آموزش تعامل با مشتریان آنلاین: از Like تا Lead

دوره آموزش تعامل با مشتریان آنلاین به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی برای رسانه‌های اجتماعی ایجاد کنید. رسانه‌های اجتماعی یک کانال کلیدی بازاریابی دیجیتال برای بسیاری از مشاغل هستند چون تعداد زیادی از مردم ... ادامه

ارائه دهنده:  Coursera  Coursera
مدرس دوره:
4 (1 رای)
سطح: مقدماتی
 پلاس
  
زمان مورد نیاز برای گذارندن دوره:  3 ساعت
مجموع محتوای آموزشی:  3 ساعت ویدئو
 (قابل دانلود می‌باشد)
course-feature   زیرنویس فارسی

آنچه در این دوره می‌آموزیم:

 تعریف سوشال مدیا مارکتینگ و درک هدف آن

 شناسایی پنج رکن اصلی بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی

 تعریف اهداف کمپین‌های سوشال مدیا

 یادگیری نحوه نوشتن، طراحی و استفاده مجدد از محتوا برای رسانه‌های اجتماعی

پیش‌نیاز‌ها

این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به ساده‌ترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند به‌سادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیش‌نیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات می‌توانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.

سرفصل‌های دوره آموزش تعامل با مشتریان آنلاین: از Like تا Lead

مقدمه‌ای بر تعامل با مشتریان آنلاین: از Like تا Lead

در این فصل درباره اهمیت بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در ترویج یک کسب‌وکار یا محصول یاد خواهید گرفت. در مرحله بعد، پلتفرم‌های رایج مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال و نحوه انتخاب بهترین پلتفرم برای یک کمپین را بررسی خواهید کرد. سپس، پنج رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را یاد خواهید گرفت: استراتژی، برنامه‌ریزی و انتشار، گوش دادن و تعامل، تجزیه، تحلیل و گزارش، و رسانه‌های اجتماعی پولی.

  خوش‌آمدگویی
"01:35  
  مزایای سوشال مدیا مارکتینگ
"04:56  
  Cindy: یک روز از زندگی یک مدیر بازاریابی محصول
"02:23  
  پنج رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
"07:07  
  رسانه‌های اجتماعی کسب درآمد، مالکیت و پرداختی
"04:31  
  قیف سوشال مدیا مارکتینگ
"05:51  
  جمع‌بندی
"01:55  
سوشال مدیا استراتژی، برنامه‌ریزی و انتشار

شما روی دو رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: استراتژی و برنامه‌ریزی و انتشار. شما همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه با کمپین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به اهداف تجاری دست یابید و در حین ایجاد هویت برند در رسانه‌های اجتماعی مخاطبان هدف‌تان را شناسایی کنید. سپس، تفاوت‌های بین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی پولی، ملکی، کسبی و ارگانیک را خواهید آموخت. سپس نحوه انتشار محتوا را در زمان مناسب و با فرکانس مناسب را یاد خواهید گرفت.

  خوش‌آمدگویی
"01:16  
  مشخص کردن اهداف استراتژی سوشال مدیا
"05:16  
  شناسایی مخاطبان هدف سوشال مدیا
"04:33  
  انتخاب پلتفرم‌های سوشال مدیا برای کمپین
"04:50  
  انواع محتوا در سوشال مدیا
"05:55  
  Anna: استفاده از رسانه‌های پولی، ملکی و کسبی
"04:10  
  تعیین تعداد و زمان ارسال پست‌ها
"05:18  
  استفاده از سوشال مدیا کلندر
"04:38  
  جمع‌بندی
"02:04  
گوش دادن و تعامل

در این فصل شما روی سومین رکن اصلی بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: گوش دادن و تعامل؛ اهمیت گوش دادن اجتماعی و نحوه استفاده از ابزارهای شنیداری اجتماعی رایج را خواهید آموخت. سپس، راه‌هایی برای توسعه روابط با مشتریان و ایجاد اعتبار برند را بررسی خواهید کرد.

