحت تأثیر قرار می‌دهد.
  • رفتار مصرف‌کنندگان هنگام تحقیق برای خرید محصول و یا استفاده از خدمات خاصی.
  • چگونه محیط مصرف‌کنندگان (دوستان، خانواده، رسانه‌ها و ...) بر رفتار آن‌ها تأثیر می‌گذارد.

رفتار مصرف‌کننده اغلب تحت تأثیر عوامل مختلفی قرار دارد. بازاریابان باید الگوهای خرید مصرف‌کننده را مطالعه کرده و روند خرید را کشف کنند.

در بیشتر موارد، مارک‌ها فقط با چیزهایی که می‌توانند کنترل کنند بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارند، مثلا: برند مطرح و معروف آکیا چگونه شما را مجبور می‌کند هربار که به فروشگاه می‎‌روید، بیشتر از آنچه که تصمیم داشتید در آنجا هزینه کنید.

بنابراین چه عواملی تأثیرگذار است که مصرف‌کنندگان می‌گویند بله؟

سه عامل وجود دارد که بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد:

  • عوامل شخصی: علایق و نظرات یک فرد که می‌تواند تحت تأثیر جمعیت شناسی (سن، جنس، فرهنگ و غیره) تحت تأثیر قرار گیرد.
  • عوامل روانشناختی: پاسخ فرد به یک پیام بازاریابی به درک و نگرش او بستگی دارد.
  • عوامل اجتماعی: خانواده، دوستان، سطح تحصیلات، رسانه‌های اجتماعی، درآمد، همه آن‌ها بر رفتار مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارند.

چه چیزی بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد؟

بسیاری از موارد می‌توانند بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر بگذارند، اما بیشترین عوامل تأثیرگذار بر رفتار مصرف‌کننده عبارتند از:

  • کمپین های بازاریابی 

کمپین‌های بازاریابی تصمیمات خرید را بسیار تحت تأثیر قرار می‌دهند. در صورت انجام صحیح و منظم، با پیام بازاریابی مناسب، آن‌ها حتی می‌توانند مصرف‌کنندگان را ترغیب به تغییر مارک یا انتخاب گزینه‌های گران‌تر کنند.

کمپین‌های بازاریابی حتی می‌توانند به عنوان یادآوری برای محصولات / خدماتی که باید بصورت منظم خریداری شوند اما لزوماً در ذهن مشتریان نیستند و ممکن است فراموش کنند، (مثلا مانند بیمه) استفاده شوند.

  • شرایط اقتصادی

برای محصولات گران قیمت به ویژه (مانند خانه‌ها یا اتومبیل‌ها) شرایط اقتصادی سهم بزرگی دارد. یک فضای اقتصادی مثبت باعث می‌شود مصرف‌کنندگان اعتماد به نفس بیشتری داشته و صرف نظر از شرایط اقتصادی و تعهدات مالی شخصی تمایل به خرید داشته باشند.

مصرف‌کنندگان برای خرید محصولات گران قیمت‌تر به مدت زمان بیشتری برای تصمیم گیری نیاز دارند. و روند خرید در این زمان می‌تواند تحت تأثیر عوامل شخصی بیشتری قرار گیرد.

  • اولویت های شخصی 

رفتار مصرف‌کننده همچنین می‌تواند تحت تأثیر عوامل شخصی، دوست نداشتن‌ها، اولویت‌ها، اخلاق و ارزش‌ها باشد. در صنایعی مانند مد یا غذا، به‌ویژه نظرات شخصی قدرتمندتر است.

البته تبلیغات می‌تواند کمک کند اما در پایان روز انتخاب‌های مصرف‌کننده بسیار تحت تأثیر ترجیحات او قرار می‌گیرد. اگر وگان (vegan) هستید، مهم نیست که چه تعداد تبلیغات همبرگر از برند های متفاوت مشاهده می‌کنید، به دلیل اینکه گیاه خوارید، گوشت نخواهید خورد.

  • نفوذ گروهی

فشار همسالان نیز بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد. آنچه اعضای خانواده، همکلاسی‌ها، اقوام نزدیک، همسایگان و آشنایان ما فکر می‌کنند یا انجام می‌دهند می‌تواند نقش بسزایی در تصمیم گیری‌ های ما داشته باشد.

روانشناسی اجتماعی بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد. به عنوان مثال انتخاب فست فود به جای غذاهای خانگی فقط یکی از این موارد است. سطح تحصیلات و عوامل اجتماعی نیز می‌تواند تأثیرگذار باشد.

