آموزش تحقیقات بازار

مصرف‌کنندگان امروزی قدرت زیادی دارند. آن‌ها می‌توانند درباره محصول یا خدمات شما تحقیق کرده و تصمیم خریدشان را کاملا براساس نظر خودشان بگیرند. علاوه بر این، آن‌ها به‌جای گوش‌دادن به مسئول فروش شما، ترجیح می‌دهند از نظر دایره اطرافیان خود یا نقد و بررسی‌های آنلاین استفاده کنند. بازار یعنی مشتری و اینجاست که آموزش تحقیقات بازار اهمیت پیدا می‌کند.

این نکته را در نظر بگیرید، و ببینید آیا استراتژی بازاریابی شما منطبق بر شیوه تحقیق و خریدکردن مصرف‌کنندگان هست یا خیر؟ برای انجام این کار باید درک درستی از خریدار، بازار مشخص و عوامل تاثیرگذار بر تصمیم و رفتار خرید مخاطب هدف خود داشته باشید. فرآیندی که تحقیقات بازار نام دارد. چه در حوزه market research تازه‌کار باشید یا نه، به دوره‌ای جامع و کامل برای انجام مراحل تحقیقات بازار، پیداکردن مخاطب هدف، بقا در عرصه رقابت و غیره نیاز دارید.

تحقیقات بازار چیست؟

فرآیند تحقیقات بازار شامل جمع‌آوری اطلاعات درباره بازار و مشتریان هدف می‌شود. این اطلاعات به تایید موفقیت محصول جدید در آینده، تکرار نتایج مثبت محصولات کنونی یا درک درست تیم از مفهوم برند کمک می‌کند.

با آموزش تحقیقات بازار می‌توانید به سوالات متنوعی درباره وضع صنعت پاسخ دهید. با این‌حال، مارکت ریسرچ مانند گوی کریستالی شفاف نیست که بازاریاب‌ها بتوانند راحت بینش‌های آن درباره مشتریان را قبول کنند. محققان بازار چندین بخش از بازار را بررسی می‌کنند و هفته‌ها و ماه‌ها طول می‌کشد تا تصویر دقیقی از چشم‌انداز کسب و کار به‌دست بیاورند.

با این‌حال، تحقیق‌کردن درباره تنها یکی از بخش‌ها نیز آگاهی خوبی درباره کیستی خریداران و ارائه ارزشی منحصر به‌فرد ایجاد می‌کند که شرکت‌های دیگر به آن فکر نکرده‌اند. قطعا شما می‌توانید براساس تجربه کاری و مشتریان کنونی هم قضاوت کنید. با این‌حال، حواستان باشد که مطالعات بازار فوایدی فراتر از آن استراتژی‌ها دارد. دو چیز را باید در نظر بگیرید:

1.     رقبای شما نیز تجربه فردی خود از صنعت و مشتریان کنونی‌شان را دارند. خیلی پیش می‌آید که منابع آنی شما کاملا مشابه با منابع رقبایتان باشد. جستجو به‌دنبال نمونه‌ای بزرگتر برای یافتن پاسخ‌هایتان، مزیت بهتری برایتان فراهم می‌کند.

2.     مشتریان شما نشان‌دهنده رفتار تمام صنعت نیستند. آن‌ها نماینده بخشی از بازار هستند که همین الآن به برند شما تمایل دارند.

بازار انواع مختلف شرکت تحقیقات بازار به‌سرعت رشد می‌کند که بیانگر علاقه شدید به این حوزه در سال‌های آتی است. انتظار می‌رود که بازار از 75 میلیارد دلار در سال 2021 تا 90.79 میلیارد دلار در سال 2025 با نرخ 5 درصد در سال رشد کند.

چرا آموزش تحقیقات بازار ببینیم؟

تحقیقات بازار می‌تواند شما را در جایی به مشتری برساند که او حضور دارد. این کار بسیار ارزشمند است، زیرا دنیای ما (چه دیجیتال و چه آنالوگ) پرسروصداتر شده و توجه بیشتری از ما را تقاضا می‌کند. شما با فهمیدن مشکل خریداران، نقاط درد و راه‌حل‌های دلخواه آنان، محصول یا خدمتی بسازید که طبیعتا برایشان جذاب باشد. زمانی که آماده گسترش کسب و کار خود شدید، می‌توانید از تحقیقات بازار برای ایجاد استراتژی توسعه بازار نیز کمک بگیرید.

