آموزش افزایش وفاداری مشتریان در تجارت الکترونیک

در دوره استراتژی‌هایی برای ایجاد وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک چه می‌آموزیم؟ در این دوره استراتژی‌هایی برای ایجاد وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک یاد خواهید گرفت. همچنین یاد می‌گیرید از ابزارهای خاصی برای توسعه و ... ادامه

ارائه دهنده:  Coursera  Coursera
مدرس دوره:
سطح: مقدماتی
 پلاس
  
زمان مورد نیاز برای گذارندن دوره:  2 ساعت
مجموع محتوای آموزشی:  2 ساعت ویدئو
 (قابل دانلود می‌باشد)
course-feature   زیرنویس فارسی

آنچه در این دوره می‌آموزیم:

 شناسایی استراتژی‌های رایج برای ایجاد وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک

 مدیریت موفقیت‌آمیز روابط با مشتری و سنجش رضایت

 پیدا کردن، درخواست کردن و آماده شدن برای مصاحبه‌ها و مشاغل

 آماده کردن یک نمونه کار و یا رزومه برای ارائه به کارفرمایان

پیش‌نیاز‌ها

این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به ساده‌ترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند به‌سادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیش‌نیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات می‌توانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.

سرفصل‌های دوره آموزش افزایش وفاداری مشتریان در تجارت الکترونیک

مقدمه‌ای بر افزایش وفاداری مشتریان به صورت آنلاین: تضمین رضایت

در این فصل ابتدا با اهمیت وفاداری در تجارت الکترونیک آشنا خواهید شد و یاد می‌گیرید که چگونه روابط قوی با مشتری ایجاد کنید. همچنین یاد می‌گیرید که چگونه رضایت مشتری را اندازه‌گیری کنید. پس از آن، تکنیک‌هایی برای حفظ مشتری مثل ارائه برنامه‌های وفاداری، انجام بازاریابی مجدد پویا، و انجام پیگیری‌های پس از خرید را یاد خواهید گرفت.

  خوش‌آمدگویی
"00:49  
  مقدمه‌ای بر وفاداری مشتری
"04:46  
  برنامه‌های پاداش
"06:56  
  بازاریابی مجدد پویا
"02:25  
  روش‌های پیگیری پس از خرید
"05:19  
  نظرسنجی از مشتریان و پرسش سوالات موثر
"05:42  
  نحوه ارائه خدمات عالی به مشتریان
"06:19  
  جمع‌بندی
"00:47  
تجزیه‌وتحلیل ترندها برای فروشگاه آنلاین

در این فصل متوجه خواهید شد که چگونه داده‌های یک فروشگاه آنلاین را جمع آوری و تجزیه‌وتحلیل کنید و یاد می‌گیرید که چگونه از داده‌هایی که جمع آوری کردید برای بهبود تبدیل‌ها و افزایش فروش استفاده کنید. همچنین چگونگی تشخیص محصولا با عملکرد ضعیف و عملکرد قوی را یاد خواهید گرفت. در نهایت با روش‌هایی برای بهبود عملکرد محصول بر اساس دادهها آشنا خواهید شد.

  خوش‌آمدگویی
"01:31  
  تجزیه‌وتحلیل داده‌ها برای اندازه‌گیری موفقیت تجارت الکترونیک
"05:57  
  William: قدرت داده‌ها
"02:16  
  تجزیه‌وتحلیل و گزارش Shopify
"02:59  
  نظارت رشد و درآمد فروشگاه تجارت الکترونیک
"05:31  
  استفاده از داده‌ها برای بهبود عملکرد فروشگاه تجارت الکترونیک
"04:28  
  ارزیابی عملکرد محصول
"05:38  
  جمع‌بندی
"01:11  
آمادگی برای شغل‌های دیجیتال مارکتینگ و تجارت الکترونیک (e-commerce)

در این فصل مهارت‌های آمادگی شغلی را بررسی می‌کنید، رزومه خود را ایجاد می‌کنید و برای مصاحبه‌های شغلی تمرین خواهید کرد.