  خوش‌آمدگویی
"02:02  
  اهمیت گوش دادن اجتماعی
"04:31  
  استراتژی‌های گوش دادن اجتماعی
"05:10  
  تعامل سوشال مدیا
"05:32  
  چگونه از YouTube برای افزایش مخاطبان خود استفاده کنید؟
"03:00  
  Camille: پاسخ به نظرات در سوشال مدیا
"04:25  
  افزایش فالوورها در توییتر
"05:10  
  نوشتن برای سوشال مدیا
"05:00  
  توسعه صدای برند خود در سوشال مدیا
"05:34  
  تغییر کاربری محتوا در سوشال مدیا
"05:01  
  Catherine: درگیر کردن مخاطبان سوشال مدیا با داستان‌سرایی
"03:41  
  جمع‌بندی
"02:18  
تجزیه‌ ، تحلیل و گزارش

در این فصل بر روی چهارمین رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: تجزیه، تحلیل و گزارش؛ اهمیت تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی را بررسی خواهید کرد و بخش‌های مختلف تجزیه و تحلیل را توصیف می‌کنید. در مرحله بعد، با ابزارهای تحلیلی محبوب آشنا خواهید شد و نحوه استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده برای تصمیم‌گیری و بهبود کسب‌وکار را یاد خواهید گرفت. سپس، اهمیت گزارش‌های رسانه‌های اجتماعی را بررسی خواهید کرد.

  خوش‌آمدگویی
"02:00  
  درک تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی
"04:57  
  معیارهایی برای ردیابی با تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی
"05:49  
  هدایت استراتژی بازاریابی با استفاده از از داده‌های رسانه‌های اجتماعی
"04:12  
  Jon: چگونه داده‌ها و تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی به تصمیم‌گیری و استراتژی کمک می‌کند؟
"02:21  
  درک گزارش‌های رسانه‌های اجتماعی
"05:58  
  گزارش شبکه‌های اجتماعی
"04:35  
  جمع‌بندی
"02:37  
رسانه‌های اجتماعی پولی

در نهایت در این فصل بر روی پنجمین رکن اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تمرکز خواهید کرد: رسانه‌های اجتماعی پولی؛ با مزایای تبلیغات پولی در رسانه‌های اجتماعی و نحوه انتخاب بهترین پلتفرم برای تبلیغات خود آشنا خواهید شد. همچنین فرمت‌های تبلیغ و انواع محتوا را برای پلتفرم‌های مختلف را بررسی کرده و تأثیر کمپین تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی را اندازه‌گیری خواهید کرد. این دوره را با توضیح درباره انواع تست‌های اجتماعی متداول و نحوه اجرای یک تست اجتماعی به پایان می‌رسانید.

  خوش‌آمدگویی
"01:22  
  مزایای رسانه‌های اجتماعی پولی
"04:05  
  ادغام رسانه‌های اجتماعی پولی با استراتژی
"04:25  
  ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی پولی
"05:35  
  بازاریابی مجدد در شبکه‌های اجتماعی
"04:53  
  اجزای بودجه رسانه‌های اجتماعی پولی
"03:56  
  هزینه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
"04:10  
  Sabrina: حل تعارض و پاسخ به انتقاد
"04:15  
  جمع‌بندی
"02:35  
  جمع‌بندی دوره
"03:21  

ویژگی‌های دوره

زیرنویس فارسی
زیرنویس فارسی

این دوره دارای زیرنویس اختصاصی است.