  • قدرت خرید

نکته آخر اینکه، قدرت خرید ما نقش مهمی در تأثیرگذاری بر رفتار ما در زمان خرید دارد. تا زمانی‌که میلیاردر نباشید، بودجه خود را قبل از تصمیم گیری در نظر می‌گیرید.

این محصول ممکن است عالی باشد، بازاریابی می‌تواند در آن انجام شود، اما اگر پول آن را ندارید، آن را نمی‌خرید. تقسیم بندی مصرف‌کنندگان بر اساس ظرفیت خرید آن‌ها به بازاریابان کمک می‌کند تا مصرف‌کنندگان واجد شرایط را تعیین کرده و به نتایج بهتری برسند.

این دوره از مکتب پلاس برای چه کسانی مناسب است؟

  • برای دانشجویان
  • برای کسب و کارهای در حال پیشرفت
  • برای استارتاپ‌ها
  • برای افراد مشتاق یادگیری مباحث و مسائل مدیریتی

شما با دیدن این دوره آموزش رفتار مصرف‌کننده، می‌توانید برای فروش بیشتر و درک بهتر نیازهای مشتریان هدف کسب و کار خود برنامه‌ریزی کنید و کسب و کارتان را در جهت بهتری هدایت کنید.

اطلاعات بیشتر

امتیاز و نظرات کاربران

0

از مجموع 1 امتیاز

1 نظر

3 سال پیش

ماهیت دوره بر بستر ارائه مطلب است نه کارگاهی اگر در زمینه ی رفتار های مشتری نیاز به اطلاعات دارید این دوره کاملا براتون مناسب است.

امیر صادقی

نظرات بیشتر

دوره‌های پیشنهادی

درباره استاد

محمد وکیلی
0 دوره
0 دانشجو

•مدرس، مولف و طراح سوالات هوش و استعداد شغلی و تحصیلی

•دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی

•دانش آموخته کارشناسی مهندسی عمران و کارشناسی ارشد رشته MBA از دانشگاه صنعتی شریف

•دانشجوی دکتری، رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبایی

•برنده لوح زرین اولین جشنواره کارآفرینی شیخ بهایی

•مشاور اجرایی، ريیس و عضو هیات مدیره شرکت¬های مختلف

•مدرس دروس بازاریابی و علوم رفتاری در دوره های DBA MBA و دوره¬های کاربردی در سازمانهاسوابق در زمینه هوش و استعداد

•برگزاری صدها دوره هوش و استعداد و GMAT در موسسات مختلف و از جمله ماهان، مدرسان شریف، جهاد دانشگاهی، نگاره، پوران پژوهش، جهش (قزوین)، فن آوری قزوین، و... در تهران و شهرستان¬ها•۱۴ سال سابقه تدریس در دوره های آمادگی آزمون دکتری و کارشناسی ارشد

•مدیر سایت استعداد تحصیلی در ایران (www.estedadtahsili.com)

•مولف پر فروش ترین کتاب استعداد تحصیلی، ویژه آزمون دکتری، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ 30 ام

•مولف کتاب پاسخ تشریحی سوالات استعداد تحصیلی، سال 90 تا ۹۶، گروه علوم انسانی، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ ۱۲ ام

•مولف کتاب پاسخ تشریحی سوالات استعداد تحصیلی، سال 90 تا ۹۶، گروه فنی-مهندسی، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ ۶ ام

•مولف کتاب GMAT، ویژه رشته مدیریت اجرایی و MBA، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ پنجم

•مولف کتاب بانک آزمون GMAT، MBA، انتشارات کتابخانه فرهنگ، چاپ چهارم

•و چندین کتاب دیگر در زمینه هوش و استعداد تحصیلی

اطلاعات بیشتر

سوالات پرتکرار

آیا در صورت خرید دوره، گواهی نامه آن به من تعلق می گیرد؟

خیر؛ شما با خرید دوره می توانید در آن دوره شرکت کنید و به محتوای آن دسترسی خواهید داشت. در صورتی که در زمان تعیین شده دوره را با نمره قبولی بگذرانید، گواهی نامه دوره به نام شما صادر خواهد شد.

