آموزش اصول و فنون تشریفات و خدمات نوین
در عصر جدید، تشریفات فقط به معنای خوش‌پوشی و احترام ظاهری نیست، بلکه به یک مهارت تخصصی و استراتژیک در حوزه ارتباطات و خدمات انسانی تبدیل شده است. این دوره با هدف تربیت نیروهای حرفه‌ای ... بیشتر
محمد سبحانی سرشت
+ 1 مدرس دیگر
به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۰۲/۲۰
آنچه در این دوره می‌آموزید
نقش نیروی تشریفات در تجربه میهمان و تصویر سازمان
اصول سرویس‌دهی حرفه‌ای و استانداردهای خدمات نوین
تقویت مهارت‌های رفتاری و ارتباطی بر اساس ادب، احترام و انعطاف‌پذیری
بهداشت فردی، آراستگی ظاهری و تفاوت بین پوشش رسمی و غیررسمی
نیازهای انسانی از طریق مدل‌های روان‌شناختی مانند هرم مازلو
محتوای دوره
پیش‌نیاز‌ها
این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به ساده‌ترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند به‌سادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیش‌نیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات می‌توانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.
درباره دوره
در عصر جدید، تشریفات فقط به معنای خوش‌پوشی و احترام ظاهری نیست، بلکه به یک مهارت تخصصی و استراتژیک در حوزه ارتباطات و خدمات انسانی تبدیل شده است. این دوره با هدف تربیت نیروهای حرفه‌ای تشریفات، به فراگیران کمک می‌کند تا فراتر از ظاهر، نقش واقعی خود را به‌عنوان نمایندگان سازمان در اولین و ماندگارترین نقطه تماس با مخاطب درک کنند.
در این مسیر، شرکت‌کنندگان ابتدا با ماهیت شغل تشریفات، نقش آن در سازمان‌ها و ارزش‌آفرینی آن در تجربه مشتری آشنا می‌شوند. سپس مفاهیم پایه‌ای مانند اصول سرویس‌دهی، اهمیت رعایت ادب و احترام در ارتباطات انسانی، و نحوه ایجاد حس اعتماد و آرامش در میهمان بررسی می‌شود. با تکیه بر مدل‌هایی همچون هرم مازلو، فراگیر می‌آموزد چگونه با شناخت نیازهای انسانی، خدماتی فراتر از انتظار ارائه دهد.
موضوعاتی مانند بهداشت فردی و آراستگی ظاهری نیز با نگاهی کاربردی مطرح می‌شوند تا فراگیر بتواند تصویر حرفه‌ای و قابل‌اعتماد از خود ارائه دهد. همچنین در این دوره تفاوت پوشش رسمی و غیررسمی، نحوه انطباق با فضای مراسم، و استانداردهای رفتاری بین‌المللی مورد بررسی قرار می‌گیرد.
در پایان، نکات طلایی از تجربه‌های واقعی، اشتباهات رایج در تعامل با میهمان و الگوهای موفق رفتار حرفه‌ای ارائه می‌شود تا شرکت‌کننده بتواند در موقعیت‌های مختلف، با تسلط، وقار و انعطاف عمل کند. این دوره برای افراد علاقه‌مند به ورود به حوزه تشریفات، هتلداری، برگزاری مراسم و حتی مدیران منابع انسانی، کاملاً کاربردی و تحول‌آفرین خواهد بود.
اطلاعات بیشتر
درباره استاد
محمد سبحانی سرشت، کارشناس هتلداری و تکنسین مراقبت پرواز از دانشکده تکنولوژی هواپیمایی کشوری، با بیش از ۲۷ سال سابقه در حوزه‌های هتلداری، تشریفات، پذیرایی و آموزش، یکی از اساتید برجسته در این زمینه‌ها محسوب می‌شود. او تسلط قابل‌توجهی به زبان انگلیسی و آشنایی نسبی با زبان یونانی دارد.
در طول دوران حرفه‌ای خود، ایشان در سمت‌هایی چون کاپیتان تشریفات در هتل بین‌المللی سیمرغ، مدیر رستوران در رستوران گردان برج سفید، مدیر غذا و نوشابه در هتل شادی سنندج و مدیر رستوران در مجموعه رستوران‌های مهستان فعالیت داشته است. همچنین، سابقه کار در هتل‌های خارج از کشور به‌عنوان مهماندار و سوپروایزر را در کارنامه خود دارد.
