00:00 / 00:00
1.8x
1.4x
1.0x
0.7x
HD SD
HD
SD
ثبت‌نام رایگان
  • دسترسی به 4 جلسه نمونه از دوره
  • دسترسی به 4 جلسه نمونه از دوره
  • عضویت در تالار گفت‌وگوی دوره
  • اضافه شدن دوره به پروفایل
فقط محتوا
  • دسترسی کامل و نامحدود به محتوای دوره
  • تمام قابلیت‌‌های پلن رایگان
    +
  • دسترسی کامل و نامحدود به محتوا
109,000 تومان
دوره کامل
  • دسترسی به تمام قابلیت‌های دوره
  • تمام قابلیت‌های پلن محتوا
    +
  • گواهی‌نامه مکتب‌خونه
  • پروژه محور
  • تمرین و آزمون
  • تالار گفتگو
  • تسهیل استخدام
159,000 تومان
00:00 / 00:00
1.8x
1.4x
1.0x
0.7x
HD SD
HD
SD
مکتب‌خونه مکتب‌خونه

رفتار حرفه‌ای در محیط کار

دوره‌های مکتب‌پلاس
8 ساعت
97٪ (173 رای)

کاربرد دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چیست؟

روان‌شناسی یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌هایی است که پرسنل اداری و در واقع افرادی که با ارباب‌رجوع سروکار دارند، باید بیاموزند.

قطعاً همه ما حداقل یکبار برای انجام کاری به ادارات مختلف و بانک‌‌ها سر زده‌ایم یا حتی به مطب پزشک مراجعه کرده‌ایم. تابه‌حال به رفتار منشی‌ها یا کادر اداری شرکت‌های مختلف دقت کرده‌اید؟ چند درصد از آن‌ها با صبوری و لحنی زیبا و اعصاب آرام به پرسش‌های شما پاسخ داده‌اند؟ چقدر از رفتار آن‌ها راضی بوده و دفعه بعد با علاقه به آن اداره یا مطب پزشک مراجعه کرده‌اید؟

معمولاً اکثر کارمندان اداری و منشی‌ها به دلیل فشار کار و ازدحام ارباب‌رجوع، از آستانه صبر پایینی برخوردار هستند. آیا می‌توان فشار کار و ازدحام جمعیت را کاهش داد؟ قطعاً خیر. اما می‌توان یاد گرفت که با وجود تمام مشکلات میزان صبر و کنترل درونی را افزایش داد و با مراجعان با ملایمت برخورد کرد.

مکتب‌خونه دوره‌ای بسیار کاربردی با محتوای غنی جهت آموزش مهارت‌های روان‌شناسی و رفتار حرفه‌ای در محیط کار برای شما عزیزان در نظر گرفته‌است. در این دوره می‌آموزید که:

  • چگونه بر خود تسلط داشته باشید.
  • فشار‌های کاری را مدیریت کنید.
  • مسئولیت‌پذیری خود را تقویت کنید.
  • از شکست نترسید و به مقابله با آن بپردازید.
  • پرانرژی باشید.
  • با علاقه کار کنید.
  • اعتمادبه‌نفس خود را تقویت کنید.
  • در محیط کار آرامش داشته باشید.
  • بازدهی کار خود را افزایش دهید.
  • از عملکرد خود رضایت داشته باشید.
  • و ...

علاوه بر موارد گفته شده نکات دیگری هم به شما آموزش داده خواهد شد که نه‌تنها در محیط کار، بلکه در زندگی روزمره بسیار کاربردی هستند. یادگیری و عمل‌کردن به این نکات باعث می‌شود که شما در نهایت به فردی خوشحال‌تر و موفق‌تر تبدیل شوید. 

آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار شامل شش فصل است که از مهارت‌های ریشه‌ای و ساده (شناخت و تسلط بر خود) آغاز می‌شود و تا مهارت‌های پیچیده‌تر و کاربردی‌تر ادامه می‌یابد. 

