مقدمه‌ای بر هک رشد

هر تصمیم که هکر رشد می‌گیرد در جهت رشد بوده و هر استراتژی و تاکتیکی که به کار می‌برد به منظور خلق رشد است. اما یک بازاریاب موفق برخلاف یک هکر رشد در میان تمام برنامه‌ریزی‌های خود به سوددهی در بلندمدت می‌اندیشد.

هرچند که رشد یک فرایند مقطعی نبوده و سازمان باید همواره تلاش کند تا فرهنگ رشد را در تمام قسمت‌های خود استوار سازد. از همین رو وجود یک هکر رشد در ابتدای مسیر یک شرکت استارتاپی ضروری‌تر از یک بازاریاب خواهد بود.

درواقع هک رشد یک روش نیست بلکه یک فرایند ذهنی است که طی آن تمام عوامل بازاریابی، توسعه محصول، آمار و ارقام فروش، نیازهای مشتری، سرعت در آزمون‌وخطا و به‌کارگیری روش‌های خلاقانه را در جهت توسعه سریع‌تر کسب‌وکار به کار می‌گیرد.

اصطلاح هک رشد اولین بار توسط شان الیس در سال 2010 مطرح شد. ایشان شخصی بود که درازای تسریع در توسعه استارتاپ‌ها و حداکثر کردن میزان بهره‌وری، سهام شرکت‌های استارتاپی را شریک می‌شد و اصطلاح هک رشد زمانی پدید آمد که شان تصمیم گرفت به علت بیماری به عنوان جایگزین خود یک هکر رشد استخدام کند.

کلمه هکر به شخصی گفته می‌شود که با استفاده از هوش و روش‌های خلاقانه به سامانه‌ای نفوذ کرده تا بتواند از اطلاعات آن در جهت اهداف خود استفاده کند. هکر رشد فردی نتیجه‌گرا است که در حوزه بازاریابی، برنامه‌نویسی، توسعه محصول، استفاده آمار و ارقام و مهندسی می‌تواند با تفکر استارتاپی، مسیر رشد و توسعه استارتاپ را فراهم سازد و این پروسه را باید بارها و بارها تکرار کند تا سریع‌ترین و بهینه‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش ممکن را بیاید. 

امروزه هک رشد مفهومی است که در شرکت‌های استارتاپی اینترنتی نوظهور بوده و توانسته دریچه‌ی جدیدی به سوی این شرکت‌ها بگشاید؛ جایی که بازاریابان همیشه برای فروش محصول به مشکل برمی‌خوردند و توسعه‌دهندگان فنی هم دیدی نسبت به تجربه مشتری از محصول نداشتند.

ظهور هکرهای رشد در شرکت‌های استارتاپی که به دلیل محدودیت‌های مالی همچنان خوش درخشیده قطعاً می‌تواند در شرکت‌های بزرگ با منابع مالی عظیم‌تر از جایگاه بالاتری برخوردار گردد و آینده کاری مالی مناسبی داشته باشد.

هک رشد چیست؟

هک رشد (Growth Hacking) فرآیند آزمایش سریع تکنیک‌های مختلف بازاریابی و توسعه محصول با هدف رسیدن به نتایج سریع و فرصت‌های بالقوه و سودآور است. هیچ قانونی در مورد هک رشد وجود ندارد. همچنین به مجموعه خاصی از ابزارها یا دستورالعمل‌ها احتیاج نخواهد بود. درعوض، قوانینی را وضع خواهید کرد که چگونه بتوانید به بهترین شکل به مخاطبان و مشتریان بالقوه خود خدمت کنید.

هکرهای رشد بر روی آخرین روندهای بازاریابی و توسعه محصول تمرکز می‌کنند تا بتوانند مشتریان را به سمت خود سوق دهند و به یک مرجع آنلاین تبدیل شوند. شما می‌توانید رشد هر کسب و کاری را هک کنید. اتفاقاً این رویکرد خاص، برای بازاریابی و توسعه محصول بسیار مفید است؛ چرا؟ زیرا محصول شما مجازی بوده و بزرگ‌ترین داراییتان ذهن شما محسوب خواهد شد.

هیچکس دیگری نمی‌تواند دانشی که شما با مخاطبان یا برند منحصر به فرد خود در آموزش به اشتراک می‌گذارید را تکرار کند. هر فردی می‌تواند یک محصول فیزیکی را تولید کند، آن را اصلاح کند و محصول را به بازار بیاورد. با این حال، هیچکس نمی‌تواند ایده‌ای مثال ایده شما داشته باشد؛ اما برای پروراندن ایده به آموزش هک رشد نیاز دارید.