در حوزه آموزش، محمد سبحانی سرشت دوره‌های متعددی را در سازمان‌ها و شرکت‌های معتبر از جمله شرکت ملی گاز ایران، شرکت نفت خلیج فارس، شهرداری‌های مناطق مختلف تهران، شرکت ملی نفتکش ایران، مجلس شورای اسلامی، شرکت قطارهای رجاء، هتل‌های کیش و اصفهان، شرکت اسکانیا و بسیاری دیگر برگزار کرده است. او همچنین در دانشگاه علمی کاربردی و دانشگاه آزاد در رشته‌های میزبانی و تشریفات تدریس داشته و دوره‌های آموزشی متنوعی را در زمینه‌های مهمانداری، خانه‌داری، تشریفات و بهداشت در سراسر کشور ارائه داده است.
اطلاعات بیشتر
میثم رضوی، سرپرست ارشد جنرال سرویس و پشتیبانی در شرکت زرین‌رویا، دارای مدرک کارشناسی مدیریت کسب‌وکار و کارشناسی منابع انسانی است. او مدارک متعددی در زمینه تشریفات و پذیرایی از کمپانی‌های IMQ، IIPC Co، QMI و مؤسسه ره‌آوران آفاق صنعت کسب کرده است. همچنین، مدرک مهارت‌های ارتباطی پویا از مؤسسه رادمان، بوت‌کمپ اصول سرپرستی از دانشگاه مدیریت صنعتی، مدل جامع مدیریت منابع انسانی از مؤسسه رایان راهبر چابک (PRC)، مدرک پیشرفته HSE و آتش‌نشانی از سازمان آتش‌نشانی، مدرک کوچینگ از مؤسسه Nilaroad، مدرک حل مسئله و تصمیم‌گیری از مؤسسه Nilaroad، مدرک روندهای نوین HIM از آکادمی زرین‌رویا و مدرک قوانین کار و تأمین اجتماعی را در کارنامه خود دارد. او سابقه تدریس در دانشگاه فرهنگ و هنر واحد ۱۰ را دارد و دوره‌های پیشرفته تشریفات و پذیرایی را در شرکت‌های معتبری مانند گلرنگ، ایرانسل، همراه اول، دیجی‌کالا، دیجی‌اکسپرس، زرین‌رویا، زرین‌پخش تهران، پایاکلاچ، مهرگان بورس و سایر مجموعه‌های معتبر برگزار کرده است.
اطلاعات بیشتر
سوالات پرتکرار
سازمان‌ها
مکتب خونه، آکادمی آنلاین تخصص‌ها
مکتب خونه بزرگ‌ترین پلتفرم آموزش مجازی در ایران محسوب می‌شود که بیش از یک دهه است در زمینه آموزش مجازی فعالیت می‌کند. از اهداف مهم مکتب خونه در دسترس قرار دادن آموزش‌ها برای تمام مردم در گروه‌های سنی مختلف می‌توان نام برد. این مکتبِ مجازی، بر این باور است که هیچکس نباید به خاطر شرایط مالی و یا موقعیت مکانی از بهره‌گیری آموزش‌ها باز بماند و باور دارد که می‌تواند این هدف را به سرانجام برساند.
مکتب خونه در چه زمینه‌ای خدمات ارائه می‌دهد؟
مکتب خونه یک آکادمی آنلاین تخصص‌ها است که دروس مختلفی را در زمینه‌های متنوع ارائه می‌دهد. شما می‌توانید در مکتب‌خونه دوره‌های رایگان و پلاس را در حوزه‌های مختلف ببینید.
برنامه‌نویسی
دوره‌های آموزش برنامه نویسی به شما کمک می‌کنند تا به یکی از پردرآمدترین و جذاب‌ترین مهارت‌های دنیای امروز مسلط شوید. آموزش یادگیری ماشین و آموزش پردازش تصویر تا آموزش طراحی سایت، همه چیز برای ورود به دنیای تکنولوژی فراهم است. این دوره‌ها مناسب هر سطحی از مبتدی تا حرفه‌ای هستند.
آی‌تی و نرم‌افزار
در دنیای امروزی، یادگیری مهارت‌های آی‌تی و نرم‌افزار امری ضروری است. دوره‌های مکتب‌خونه در این زمینه مانند دوره‌های آموزش شبکه، آموزش CCNA ، آموزش بلاک چین و غیره، به شما کمک می‌کنند تا مهارت‌هایی چون مدیریت شبکه و استفاده از نرم‌افزارهای مختلف را به راحتی و از صفر تا صد بیاموزید. بدون نیاز به پیش‌زمینه تخصصی، این دوره‌ها شما را برای ورود به بازار کار آماده می‌کنند.