هدف از یادگیری دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چیست؟

با کمی تحقیق و پرس‌وجو دریافتیم که اکثر پرسنل اداری، فشار کاری زیادی را تحمل می‌کنند و دائماً با چالش‌های اساسی هنگام برخورد با مراجعین مواجه هستند. حتی گاهی معضلات جبران‌ناپذیری در این‌گونه برخورد‌‌ها به وجود می‌آید که موجب ناراحتی آن‌ها می‌شود.

بنابراین تصمیم گرفتیم دوره ای را طراحی کنیم که هم برای کارکنان و هم برای ارباب‌رجوع مفید باشد. هر چه پرسنل اداری آرامش بیشتری داشته باشند، افرادی که به آن‌ها مراجعه می‌کنند هم آسان‌تر می‌توانند کار‌های اداری خود را انجام دهند.

هدف از ایجاد دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار کمک به افراد برای داشتن تجربه کاری عالی و اوقاتی خوش در محیط کار است. این هدف محقق نخواهد شد مگر اینکه افراد بتوانند مهارت‌های زیر را در خود پرورش دهند.

  • تکنیک‌هایی برای حفظ آرامش 
  • دور کردن انرژی منفی
  • تقویت توانایی حل مسئله
  • ایجاد نگرش مثبت در افراد
  • مدیریت فشار کاری
  • کنترل خلق منفی
  • افزایش بهره‌وری کار
  • تمرین تکنیک‌هایی برای پرانرژی و سرحال بودن
  • لذت بردن از کارکردن و وقت گذراندن در محل کار
  • و ... 

دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار مناسب چه کسانی است؟

در این دوره مهارت‌هایی به شما آموزش داده می‌شود که هم در محیط کار و هم در زندگی بسیار مفید هستند؛ پس می‌توان نتیجه گرفت که این دوره برای تمامی افراد مخصوصاً پرسنل اداری، کارمندان، منشی‌ها، فروشنده‌ها و در کل تمام افرادی که مشغول فعالیت در یک حوزه هستند، مناسب است.

بعد از فراگیری دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چه مهارت‌هایی کسب خواهید کرد؟

مهارت‌هایی که در این دوره کسب می‌کنید به شما هم در زندگی شغلی و هم در زندگی شخصی کمک می‌کنند. این مهارت‌ها عبارت‌اند از:

  • دور کردن عصبانیت از خود
  • خوش‌خلق بودن در عین تحمل فشار کاری
  • کسب توانایی حل مسئله
  • کسب توانایی مقابله با چالش‌های مختلف
  • تغییر نگرش (از منفی به مثبت و تقویت نگرش مثبت)
  • تقویت ارتباطات (با مشتری و همکاران)
  • تقویت اعتمادبه‌نفس 

سرفصل‌های دوره رفتار حرفه‌ای در محیط کار

فصل اول: تسلط بر خویشتن و مدیریت احساس منفی
00:56 ساعت
00:56
Combined Shape Created with Sketch. 5 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل به نحوه‌ی مدیریت صحیح رفتاری و کنترل احساسات روزمره و ویژگی‌های ذهنی توضیحاتی خواهیم گفت.

مهارت رفتار حرفه‌ای در محیط‌کار
"10:18
مدیریت ‌هیجانات
"16:50
کنترل احساسات روزمره
"08:54
شناخت عملکرد مغز
"09:57
انواع کنش‌های رفتاری
"10:19
فصل دوم: حرکت به‌سوی روابط سازنده و اثر بخش
00:34 ساعت
00:34
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل به توضیح شیوه‌ی مدیریت احساسات و واکنش‌های جسمانی در برخورد با رویدادهای مختلف می‌پردازیم. 