هک رشد چگونه کار می‌کند؟

همانطور که در بالا ذکر شد، چک لیستی برای هک رشد وجود ندارد که بتوانید آن را برای رسیدن به موفقیت دنبال کنید. Growth Hacking به توانایی شما برای افزایش سریع فرآیندهای بازاریابی و توسعه محصول برای ایجاد نتایج بستگی دارد. برخی از کمپین‌های هک رشد بی‌عیب و نقص کار می‌کنند و برخی شکست می‌خورند. 

با این حال، به عنوان یک متخصص از قبل می‌دانید که شکست بخشی از تجارت است. ما چیزهای جدید را امتحان کردیم، شکست ‌خوردیم و دوباره تلاش کردیم. در واقع، هیچکس در دنیای کسب و کارها بدون آسیب از شکست به مسیر خود ادامه نمی‌دهد؛ اما نکته مهم این است که باید از اشتباهات خود درس بگیرید تا آنها را تکرار نکنید. آموزش هک رشد برای ذهن شما برای پذیرش شکست، چرخش سریع و امتحان کردن چیزهای جدید عالی است.

هک رشد با تمرکز بر رشد به عنوان معیار اصلی خود کار می‌کند. به عبارت دیگر، شما به طور انحصاری روی افزایش سریع کسب و کار خود از طریق ویروسی بودن (ویرال ویروس)، جذب و حفظ مشتریان، ترافیک وب‌سایت و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی تمرکز می‌کنید.

چرا هک رشد مهم است؟

Growth Hacking نیاز به صرف هزینه زیاد ندارد! در نتیجه، شما باید از نوآوری و خلاقیت به عنوان ابزار اصلی خود برای گسترش کسب و کارتان استفاده کنید. هک رشد جای پول نقد را می‌گیرد. در بسیاری از موارد، کوچک‌ترین تغییرات، چشمگیرترین نتایج را به همراه دارند.

هنگامی‌که اختلال در بازار رخ می‌دهد، مصرف‌کنندگان تغییری در نحوه تفکر، حل مشکلات، خرید محصولات و رفتار خود تجربه می‌کنند. یک شرکت می‌تواند با معرفی روش‌های جدید انجام کارها، بازار را مختل کند. به عبارت دیگر، این شرکت تله‌موش بهتری می‌سازد.

به عنوان مثال اوبر (Uber) را در نظر بگیرید. مصرف کنندگان ده‌ها سال است که از خدمات تاکسی و خودرو استفاده کرده‌اند اما اوبر راه جدیدی را برای کسب درآمد مردم و روشی جدید برای مصرف کنندگان معرفی کرد تا بتوانند حمل و نقل آسان را به دست آورند.

اوبر این یک نمونه بزرگ از اختلال در بازار است. هنگامی که میلیون‌ها نفر به جای استفاده از تاکسی، سواری اوبر را با گوشی‌های هوشمند خود رزرو می‌کنند، یک تغییر پارادایمی اتفاق میفتد؛ اما بیایید به مثالی از دنیای تجارت دانش نگاه کنیم.

دولینگو (Duolingo) یک برنامه رایگان تلفن همراه است که که مردم در آن زبان‌های جدید را یاد می‌گیرند. به‌جای خرید یک برنامه گران‌قیمت مانند رزتا استون (Rosetta Stone)، زبان آموزان مشتاق می‌توانند دولینگو را رایگان دانلود کرده و بلافاصله شروع به یادگیری زبان کنند. از خود بپرسید: «دولینگو چگونه بازار یادگیری زبان را مختل کرد؟»

هک رشد چه فوایدی دارد؟

سرعت و چابکی برای کارآفرینانی که می‌خواهند در بازار حضور قوی داشته باشند، حیاتی است. آموزش هک رشد به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت در کمپین‌های سودآور بالقوه حرکت کنید اما اگر فرضیه شما به نتیجه نرسد، امکان بازدید شما را محدود نمی‌کند.

به عنوان مثال، تصور کنید که 10 هزار دلار را برای یک کمپین تبلیغاتی هزینه کنید زیرا می‌خواهید به سرعت هرچه بیشتر مشتری را در دوره آنلاین جدید خود جذب کنید. ممکن است متوجه شوید که رسانه تبلیغاتی که انتخاب کرده‌اید با مخاطب هدف شما همخوانی ندارد. در این صورت، شما فقط هزاران دلار از دست داده‌اید. هک رشد نیاز به مقید کردن خود به یک استراتژی بازاریابی خاص را از بین می‌برد و از خرج کردن بی‌مورد پول جلوگیری می‌کند.