همچنین، بینش‌های متنوعی که از تحقیقات بازار به‌وجود می‌آید، روی درآمد نهایی شما تاثیرگذار است. بینش‌هایی از جمله:

·        مخاطب هدف و مشتریان کنونی، تحقیقات خود درباره محصول یا خدمت را در کجا انجام می‌دهند

·        مخاطب هدف به کدام‌یک از رقبایتان برای یافتن اطلاعات، دیدن گزینه‌ها و خریدکردن مراجعه می‌کند

·        در صنعت شما چه چیزی ترند شده و چشم خریدار به سمت آن است

·        چه کسی بازار را تشکیل می‌دهد و چالش‌هایش چیست

·        چه چیزی در میان مخاطبان هدف، روی خرید و تبدیل‌ها تاثیر می‌گذارد

·        نگرش مصرف‌کننده درباره موضوع، مشکل، محصول یا برندی خاص

·        آیا تقاضایی برای ابتکارات کسب و کار سرمایه‌گذاری‌شده شما وجود دارد

·        نیازهای پاسخ‌داده‌نشده یا ناقص مشتری که می‌تواند به فرصت فروش تبدیل شود

·        نگرش‌ها درباره قیمت‌گذاری برای محصول یا خدمتی خاص

در نهایت، تحقیقات بازار درباره نمونه‌ای بزرگتر و متشکل از مخاطبان هدف شما اطلاعاتی می‌دهد و سوگیری و فرضیات را حذف می‌کند. بنابراین، می‌توانید به قلب نگرش مصرف‌کننده نفوذ کنید. در نتیجه با دیدن تصویری بزرگتر، تصمیمات کسب و کاری‌تان نیز بهتر می‌شود.

وارد فضای market research که شوید، حتما درباره تحقیقات بازار اصلی و ثانویه می‌شنوید. ساده‌ترین روش برای اندیشیدن درباره تحقیق اصلی و ثانویه، تصورکردن دو چتر است که در زیر تحقیقات بازار قرار داده شده‌اند. یکی از چترها متعلق به تحقیقات بازار اصلی و دیگری متعلق به تحقیقات بازار ثانویه است.

در زیر این دو چتر، شماری از انواع متفاوت تحقیقات بازار قرار گرفته که در ادامه روی آن‌ها تاکید می‌کنیم. اینکه تحقیقات بازار شما در ذیل کدام چتر قرار می‌گیرد، چندان اهمیتی ندارد؛ اما برخی از بازاریاب‌ها ترجیح می‌دهند تا تمایز قائل شوند. بنابراین، اگر بازاریابی استخدام کرده‌اید که می‌خواهد اصلی یا ثانویه بودن تحقیقات بازار را تعیین کند، یا خودتان یکی از آن‌ها هستید، بیایید درباره این دو دسته‌بندی صحبت کنیم. سپس، در ادامه به انواع مختلف تحقیقات بازار می‌پردازیم.

مزایای آموزش تحقیقات بازار

فهرست زیر، خلاصه‌ای کوتاه از فوایدی را نشان می‌دهد که با طراحی پرسشنامه تحقیقات بازار و ارسال آن به مخاطبان هدف، نصیبتان می‌شود:

·        کاهش خطرپذیری

·        ارزیابی رقبا

·        شناسایی روندها

·        ارزیابی تقاضای بازار

·        بهبود رضایت مشتری

·        شناسایی فرصت‌های محتوایی

·        کشف کانال‌های بازاریابی

·        درک مخاطب هدف

·        شناسایی نیازهای مشتری

تحقیقات اصلی در برابر ثانویه

برای اینکه مشخص کنیم تحقیقات بازار چقدر می‌تواند گسترده باشد، در نظر بگیرید که ماهیت تحقیق می‌تواند کمی یا کیفی باشد. این مورد بستگی دارد به مطالعاتی که انجام می‌دهید و چیزهایی که می‌خواهید درباره صنعت خود یاد بگیرید.

تحقیقات کیفی مربوط به نظر عموم مردم است و احساس بازار درباره محصولات موجود در آن را بررسی می‌کند. تحقیقات کمی مربوط به داده‌ها است و به‌دنبال روندهای مرتبطی در اطلاعات جمع‌آوری‌شده از اسناد عمومی می‌گردد. دو نوع تحقیقات بازار به‌نام‌های اصلی و ثانویه وجود دارد که کسب و کار شما برای جمع‌آوری اطلاعات عملی درباره محصولات می‌تواند انجام می‌دهد. حالا به سراغ این دو نوع می‌رویم.