خود‌آگاهی عاطفی
"16:56
خودآگاهی جسمانی
"09:09
چگونه احساسات و هیجانات خود را مدیریت کنیم؟
"08:00
فصل سوم: همدلی و بهبود عزت نفس
01:42 ساعت
00:12
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
بارم:
40%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل به شما آموزش می‌دهیم که دقیقاً عزت‌نفس چیست و چگونه می‌توانید آن را بهبود بخشید. در این فصل هنر خوب سوال پرسیدن و کشف نیازها را نیز توضیح خواهیم داد.

معنای همدلی
"06:25
هنر سوال پرسیدن و کشف نیازها
"05:39
پروژه میانی

 (الزامی)

100.0%
     
"90:00
فصل چهارم: روانشناسی ارتباط بین فردی
00:52 ساعت
00:52
Combined Shape Created with Sketch. 6 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل با استفاده از روان‌شناسی شخصیت کیفیت ارتباطات بین فردی شما را ارتقا می‌دهیم. همچنین می‌توانید اصول تیم‌سازی و مدیریت تیم‌های کاری را به‌خوبی یاد بگیرید و با مدل نقش‌های تیمی بلبین آشنا شوید.

ترجیحات MBTI (بخش اول)
"06:08
ترجیحات MBTI (بخش دوم)
"04:14
از کجا انرژی می‌گیریم و کجا آن را مصرف می‌کنیم؟
"09:09
ترجیح شما در دریافت و جمع‌آوری اطلاعات چگونه است؟
"10:56
ترجیح شما در تصمیم‌گیری چگونه است؟
"09:52
ترجیح شما در سازماندهی و اجرای تصمیمات چگونه است؟
"12:30
فصل پنجم: انطباق با محیط و فرهنگ سازمان
00:32 ساعت
00:32
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل با اجزا و چارچوب فرهنگ‌های سازمانی آشنا می‌شوید.

تیم‌سازی و مدیریت تیم‌های کاری
"14:23
فرهنگ سازمانی
"09:53
اجزای فرهنگ سازمانی
"08:05
فصل ششم: شنوندگی فعال
03:02 ساعت
00:32
Combined Shape Created with Sketch. 5 جلسه
بارم:
60%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل هنر خوب شنیدن، چالش‌های گوش دادن موثر و انواع واکنش‌های اثربخش در ارتباط با دیگران را آموزش می‌دهیم.

هنر خوب شنیدن
"05:18
پنج خورده مهارت هوش ‌هیجانی
"09:25
چالش‌های گوش‌دادن موثر
"09:45
واکنش‌های نامناسب در گوش‌دادن
"07:50
پروژه پایانی

 (الزامی)

100.0%
     
"150:00

تالار گفت‌وگو

استاد دوره
سارا نظری سارا نظری

سارا نظری دانش‌آموخته‌ی مدیریت از دانشگاه تهران و مدرس، مشاور و نویسنده در حوزه‌ی مدیریت منابع انسانی، ارتباطات، مذاکره و مهارت‌های شغلی و روان‌شناختی مدیران می‌باشد. از سوابق اجرایی ایشان می‌توان به تدریس و مشاوره در مرکز کارآفرینی دانشگاه تهران، معاونت علمی نهاد ریاست جمهوری ستاد نانو، دانشگاه اصفهان، دانشگاه کرمان، مرکز تربیت مربی، شتاب‌دهنده سریر و شرکت آسیاتک اشاره کرد.

اطلاعات بیشتر
درباره گواهینامه
مکتب‌خونه مکتب‌خونه
حد نصاب قبولی در دوره:
75.0 نمره
فارغ‌التحصیل شدن در این دوره نیاز به ارسال تمرین‌ها و پروژه‌های الزامی دارد.

ویژگی‌های دوره رفتار حرفه‌ای در محیط کار

Combined Shape1 Created with Sketch. گواهی‌نامه مکتب‌خونه

در صورت قبولی در دوره، گواهی نامه رسمی پایان دوره توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می گیرد.

