مهارت برقراری ارتباط با دیگران یکی از مهمترین ویژگیهایی است که هر فرد برای برقراری ارتباط با افراد در جامعه به آن نیاز دارد. در واقع میتوان گفت مهارتهای ارتباطی بر همه جنبههای زندگی انسان تاثیر میگذارند و زندگی کردن بدون ارتباط کار بسیار سختی است. در روزگاری که زندگی میکنیم انسانهای زیادی در ایجاد روابطی پایدار با دیگران دچار مشکل هستند و نمیتوانند ارتباط موثری برقرار کنند. نکتهای که در رابطه با این مهارت باید بدانید این است که مهارت ارتباطی قابل یادگیری است و با شناخت اصول و قوانین میتوان آن را تقویت کرد؛ بنابراین اگر در این زمینه مشکل دارید، آموزش ارتباط موثر را در اولویت قرار دهید.
یادگیری روانشناسی ارتباط با دیگران در هر سن و شرایطی امکانپذیر است و هیچوقت برای آن دیر نیست. با یادگیری مهارت ارتباط موثر به راحتی میتوانید هر آن چیزی را که در ذهن دارید را به دیگران منتقل و احساسات طرف مقابل را درک کنید.
یکی از مهمترین سوالاتی که در آموزش ارتباط موثر برای افراد پیش میآید این است که ارتباط موثر به چه ارتباطی گفته میشود؟ زمانی که از ارتباطات صحبت میکنیم منظورمان انتقال پیامها، اطلاعات، احساسات و هر موضوع دیگری به سایر افراد به صورتهای کلامی یا غیرکلامی است. موثر بودن ارتباطات هم به این معناست که بتوانید اثرگذاری مورد نظر را بر روی دیگران بگذارید و پیام خود را به خوبی منتقل کنید.
در حالت کلی میتوان گفت مهارتهای ارتباطی شامل هر توانمندی است که به ما کمک میکند تا احساسات و افکار خود را با بالاترین تأثیرگذاری به دیگران منتقل کنیم. فرض کنید قصد شاد کردن همسر خود را دارید؛ احتمالا اولین ایدهای که به ذهنتان میرسد گرفتن یک مهمانی و غافلگیر کردن او است؛ اما آیا این کار واقعا اثربخش هست؟ میتوانید با برگزاری مهمانی پیام «دوستت دارم» را به او منتقل کنید؟
در آموزش ارتباط موثر باید مهارتهای مختلفی را یاد بگیرید. بهتر است بدانید بخشی از این مهارتها به صورت غریزی در انسانها وجود دارد و از گذشته تا الان مهم بوده است؛ اما بخش عمدهای از آنها نیاز به یادگیری و تمرین دارد تا منجر به یک ارتباط موثر شود.
اولین و مهمترین گام در آموزش ارتباط موثر داشتن یک هدف مشخص است. همه ما در ایجاد ارتباط موثر هدف خاصی را دنبال میکنیم و به دنبال خلق ارزش هستیم. در حالت کلی میتوان گفت ارتباط بر پایه ایجاد ارزش و فرصت در همه جنبههای زندگی ایجاد شده است. برای رسیدن به هدف واضح میتوانید سوالات زیر را از خود بپرسید.
· هدف من از برقراری ارتباط موثر چیست؟
· چه انگیزهها و نیتهایی از این ارتباط دارم؟
· آیا انگیزههای درستی پشت ارتباط وجود دارد؟
· آیا با ایجاد این ارتباط برای خودم یا دیگران سودی میرسانم؟
یکی از بهترین راهها برای داشتن ارتباط موثر، گوش دادن فعالانه به صحبتهای طرف مقابل است. برای اینکه نشان دهید صحبتهای فرد برای شما مهم است باید رفتار خاصی را انجام دهید. برای مثال میتوانید به سمت شخص برگشته و به چشمهای او نگاه کنید. فرد مقابل همه حرکات شما را تحت نظر دارد و علاوه بر رفتار میتوانید با گفتن برخی کلمات به ادامه مکالمه و گفتگو کمک کنید.