تحقیقات اصلی

تحقیقات اصلی به جستجویی گفته می‌شود که به‌دنبال اطلاعات دست اولی درباره بازار و مشتریان خود در آن است.  از این نوع تحقیقات در هنگام بخش‌بندی بازار و ایجاد پرسونای خریدار استفاده می‌شود. تحقیقات بازار اصلی تمایل دارند تا به درون یکی از دو سبد جستجوگری و تحقیق مشخص بیفتند.

تحقیقات اصلی جستجوگری

این نوع از تحقیقات بازار اصلی کمتر به روندهای قابل اندازه‌گیری مشتریان توجه دارد و بیشتر درباره مشکلات بالقوه‌ای تحقیق می‌کند که ارزش دارد تیم کسب و کار روی آن وقت بگذارد. معمولا قبل از هرگونه تحقیقات مشخصی، قدم اول تحقیقات را از این نوع برمی‌دارند. تحقیق جستجوگری می‌تواند شامل مصاحبه‌هایی با پایان باز یا نظرسنجی‌هایی با تعداد کمی از افراد شود.

تحقیقات اصلی مشخص

تحقیقات بازار اصلی مشخص اغلب در ادامه تحقیقات جستجوگری انجام و برای عمیق‌ترشدن در مسائل و فرصت‌هایی استفاده می‌شود که قبلا به اهمیتشان پی برده‌ایم. کسب و کار در تحقیقات مشخص می‌تواند بخش کوچک یا دقیق‌تری از مخاطبان را در نظر گرفته و سوالاتی با هدف حل مشکلات احتمالی بپرسد.

تحقیقات ثانویه

همه داده‌ها و اسناد ثبتی که در دسترس شما برای جمع‌بندی وجود دارد، تحقیقات ثانویه نامیده می‌شود (مانند گزارش روندها، آمار بازار، محتوای صنعت و داده فروشی که در کسب و کارتان وجود دارد) تحقیقات ثانویه به‌خصوص برای تجزیه و تحلیل رقبایتان مفید است. مهم‌ترین دسته‌بندی‌های موجود در تحقیقات ثانویه عبارتند از:

منابع عمومی

چنین منابعی، اولین و دردسترس‌ترین لایه از موارد مطالعات خام در هنگام انجام تحقیقات بازار ثانویه است. این منابع اغلب رایگان هستند و پول شما را ذخیره می‌کنند. به گزارش Entrepreneur، آمار دولتی یکی از رایج‌ترین انواع منابع عمومی به‌شمار می‌روند. سازمان آمار و دیگر سازمان‌های دولتی هرساله آمار مفیدی از وضعیت صنعت خود در سطح ملی می‌دهند.

منابع تجاری

چنین منابعی اغلب در قالب گزارش بازار نوشته می‌شوند و حاوی بینش‌هایی درباره صنعت هستند که آژانس‌های خاصی درباره آن تحقیق کرده‌اند. دانلود و استفاده از این منابع نیاز به پرداخت پول دارد، زیرا اطلاعات آن مختصر و مفید و توزیع‌پذیر است.

منابع داخلی

باید به منابع داخلی بهای بیشتری بابت کمکی بدهیم که به صنعت تحقیقات بازار می‌کنند! چرا؟ چون این اطلاعات را کسب و کار شما از قبل دارد. درآمد میانگین برای هر فروش، نرخ بازگشت مشتری و دیگر داده‌های قدیمی از حساب‌های کاربری جدید و باسابقه می‌تواند به نتیجه‌گیری شما از خواسته خریداران کمک کند.

 آموزش تحقیقات بازار در مکتب خونه

تحقیقات بازار یکی از بازوهای قدرت کسب و کار حتی قبل از شروع رسمی کارشان به‌شمار می‌رود. کسی که مطالعات بازار را بداند، بی‌گدار به آب نمی‌زند و بودجه خود را به بهینه‌ترین شکل ممکن خرج می‌کند. دوره‌های تحقیقات بازار در پلتفرم آموزشی مکتب‌خونه می‌تواند قدم اول شما برای ورود به دنیای تحقیقات بازار باشد.