در فصل اول این دوره به این می‌پردازیم که چه زمانی برای رسیدن به موفقیت رقابت و چه زمانی همکاری گزینه بهتری است. سه اصل کلیدی همکاری و رقابت یعنی کمیابی، اجتماعی بودن و بی‌ثباتی پویا را بررسی می‌کنیم و یاد می‌گیریم با توجه به شرایط خودمان کدام رویکرد را انتخاب کنیم. همچنین کشف می‌کنیم که چگونه از مقایسه‌ها برای ایجاد انگیزه استفاده کنیم و چطور از مقایسه‌های «مخرب» که می‌تواند منجر به دلسردی یا رفتار غیر اخلاقی شود، اجتناب کنیم. تا پایان این فصل، قادر خواهید بود تعادل بهتری بین انگیزه رقابتی و رضایت ناشی از همکاری برقرار کنید تا تعاملاتتان پربازده‌تر و موفق‌تر شوند.

در این فصل به اهمیت اعتماد برای برقراری همکاری و چالش‌های احتمالی در کسب آن می‌پردازیم. عواملی که باعث ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد می‌شوند مانند نشان دادن آسیب‌پذیری، ایجاد صمیمیت و ابراز صمیمیت را بررسی می‌کنیم و یاد می‌گیریم با کشف اهداف مشترک، دشمنان مشترک و وابستگی متقابل، اعتماد را افزایش دهیم. همچنین نحوه‌ی برقراری ارتباط با اعضای تیم، دوستان و مخالفان به شکلی که اعتماد را تقویت کند، آموزش داده می‌شود. در پایان این فصل، قادر خواهید بود با چگونگی برقراری روابط مبتنی بر اعتماد برای دستیابی به همکاری و رضایت متقابل آشنا شوید.

در این فصل، ماهیت دروغ، چگونگی تشخیص آن و روش‌های برخورد با آن را می‌آموزیم. علائم رایج نشان‌دهنده‌ی دروغ را بررسی و گام‌های عملی برای کشف آن را تمرین می‌کنیم. همچنین قادر خواهید شد فریبکاری‌ها و تخلفات را ارزیابی کرده و مشخص کنید که نقض هسته‌ای یا غیر هسته‌ای هستند. در نهایت، اجزای عذرخواهی‌های موفق را تحلیل می‌کنیم تا در صورت لزوم بتوانید عذرخواهی مؤثر ارائه دهید. با پایان این فصل، قادر خواهید بود دروغ‌گویی را بهتر تشخیص داده و واکنشی مناسب انتخاب کنید که به شما در رسیدن به اهداف‌تان کمک کند.

این فصل به اصول کلیدی برقراری ارتباط مؤثر و چگونگی استفاده از قدرت هدف‌گذاری برای بهبود عملکرد می‌پردازد. یاد می‌گیرید پیام‌های به یاد ماندنی و متقاعدکننده بسازید، سؤالات عمیق بپرسید، به طور فعال گوش دهید و روش مناسب (گفتگوی رو در رو، ویدیو کنفرانس، تماس تلفنی یا ایمیل) برای پیام‌های خود انتخاب کنید. همچنین نحوه‌ی استفاده از هدف‌گذاری برای حداکثر بهره‌وری و اجتناب از تله‌های رایج اهداف بیش از حد بلندپروازانه را خواهید آموخت. تا پایان این فصل، قادر خواهید بود با استفاده از روش صحیح ارتباط برقرار کنید و با هدف‌گذاری، بهره‌وری و عملکرد خود را افزایش دهید.