زبان‌های خارجی
اگر به دنبال یادگیری زبان جدید هستید یا می‌خواهید مهارت‌های زبانی خود را تقویت کنید، مکتب‌خونه با دوره‌های متنوع آموزش زبان انگلیسی، آموزش زبان فرانسوی، آموزش زبان آلمانی و بسیاری دیگر، بهترین گزینه برای شما است. شما می‌توانید با تمرین و آموزش‌های ساختارمند به سرعت در زبان‌های مختلف پیشرفت کنید و دنیایی از فرصت‌های جدید را پیش‌روی خود ببینید.
مدیریت و کسب‌وکار
آموزش‌های مدیریت و کسب‌وکار مکتب‌خونه برای کسانی است که می‌خواهند موفقیت در دنیای تجارت را تجربه کنند. با دوره‌هایی از آموزش مدیریت، دوره منابع انسانی ، آموزش هوش تجاری و تحلیل داده‌ها تا کارآفرینی و آموزش فروش، می‌توانید مهارت‌های لازم برای راه‌اندازی و مدیریت یک کسب‌وکار موفق را کسب کرده و ایده‌های خود را به واقعیت تبدیل کنید.
مالی و سرمایه‌گذاری
در دنیای پیچیده امروزی، داشتن دانش مالی و سرمایه‌گذاری کلید موفقیت است. مکتب‌خونه با دوره‌های مالی و سرمایه‌گذاری در دسته‌بندی‌های مختلف مانند آموزش پرایس اکشن، آموزش تحلیل تکنیکال و غیره، شما را به مهارت‌هایی مجهز می‌کند که بتوانید بهترین تصمیمات مالی را بگیرید و سرمایه‌گذاری‌های خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
دانشگاهی: فنی و مهندسی
دوره‌های فنی و مهندسی مکتب‌خونه برای دانشجویان و علاقه‌مندان به این حوزه فرصتی عالی است تا مفاهیم کلیدی و تخصصی در آموزش مهندسی کامپیوتر، آموزش مهندسی مکانیک، عمران و سایر رشته‌های فنی را با اساتید برتر کشور یاد بگیرند. این دوره‌ها از بهترین اساتید و دانشگاه‌های کشور مانند دانشگاه صنعتی شریف و دانشگاه تهران به شما کمک می‌کنند تا دروس دانشگاهی را به‌خوبی درک کنید و مهارت‌های عملی خود را ارتقا دهید.
مهارت‌های زندگی
مهارت‌های زندگی نقش مهمی در موفقیت و رضایت شخصی دارند. مکتب‌خونه با ارائه دوره‌های متنوع در زمینه‌های مانند آموزش مدیریت تعارض، مهاجرت کاری، مهارت‌های ارتباطی و غیره، به شما کمک می‌کند تا زندگی متعادل‌تر و موفق‌تری داشته باشید. این دوره‌ها به شما ابزاری برای بهتر زندگی کردن و برخورد با چالش‌های روزمره می‌دهد.
دانشگاهی: علوم‌پایه، انسانی، پزشکی
مکتب‌خونه برای دانشجویان و علاقه‌مندان به علوم پایه، علوم انسانی و پزشکی، دوره‌هایی کاربردی و مفید را فراهم کرده است. با این دوره‌ها می‌توانید از یادگیری دروس پیچیده‌ای مثل فیزیک، شیمی، روانشناسی، اقتصاد و حتی دروس پزشکی بهره‌مند شوید و پایه‌های علمی خود را تقویت کنید.
هنر
اگر به دنبال پرورش استعدادهای هنری خود هستید، مکتب‌خونه با دوره‌های هنری در زمینه‌هایی مانند آموزش گرافیک ، آموزش عکاسی، آموزش نستعلیق، طراحی مد و معماری، بهترین انتخاب است. این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا خلاقیت خود را به شکلی حرفه‌ای و قابل اجرا به کار بگیرید و در مسیر هنری خود پیشرفت کنید.
دوره های رایگان مکتب خونه
مکتب خونه علاوه بر ارائه دادن دوره‌های پلاس، مجموعه‌ای شامل ۱۵۰۰۰ ساعت ویدئوی آموزشی رایگان ارائه داده است. این ویدئو‌های رایگان در زمینه آی تی، برنامه‌نویسی، مدیریت و کارآفرینی، مالی و سرمایه‌گذاری، علوم انسانی وغیره هستند. رایگان بودن این دوره‌ها از کیفیت این دوره‌ها کم نمی‌کند؛ بلکه آموزش و تهیه این ویدئوها توسط اساتید خبره ایران تدارک دیده شده است. اکثر این استادان برجسته از دانشگاه برتر شهید بهشتی، امیر کبیر، صنعتی شریف و غیره هستند. آکادمی مکتب خونه سعی دارد با انجام پروژه‌های رایگان در راستای تحقق اهداف خود قدمی بردارد.