یکی دیگر از مواردی که در آموزش ارتباط موثر باید انجام دهید داشتن لبخند حقیقی است. با اینکه داشتن لبخند تاثیر بسیار زیادی در برقراری ارتباط دارد؛ اما اگر به صورت تصنعی و ساختگی باشد نتیجه عکس خواهد داد. در واقع هر یک از حالتهای چهره پیامهایی را به طرف مقابل انتقال میدهد؛ بنابراین با داشتن لبخند حقیقی و ارتباط چشمی یک ارتباط موثر برقرار نمایید.
برای درک صحیح کلام دیگران و فهمیدن طرز فکر آنها باید سوالاتی را از او بپرسید. با پرسیدن سوال اطلاعات کاملی را از طرف مقابل به دست خواهید آورد. سعی کنید برای دریافت جوابهای دقیق سوالات کوتاه نپرسید؛ چرا که چنین سوالهایی اطلاعات جزئی در اختیار شما قرار میدهند. زمانی که فرد مقابل در حال پاسخ دادن به سوالات است کنجکاوی نکنید و اجازه دهید پاسخ را به طور کامل ارائه دهد.
هر کلمهای که از دهان شما بیرون میآید، حاوی یک پیام است. همین کلمات هستند که میتوانند یک ارتباط را موثر کنند. برای مثال اگر در کلماتتان به جای استفاده از «من» از واژه «ما» استفاده کنید حس همنوعی را ایجاد خواهید کرد. همچنین زمانی که درباره مسئولیت حرف میزنید، فقط به خودتان اشاره کنید؛ چرا که استفاده از این نوع جملهبندیها باعث ایجاد خطر شده و احتمال دارد طرف مقابل از شما دوری کند.
متخصصان علم روانشناسی بر این باورند که سالهای اولیه زندگی هر فرد نقش بسیار مهمی در ادامه زندگی او دارد. در واقع میتوان گفت نیاز به ارتباط یکی از نیازهای روانشناختی در هر فرد است که از کودکی در او شکل میگیرد؛ بنابراین اگر میخواهید فرزندتان در آینده ارتباطهای موثری را با دیگران برقرار کند و به موفقیت برسد، باید یادگیری را از همان دوران کودکی شروع کنید. برای یاد دادن ارتباط صحیح به کودکان نکات زیر را در نظر بگیرید.
· احترام گذاشتن: کودکان همه رفتارها و حرکات شما را زیر نظر دارند؛ به همین دلیل به گونهای با کودکان حرف بزنید که دوست دارید آنها با شما حرف بزنند. برای مثال از مسخره کردن، متهم کردن و تحقیر کردن آنها اجتناب کرده و با احترام بیشتری با آنها حرف بزنید.
· به صحبتهای کودک توجه کنید: زمانی که فرزندتان در حال حرف زدن است به او نگاه کرده و با دقت به حرفهای او گوش دهید.
· نشان دهید که دوستش دارید: با نشان دادن محبت بی قید و شرط به کودکان باعث افزایش احساس خودارزشمندی در آنها میشود. فردی که از کودکی خود را ارزشمند میداند در آینده به راحتی میتواند ارتباط موثری را با بقیه برقرار کند.
یادگیری مهارتهای ارتباطی بر خلاف بسیاری از مهارتهای توسعه فردی نقشه راه مشخص ندارد؛ یعنی نمیتوان گفت دقیقا باید از کجا شروع کنید و به این ترتیب ادامه دهید. اینکه از کدام مرحله شروع کنید و چه چیزهایی را یاد بگیرید به علاقه و نیازهای شما بستگی دارد. توصیه میکنیم با یک فرد متخصص مشورت کرده و نقشه راه جامعی را از او دریافت کنید.
برای ایجاد ارتباط موثر با دیگران به مهارتهای مختلفی نیاز دارید که در ادامه برخی از آنها را معرفی خواهیم کرد.
· پیام خود را باید با زبانی ساده و قابل فهم بیان کنید.
· برای آموزش ارتباط موثر باید مشاهده دقیقی از اطراف داشته باشید و اطلاعات مورد نیاز را به دست آورید.
· داشتن اعتماد به نفس برای داشتن ارتباط موثر لازم و ضروری است.
· فردی که از درون برای خودش ارزش قائل نیست، توانایی ارتباط با دیگران را نخواهد داشت؛ بنابراین تقویت عزت نفس و خودارزشمندی نیز جزو ضروریات است.
· برای انتقال موثر پیام باید ادب را رعایت کرده و به ارزشهای طرف مقابل احترام قائل باشید.