  خوش‌آمدگویی
"01:09  
  معرفی پروژه
"00:45  
  نکاتی برای تهیه پورتفولیو برای درخواست‌های شغلی
"05:37  
  Jade: جستجو و درخواست شغل
"02:23  
  ساخت رزومه
"03:34  
  Rahul: نکات رزومه
"03:09  
  Sydney: نکات رزومه
"03:38  
  Isela: نکاتی برای ایجاد cover letter
"03:40  
  Mike: پیدا کردن نقش خود
"03:01  
  مقدمه‌ای بر فرآیند مصاحبه
"04:04  
  شناخت مصاحبه‌‌کننده
"04:17  
  برقراری رابطه با مصاحبه‌کنندگان
"04:22  
  Jordon: راهنمای مصاحبه شغلی
"02:34  
  استفاده از روش STAR برای پاسخ به سوالات مصاحبه
"03:26  
  Laura: نکات مصاحبه
"04:32  
  افزایش زمان آسنسور
"03:15  
  Nami: راهنمای مصاحبه شغلی
"04:10  
  Jesse: غلبه بر سندرم ایمپوستر هنگام آماده شدن برای مصاحبه
"05:14  
  جمع‌بندی
"00:40  
  جمع‌بندی دوره
"01:04  
مرور

در نهایت در این فصل تمام آنچه که در دوره بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک گوگل یاد گرفتید را مرور خواهید کرد و منابع شغلی مرتبط را کشف خواهید کرد و در مورد همه چیزهایی که آموختید فکر می‌کنید.

  تبریک
"01:16  
  بررسی فرصت‌های حرفه‌ای
"01:06  

ویژگی‌های دوره

زیرنویس فارسی
زیرنویس فارسی

این دوره دارای زیرنویس اختصاصی است.

درباره دوره

در دوره استراتژی‌هایی برای ایجاد وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک چه می‌آموزیم؟

در این دوره استراتژی‌هایی برای ایجاد وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک یاد خواهید گرفت. همچنین یاد می‌گیرید از ابزارهای خاصی برای توسعه و حفظ روابط مشتری استفاده کنید. در پایان دوره شما روی سناریویی کار خواهید کرد که توانایی شما در ارائه یک استراتژی تجارت الکترونیک موفق را نشان می‌دهد. 

کارمندان گوگلی که در حال حاضر در این زمینه کار می‌کنند شما را راهنمایی می‌کنند. آن‌ها به طور عملی و با ارائه مثال‌های شبیه‌سازی شده از کارهای رایج در بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک به شما آموزش می‌دهند و برخی از بهترین ابزارها و منابع مورد استفاده در این زمینه را به شما معرفی می‌کنند. برای گذراندن این دوره هیچ سابقه کاری‌ای لازم نیست.

در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود:

  • شناسایی استراتژی‌های رایج برای ایجاد وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک
  • درک چگونگی مدیریت موفق روابط مشتری و سنجش رضایت
  • نظارت بر عملکرد فروشگاه تجارت الکترونیک
  • بروزرسانی فروشگاه تجارت الکترونیک بر اساس داده‌ها
  • تکمیل یک نمونه کار برای آماده شدن برای مصاحبه‌های شغلی
  • پیدا کردن، درخواست کردن و آماده شدن برای مصاحبه‌ها و مشاغل
  • آماده کردن یک نمونه کار و یا رزومه برای ارائه به کارفرمایان

درباره استاد

maktabkhooneh-teacher Google Career Certificates

گواهی‌های شغلی Google بخشی از برنامه Grow with Google است که از طریق آموزش‌هایی مانند این درس در تلاش است تا به همه  کسانی که نیروی کار امروز را تشکیل می‌دهند و دانش‌آموزانی که نیروی کار فردا را هدایت می‌کنند آموزش دهد و با ایجاد بستری مناسب زمینه دسترسی به بهترین آموزش‌ها و ابزارهای Google برای رشد مهارت‌ها، مشاغل و کسب‌وکارها را ایجاد کند.

مشاهده پروفایل و دوره‌‌های استاد

نظرات کاربران

تا کنون نظری برای این دوره ثبت نشده است. برای ثبت نظر باید ابتدا در دوره ثبت نام کرده و دانشجوی دوره باشید.

دوره‌های پیشنهادی

سوالات پرتکرار

پس از سپری شدن زمان دوره، به محتوای دوره دسترسی خواهم داشت؟
بله؛ پس از سپری شدن مدت زمان دوره شما به محتوای دوره دسترسی خواهید داشت و می توانید از ویدئوها، تمارین، پروژه و دیگر محتوای دوره در صورت وجود استفاده کنید ولی امکان تصحیح تمارین توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه برای شما وجود نخواهد داشت.
poster
  
برگزار کننده:  Coursera
  
زمان مورد نیاز برای گذارندن دوره:  2 ساعت
مجموع محتوای آموزشی:  2 ساعت ویدئو
 (قابل دانلود می‌باشد)
course-feature   زیرنویس فارسی