کسب‌وکارهای امروزی بر اساس داده‌ها رشد می‌کنند. از تعامل در رسانه‌های اجتماعی گرفته تا ترافیک وب‌سایت، شما می‌خواهید هر روز از معیارهای خود مطلع باشید. چرا داده‌ها این‌قدر اهمیت دارند؟ زیرا داده‌ها پایه و اساس تصمیم‌گیری شما برای کسب‌وکارتان را فراهم می‌کنند. شاید متوجه شده باشید که کاربران هدف شما زمان زیادی را در فیس‌بوک نمی‌گذراند. با در دست داشتن این داده‌ها، می‌توانید به طور کامل از فیس‌بوک خارج شوید یا رویکرد خود را به رسانه‌های اجتماعی تغییر دهید.

شما هیچ پول یا زمانی را هدر نخواهید داد زیرا تصمیمات را بر اساس حقایق گرفته‌اید. Growth Hacking به شما این امکان را می‌دهد تا سریع‌‌تر داده‌ها را بدون نیاز به کاهش بودجه بازاریابی خود جمع‌آوری کنید. جمع‌آوری برخی از داده‌ها به زمان نیاز دارد. برای مثال، بر اساس داده‌های دوهفته‌ای، نباید حضور خود در شبکه‌های اجتماعی را در فیس‌بوک لغو کنید. با این حال، ممکن است به سرعت متوجه شوید که باید انواع مختلفی از محتوا را به اشتراک بگذارید یا به روشی متفاوت با فالوورهای خود ارتباط برقرار نمایید. 

فرآیند هک رشد چگونه است؟

هک رشد یک فرآیند ذهنی محسوب می‌شود و بسته به هدف متفاوت است!‌ درسته که همه هکرهای رشد، رشد را به‌عنوان مهم‎ترین معیار ارزیابی می‌کنند اما رشد برای شما چه معنایی دارد؟ در نهایت، شما می‌خواهید درآمد خود را با بیشترین سرعت ممکن افزایش دهید. برخی از هکرهای رشد از استراتژی‌های کلاه‌سیاه استفاده می‌کنند که ممکن است به مزایای کوتاه‌مدتی منجر شوندِ اما در بلندمدت باعث از دست رفتن مشتری می‌شود.

هک رشد یعنی پی بردن به یک هدف خاص و سپس پرداختن به آن برای رسیدن به نتایج سریع! پس چگونه می‌توانید سریع و مؤثر به هدف خود برسید؟ چه تاکتیک‌های بازاریابی چشم‌انداز شما را محقق می‌کنند؟ با تصمیم‌گیری در مورد آنچه می‌خواهید انجام دهید، شروع کنید. به عنوان مثال، فرض کنید می‌خواهید ترافیک وب‌سایت خود را تا 300 درصد افزایش دهید. این یک هدف بلند و همچنین قابل‌دستیابی است. یک ضرب‌الاجل برای خود تعیین کنید، مثلاً  یک استراتژی محتوایی را برای سه ماه ترتیب دهید.

در طول این آزمایش هک رشد، راه‌هایی را برای افزایش ترافیک وب‌سایت خود در نظر بگیرید. آیا می‌توانید محتوای خوبی را برای وبلاگ خود بنویسید؟ آیا می‌توانید از ارسال پست در رسانه‌های اجتماعی سود ببرید؟ هدف این است که هر چه سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر به هدف خود برسید. می‌توانید از راه‌حل‌های پولی مانند گوگل ادز استفاده کنید. 

همان‌طور که برای رسیدن به هدف خود کار می‌کنید، روند خود را با دقت دنبال نمایید. اگر یکی از استراتژی‌ها کار نمی‌کند، مسیر خود را برگردانید و چیز دیگری را امتحان کنید. شما در اینجا به دنبال ویروسی بودن هستید، چیزی که باعث تغییر سریع در رشد شما می‌شود. همه این موارد تنها در آموزش هک رشد و نحوه استفاده از آن نهفته است.

اگر به فکر یادگیری حرفه‌ای مباحث هک رشد هستید و دوست دارید در کمترین زمان ممکن به این تکنیک‌ها مسلط شوید، هم‌اکنون با ثبت‌نام در دوره آموزش هک رشد مکتب خونه، اولین و مهم‌ترین قدم در این مسیر را بردارید.