درباره دوره

دوره آموزش تعامل با مشتریان آنلاین به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی برای رسانه‌های اجتماعی ایجاد کنید. رسانه‌های اجتماعی یک کانال کلیدی بازاریابی دیجیتال برای بسیاری از مشاغل هستند چون تعداد زیادی از مردم از پلتفرم‌های آنلاین برای معاشرت، تعامل با مشاغل و به اشتراک‌گذاری محتوا استفاده می‌کنند. هیچ استراتژی بازاریابی دیجیتالی بدون حضور در پلتفرم‌های آنلاین که مشتریان بتوانند با برند آشنا شوند کامل نیست. در این دوره شما پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را بررسی می‌کنید و تشخیص می‌دهید که کدام پلتفرم برای نیازهای خاص کسب‌وکار شما مناسب‌تر است و یاد می‌گیرید که چگونه با استفاده از اصول طراحی گرافیکی مخصوص بازاریابان، در رسانه‌های اجتماعی خود محتوا تولید کنید و نحوه مدیریت حساب خود در رسانه‌های اجتماعی را یاد خواهید گرفت. علاوه بر این، یاد می‌گیرید برای تبلیغات رسانه‌های اجتماعی اهداف و معیارهای موفقیت تعیین کنید.

کارمندان گوگلی که در حال حاضر در این زمینه کار می‌کنند شما را راهنمایی می‌کنند. آن‌ها به طور عملی و با ارائه مثال‌های شبیه‌سازی شده از کارهای رایج در بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک به شما آموزش می‌دهند و برخی از بهترین ابزارها و منابع مورد استفاده در این زمینه را به شما معرفی می‌کنند. برای گذراندن این دوره هیچ سابقه کاری‌ای لازم ندارید.

 

در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: 

  • شناسایی پنج رکن اصلی بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی: استراتژی، برنامه‌ریزی و انتشار، گوش دادن و تعامل، تجزیه و تحلیل و گزارش و تبلیغات
  • نحوه انتخاب پلتفرم رسانه اجتماعی برای یک کمپین
  • نحوه افزایش تعامل در رسانه‌های اجتماعی
  • یادگیری نحوه نوشتن، طراحی و استفاده مجدد از محتوا برای رسانه‌های اجتماعی
  • یادگیری نحوه استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده از تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی و استفاده از آن داده‌ها برای تصمیم‌گیری بهتر
  • یادگیری بهترین شیوه‌ها برای ارائه گزارش رسانه های اجتماعی
  • دستیابی به اهداف بازاریابی خاص با استفاده از رسانه‌های اجتماعی پولی

درباره استاد

maktabkhooneh-teacher Google Career Certificates

گواهی‌های شغلی Google بخشی از برنامه Grow with Google است که از طریق آموزش‌هایی مانند این درس در تلاش است تا به همه  کسانی که نیروی کار امروز را تشکیل می‌دهند و دانش‌آموزانی که نیروی کار فردا را هدایت می‌کنند آموزش دهد و با ایجاد بستری مناسب زمینه دسترسی به بهترین آموزش‌ها و ابزارهای Google برای رشد مهارت‌ها، مشاغل و کسب‌وکارها را ایجاد کند.

مشاهده پروفایل و دوره‌‌های استاد

نظرات کاربران

تا کنون نظری برای این دوره ثبت نشده است. برای ثبت نظر باید ابتدا در دوره ثبت نام کرده و دانشجوی دوره باشید.

دوره‌های پیشنهادی

سوالات پرتکرار

پس از سپری شدن زمان دوره، به محتوای دوره دسترسی خواهم داشت؟
بله؛ پس از سپری شدن مدت زمان دوره شما به محتوای دوره دسترسی خواهید داشت و می توانید از ویدئوها، تمارین، پروژه و دیگر محتوای دوره در صورت وجود استفاده کنید ولی امکان تصحیح تمارین توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه برای شما وجود نخواهد داشت.
poster
  
برگزار کننده:  Coursera
  
زمان مورد نیاز برای گذارندن دوره:  3 ساعت
مجموع محتوای آموزشی:  3 ساعت ویدئو
 (قابل دانلود می‌باشد)
course-feature   زیرنویس فارسی