· یادگیری مهارت زبان بدن نیز تاثیر بسیار زیادی در ارتباط موثر دارد.
یکی از بهترین راههای یادگیری، مطالعه کتاب مهارت ارتباط موثر است. این کتابها هر آن چیزی که برای برقراری ارتباط موثر با دیگران نیاز دارید را در اختیار شما قرار میدهند. در این بخش قصد داریم برخی از این کتابها را معرفی کنیم.
· کتاب آیین دوستیابی: کتاب آیین دوستیابی به شما کمک میکند تا ارتباط موثری با دیگران برقرار کرده و بر روی آنها تاثیر بگذارید. این کتاب بیش از 30 میلیون نسخه در جهان به فروش رفته است.
· کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم (How to Talk to Anyone): یکی دیگر از کتابهای مفید برای آموزش ارتباط موثر کتاب How To Talk to Anyone است. با مطالعه این کتاب با 92 ترفند ارتباطی آشنا میشوید.
· گفتگوهای سرنوشتساز (Crucial Conversations): اگر به دنبال یادگیری ارتباط موثر در کسب و کار هستید، کتاب گفتگوهای سرنوشتساز بهترین انتخاب خواهد بود. این کتاب توسط کری پترسون، ژوزف گرنی، رون مکمیلان و ال سوئیزلر و بر اساس رویکرد خودیاری نوشته شده است.
· کتاب Talk like TED: تمرکز اصلی این کتاب بر روی مهارتهای سخنرانی است. با مطالعه کتاب Talk Like TED یاد میگیرید چطور ارتباط موثری را با دیگران برقرار کرده و کلمات را به شیوهای اثربخش بیان کنید.
درست است که با خواندن کتاب و مطالعه مقاله در مورد ارتباط موثر با دیگران میتوانید به طور موثرتری ارتباط برقرار کنید؛ اما برای ایجاد ارتباط موثر آن هم به صورت صحیح توصیه میکنیم در کارگاهها و دورههای مربوطه شرکت کنید. با شرکت در دوره های آموزش ارتباط موثر میتوانید از تجربه اساتید استفاده کرده و با قدرت بیشتری مسیر را پیش بروید.
مجموعه مکتب خونه برای آموزش این مهارت دورههای مختلفی را طراحی کرده است. این دورهها در عین داشتن کیفیت بالا از هزینه بسیار مناسبی هم برخوردار هستند. مهارتهای مختلفی را با دورههای مکتب خونه یاد میگیرید که از جمله آنها میتوان به آداب تجارت، جراتمندی، اصول و فنون ارتباطات و فن بیان اشاره کرد.
مکتب خونه بزرگترین پلتفرم آموزش مجازی در ایران محسوب میشود که بیش از یک دهه است در زمینه آموزش مجازی فعالیت میکند. از اهداف مهم مکتب خونه در دسترس قرار دادن آموزشها برای تمام مردم در گروههای سنی مختلف میتوان نام برد. این مکتبِ مجازی، بر این باور است که هیچکس نباید به خاطر شرایط مالی و یا موقعیت مکانی از بهرهگیری آموزشها باز بماند و باور دارد که میتواند این هدف را به سرانجام برساند.
مکتب خونه یک آکادمی آنلاین تخصصها است که دروس مختلفی را در زمینههای متنوع ارائه میدهد. شما میتوانید در مکتبخونه دورههای رایگان و پلاس را در حوزههای مختلف ببینید.
دورههای آموزش برنامه نویسی به شما کمک میکنند تا به یکی از پردرآمدترین و جذابترین مهارتهای دنیای امروز مسلط شوید. آموزش یادگیری ماشین و آموزش پردازش تصویر تا آموزش طراحی سایت، همه چیز برای ورود به دنیای تکنولوژی فراهم است. این دورهها مناسب هر سطحی از مبتدی تا حرفهای هستند.
در دنیای امروزی، یادگیری مهارتهای آیتی و نرمافزار امری ضروری است. دورههای مکتبخونه در این زمینه مانند دورههای آموزش شبکه، آموزش CCNA ، آموزش بلاک چین و غیره، به شما کمک میکنند تا مهارتهایی چون مدیریت شبکه و استفاده از نرمافزارهای مختلف را به راحتی و از صفر تا صد بیاموزید. بدون نیاز به پیشزمینه تخصصی، این دورهها شما را برای ورود به بازار کار آماده میکنند.