آیا گواهی‌نامه‌های دانشگاهی به صورت رسمی و توسط دانشگاه مربوطه صادر می‌شود؟

بله؛ گواهی نامه ها توسط دانشگاه مربوطه و با امضای رئیس دانشگاه یا مسئول مربوطه که حق امضای گواهی نامه ها را دارد صادر می شود و گواهی نامه معتبر دانشگاه است که به اسم هر فرد صادر می شود.

حداقل و حداکثر زمانی که می توانم یک دوره را بگذرانم چقدر است؟

برای گذراندن دوره حداقل زمانی وجود ندارد و شما می توانید در هر زمانی که مایل هستید فعالیت های مربوطه را انجام دهید. برای هر دوره یک حداکثر زمان تعیین شده است که در صفحه معرفی دوره می توانید مشاهده کنید که از زمان خرید دوره توسط شما تنها در آن مدت شما از ویژگی های تصحیح پروژه ها توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه بهره مند خواهید بود.

در صورت قبولی در دوره، آیا امکان دریافت نسخه فیزیکی گواهی نامه دوره را دارم؟

خیر، به دلیل مسائل زیست محیطی و کاهش قطع درختان، فقط نسخه الکترونیکی گواهی‌نامه در اختیار شما قرار می‌گیرد

پس از سپری شدن زمان دوره، به محتوای دوره دسترسی خواهم داشت؟

بله؛ پس از سپری شدن مدت زمان دوره شما به محتوای دوره دسترسی خواهید داشت و می توانید از ویدئوها، تمارین، پروژه و دیگر محتوای دوره در صورت وجود استفاده کنید ولی امکان تصحیح تمارین توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه برای شما وجود نخواهد داشت.

دانلود اپلیکیشن مکتب‌خونه

مکتب خونه، آکادمی آنلاین تخصص‌ها

مکتب خونه بزرگ‌ترین پلتفرم آموزش مجازی در ایران محسوب می‌شود که بیش از یک دهه است در زمینه آموزش مجازی فعالیت می‌کند. از اهداف مهم مکتب خونه در دسترس قرار دادن آموزش‌ها برای تمام مردم در گروه‌های سنی مختلف می‌توان نام برد. این مکتبِ مجازی، بر این باور است که هیچکس نباید به خاطر شرایط مالی و یا موقعیت مکانی از بهره‌گیری آموزش‌ها باز بماند و باور دارد که می‌تواند این هدف را به سرانجام برساند.

مکتب خونه در چه زمینه‌ای خدمات ارائه می‌دهد؟

مکتب خونه یک آکادمی آنلاین تخصص‌ها است که دروس مختلفی را در زمینه‌های متنوع ارائه می‌دهد. شما می‌توانید در مکتب‌خونه دوره‌های رایگان و پلاس را در حوزه‌های مختلف ببینید.

برنامه‌نویسی

دوره‌های آموزش برنامه نویسی به شما کمک می‌کنند تا به یکی از پردرآمدترین و جذاب‌ترین مهارت‌های دنیای امروز مسلط شوید. آموزش یادگیری ماشین و آموزش پردازش تصویر تا آموزش طراحی سایت، همه چیز برای ورود به دنیای تکنولوژی فراهم است. این دوره‌ها مناسب هر سطحی از مبتدی تا حرفه‌ای هستند.

آی‌تی و نرم‌افزار

در دنیای امروزی، یادگیری مهارت‌های آی‌تی و نرم‌افزار امری ضروری است. دوره‌های مکتب‌خونه در این زمینه مانند دوره‌های آموزش شبکه، آموزش CCNA ، آموزش بلاک چین و غیره، به شما کمک می‌کنند تا مهارت‌هایی چون مدیریت شبکه و استفاده از نرم‌افزارهای مختلف را به راحتی و از صفر تا صد بیاموزید. بدون نیاز به پیش‌زمینه تخصصی، این دوره‌ها شما را برای ورود به بازار کار آماده می‌کنند.

زبان‌های خارجی

اگر به دنبال یادگیری زبان جدید هستید یا می‌خواهید مهارت‌های زبانی خود را تقویت کنید، مکتب‌خونه با دوره‌های متنوع آموزش زبان انگلیسی، آموزش زبان فرانسوی، آموزش زبان آلمانی و بسیاری دیگر، بهترین گزینه برای شما است. شما می‌توانید با تمرین و آموزش‌های ساختارمند به سرعت در زبان‌های مختلف پیشرفت کنید و دنیایی از فرصت‌های جدید را پیش‌روی خود ببینید.

