آموزش سامانه جیرا

در این دوره‌ی جامع آموزش سامانه Jira، به‌صورت کامل و مرحله‌به‌مرحله با یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریت پروژه، پشتیبانی، توسعه نرم‌افزار و اتوماسیون سازمانی آشنا می‌شوید. آموزش از مفاهیم پایه شروع می‌شود؛ جایی که با ساختار جیرا، انواع پروژه‌ها و اجزای اصلی آن آشنا می‌شوید و سپس به‌تدریج وارد مباحث حرفه‌ای‌تر مانند ایجاد پروژه‌ها، تعریف Issue Typeها، طراحی اسکرین‌ها و فیلدها، مدیریت نسخه‌ها و کامپوننت‌ها می‌رسید. در ادامه با طراحی گردش‌کارها (Workflow)، شرایط، اعتبارسنجی‌ها، پست‌فانکشن‌ها و ویژگی‌های پیشرفته‌ی آن‌ها آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید که چگونه فرایندهای واقعی سازمان را در جیرا مدل و اجرا کنید.

بخش مهمی از دوره به مدیریت کاربران، نقش‌ها، دسترسی‌ها و امنیت تیکت‌ها اختصاص دارد تا بتوانید درست مانند یک Jira Admin حرفه‌ای ساختارهای امنیتی و مدیریتی سامانه را کنترل کنید. سپس وارد کار با Issueها می‌شوید: ایجاد و ویرایش تیکت‌ها، مدیریت اطلاعات وظایف، ثبت زمان، جست‌وجوی سریع و پیشرفته، کار با JQL، ساخت فیلترهای حرفه‌ای و انجام تغییرات گروهی از جمله مهارت‌هایی هستند که در این بخش فرا می‌گیرید.

در گام بعد، با مدیریت اجایل در جیرا آشنا می‌شوید؛ از ساخت اسپرینت و مدیریت Backlog تا کار با بردهای Kanban و Scrum. سپس بخش داشبوردها و گزارش‌ها به شما یاد می‌دهد چگونه گزارش‌های مدیریتی بسازید، وضعیت تیم را رصد کنید و تحلیل‌های دقیق از عملکرد ارائه دهید.

یک بخش کامل از دوره به Jira Service Desk اختصاص دارد؛ جایی که پورتال مشتری، مدیریت درخواست‌ها، فرایندهای تأیید، رضایت‌سنجی مشتریان، و مدیریت درخواست‌های سازمانی را یاد می‌گیرید. در ادامه وارد مبحث SLA می‌شوید و نحوه تعریف، کنترل و گزارش‌گیری از توافق‌نامه سطح خدمت را تمرین می‌کنید.

در نهایت به یکی از مهم‌ترین بخش‌های دوره یعنی اتوماسیون‌ها می‌رسیم؛ جایی که یاد می‌گیرید چگونه بسیاری از فرایندهای تکراری و زمان‌بر را در جیرا خودکار کنید تا سرعت تیم بالاتر برود و خطاهای انسانی به حداقل برسد. در پایان نیز شخصی‌سازی محیط جیرا و تنظیمات ظاهری (Look & Feel) را فرا می‌گیرید تا تجربه کاربری سامانه را مطابق نیاز سازمان تنظیم کنید.

این دوره به‌گونه‌ای طراحی شده که هر فرد—چه مدیر پروژه و اسکرام‌مستر باشد، چه توسعه‌دهنده یا کارشناس پشتیبانی—بعد از پایان آن بتواند یک محیط واقعی Jira را از صفر راه‌اندازی کرده، مدیریت کند و فرایندهای سازمانی را با استانداردهای حرفه‌ای اجرا کند.