اگر به دنبال یادگیری زبان جدید هستید یا میخواهید مهارتهای زبانی خود را تقویت کنید، مکتبخونه با دورههای متنوع آموزش زبان انگلیسی، آموزش زبان فرانسوی، آموزش زبان آلمانی و بسیاری دیگر، بهترین گزینه برای شما است. شما میتوانید با تمرین و آموزشهای ساختارمند به سرعت در زبانهای مختلف پیشرفت کنید و دنیایی از فرصتهای جدید را پیشروی خود ببینید.
آموزشهای مدیریت و کسبوکار مکتبخونه برای کسانی است که میخواهند موفقیت در دنیای تجارت را تجربه کنند. با دورههایی از آموزش مدیریت، دوره منابع انسانی ، آموزش هوش تجاری و تحلیل دادهها تا کارآفرینی و آموزش فروش، میتوانید مهارتهای لازم برای راهاندازی و مدیریت یک کسبوکار موفق را کسب کرده و ایدههای خود را به واقعیت تبدیل کنید.
در دنیای پیچیده امروزی، داشتن دانش مالی و سرمایهگذاری کلید موفقیت است. مکتبخونه با دورههای مالی و سرمایهگذاری در دستهبندیهای مختلف مانند آموزش پرایس اکشن، آموزش تحلیل تکنیکال و غیره، شما را به مهارتهایی مجهز میکند که بتوانید بهترین تصمیمات مالی را بگیرید و سرمایهگذاریهای خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
دورههای فنی و مهندسی مکتبخونه برای دانشجویان و علاقهمندان به این حوزه فرصتی عالی است تا مفاهیم کلیدی و تخصصی در آموزش مهندسی کامپیوتر، آموزش مهندسی مکانیک، عمران و سایر رشتههای فنی را با اساتید برتر کشور یاد بگیرند. این دورهها از بهترین اساتید و دانشگاههای کشور مانند دانشگاه صنعتی شریف و دانشگاه تهران به شما کمک میکنند تا دروس دانشگاهی را بهخوبی درک کنید و مهارتهای عملی خود را ارتقا دهید.
مهارتهای زندگی نقش مهمی در موفقیت و رضایت شخصی دارند. مکتبخونه با ارائه دورههای متنوع در زمینههای مانند آموزش مدیریت تعارض، مهاجرت کاری، مهارتهای ارتباطی و غیره، به شما کمک میکند تا زندگی متعادلتر و موفقتری داشته باشید. این دورهها به شما ابزاری برای بهتر زندگی کردن و برخورد با چالشهای روزمره میدهد.
مکتبخونه برای دانشجویان و علاقهمندان به علوم پایه، علوم انسانی و پزشکی، دورههایی کاربردی و مفید را فراهم کرده است. با این دورهها میتوانید از یادگیری دروس پیچیدهای مثل فیزیک، شیمی، روانشناسی، اقتصاد و حتی دروس پزشکی بهرهمند شوید و پایههای علمی خود را تقویت کنید.
اگر به دنبال پرورش استعدادهای هنری خود هستید، مکتبخونه با دورههای هنری در زمینههایی مانند آموزش گرافیک ، آموزش عکاسی، آموزش نستعلیق، طراحی مد و معماری، بهترین انتخاب است. این دورهها به شما کمک میکنند تا خلاقیت خود را به شکلی حرفهای و قابل اجرا به کار بگیرید و در مسیر هنری خود پیشرفت کنید.
مکتب خونه علاوه بر ارائه دادن دورههای پلاس، مجموعهای شامل ۱۵۰۰۰ ساعت ویدئوی آموزشی رایگان ارائه داده است. این ویدئوهای رایگان در زمینه آی تی، برنامهنویسی، مدیریت و کارآفرینی، مالی و سرمایهگذاری، علوم انسانی وغیره هستند. رایگان بودن این دورهها از کیفیت این دورهها کم نمیکند؛ بلکه آموزش و تهیه این ویدئوها توسط اساتید خبره ایران تدارک دیده شده است. اکثر این استادان برجسته از دانشگاه برتر شهید بهشتی، امیر کبیر، صنعتی شریف و غیره هستند. آکادمی مکتب خونه سعی دارد با انجام پروژههای رایگان در راستای تحقق اهداف خود قدمی بردارد.