مدیریت و کسب‌وکار

آموزش‌های مدیریت و کسب‌وکار مکتب‌خونه برای کسانی است که می‌خواهند موفقیت در دنیای تجارت را تجربه کنند. با دوره‌هایی از آموزش مدیریت، دوره منابع انسانی ، آموزش هوش تجاری و تحلیل داده‌ها تا کارآفرینی و آموزش فروش، می‌توانید مهارت‌های لازم برای راه‌اندازی و مدیریت یک کسب‌وکار موفق را کسب کرده و ایده‌های خود را به واقعیت تبدیل کنید.

مالی و سرمایه‌گذاری

در دنیای پیچیده امروزی، داشتن دانش مالی و سرمایه‌گذاری کلید موفقیت است. مکتب‌خونه با دوره‌های مالی و سرمایه‌گذاری در دسته‌بندی‌های مختلف مانند آموزش پرایس اکشن، آموزش تحلیل تکنیکال و غیره، شما را به مهارت‌هایی مجهز می‌کند که بتوانید بهترین تصمیمات مالی را بگیرید و سرمایه‌گذاری‌های خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

دانشگاهی: فنی و مهندسی

دوره‌های فنی و مهندسی مکتب‌خونه برای دانشجویان و علاقه‌مندان به این حوزه فرصتی عالی است تا مفاهیم کلیدی و تخصصی در آموزش مهندسی کامپیوتر، آموزش مهندسی مکانیک، عمران و سایر رشته‌های فنی را با اساتید برتر کشور یاد بگیرند. این دوره‌ها از بهترین اساتید و دانشگاه‌های کشور مانند دانشگاه صنعتی شریف و دانشگاه تهران به شما کمک می‌کنند تا دروس دانشگاهی را به‌خوبی درک کنید و مهارت‌های عملی خود را ارتقا دهید.

مهارت‌های زندگی

مهارت‌های زندگی نقش مهمی در موفقیت و رضایت شخصی دارند. مکتب‌خونه با ارائه دوره‌های متنوع در زمینه‌های مانند آموزش مدیریت تعارض، مهاجرت کاری، مهارت‌های ارتباطی و غیره، به شما کمک می‌کند تا زندگی متعادل‌تر و موفق‌تری داشته باشید. این دوره‌ها به شما ابزاری برای بهتر زندگی کردن و برخورد با چالش‌های روزمره می‌دهد.

دانشگاهی: علوم‌پایه، انسانی، پزشکی

مکتب‌خونه برای دانشجویان و علاقه‌مندان به علوم پایه، علوم انسانی و پزشکی، دوره‌هایی کاربردی و مفید را فراهم کرده است. با این دوره‌ها می‌توانید از یادگیری دروس پیچیده‌ای مثل فیزیک، شیمی، روانشناسی، اقتصاد و حتی دروس پزشکی بهره‌مند شوید و پایه‌های علمی خود را تقویت کنید.

هنر

اگر به دنبال پرورش استعدادهای هنری خود هستید، مکتب‌خونه با دوره‌های هنری در زمینه‌هایی مانند آموزش گرافیک ، آموزش عکاسی، آموزش نستعلیق، طراحی مد و معماری، بهترین انتخاب است. این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا خلاقیت خود را به شکلی حرفه‌ای و قابل اجرا به کار بگیرید و در مسیر هنری خود پیشرفت کنید.

دوره های رایگان مکتب خونه

مکتب خونه علاوه بر ارائه دادن دوره‌های پلاس، مجموعه‌ای شامل ۱۵۰۰۰ ساعت ویدئوی آموزشی رایگان ارائه داده است. این ویدئو‌های رایگان در زمینه آی تی، برنامه‌نویسی، مدیریت و کارآفرینی، مالی و سرمایه‌گذاری، علوم انسانی وغیره هستند. رایگان بودن این دوره‌ها از کیفیت این دوره‌ها کم نمی‌کند؛ بلکه آموزش و تهیه این ویدئو‌ها توسط اساتید خبره ایران تدارک دیده شده است. اکثر این استادان برجسته از دانشگاه برتر شهید بهشتی، ‌امیر کبیر، صنعتی شریف و غیره هستند. آکادمی مکتب خونه سعی دارد با انجام پروژه‌های رایگان در راستای تحقق اهداف خود قدمی بردارد.

مشاهده بیشتر
تمام حقوق این وب‌سایت برای شرکت ندای دانش همراه ایرانیان (مکتب‌خونه‌‌‌‌) است.