 

مشاهده نمونه گواهینامه

خدمات منتورینگ

خدمات منتورینگ به معنای برخورداری دانشجو از راهنما یا پشتیبان علمی در طول گذراندن دوره می‌باشد. این خدمات شامل پاسخگویی به سوالات آموزشی(در قالب تیکتینگ)، تصحیح آزمون یا پروژه های دوره و ارائه باز خورد موثر به دانشجو می‌باشد.

پروژه محور

این دوره طوری طراحی شده است که محتوای آموزشی دوره حول چند پروژه واقعی و کاربردی هستند تا یادگیری دانشجو در طول دوره به کاربردهای عملی تبدیل شود و به این ترتیب بالاترین سطح یادگیری را فراهم نمایند.

تمرین و آزمون

با قرار گرفتن تمرین ها و آزمون های مختلف در طول دوره، محیطی تعاملی فراهم شده است تا بهره گیری از محتوا و یادگیری بهتر و عمیق تر شود.

تالار گفتگو

شما می توانید از طریق تالار گفتگو با دیگر دانشجویان دوره در ارتباط باشید، شبکه روابط حرفه ای خود را تقویت کنید یا سوالات مرتبط با دوره خود را از دیگر دانشجویان بپرسید.

تسهیل استخدام

در صورت قبولی در دوره، شما می‌توانید با وارد کردن اطلاعات آن در بخش دوره‌های آموزشی رزومه‌ساز «جاب ویژن»، تایید مهارت خود را در قالب اضافه شدن «مدال مهارت» به روزمه آنلاین خود دریافت نمایید. این مدال علاوه بر ایجاد تمایز در نمایش رزومه شما، باعث بالاتر قرار گرفتن آن در لیست انبوه رزومه‌های ارسالی به کارفرما شده و بدین ترتیب شانس شما را برای استخدام در سازمانهای موفق و پر متقاضی افزایش می‌دهد. 

 

مشاهده اطلاعات بیشتر

نظرات  (2 نظر)

الناز
22:43 - 1400/06/15
فارغ‌التحصیل دوره
واقعا دوره خوبی بود.چه از نظر اینکه بتونی روابط بهتری داشته باشی و چه در محیط کار دید بهتری به شما میدهد.ممنونم
صاحبه
11:03 - 1400/05/14
دانشجوی دوره
مطالب دوره رفتار حرفه ای در محیط کار کاربردی و شفاف انتخاب شده است و با بیان قابل قبول مدرس مطرح میشود. من این دوره را به تمامی افراد علاقمند به حوزه توسعه فردی پیشنهاد می کنم.

سوالات پرتکرار

آیا در صورت خرید دوره، گواهی نامه آن به من تعلق می گیرد؟
خیر؛ شما با خرید دوره می توانید در آن دوره شرکت کنید و به محتوای آن دسترسی خواهید داشت. در صورتی که در زمان تعیین شده دوره را با نمره قبولی بگذرانید، گواهی نامه دوره به نام شما صادر خواهد شد.
آیا گواهی‌نامه‌های دانشگاهی به صورت رسمی و توسط دانشگاه مربوطه صادر می‌شود؟
بله؛ گواهی نامه ها توسط دانشگاه مربوطه و با امضای رئیس دانشگاه یا مسئول مربوطه که حق امضای گواهی نامه ها را دارد صادر می شود و گواهی نامه معتبر دانشگاه است که به اسم هر فرد صادر می شود.
حداقل و حداکثر زمانی که می توانم یک دوره را بگذرانم چقدر است؟
برای گذراندن دوره حداقل زمانی وجود ندارد و شما می توانید در هر زمانی که مایل هستید فعالیت های مربوطه را انجام دهید. برای هر دوره یک حداکثر زمان تعیین شده است که در صفحه معرفی دوره می توانید مشاهده کنید که از زمان خرید دوره توسط شما تنها در آن مدت شما از ویژگی های تصحیح پروژه ها توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه بهره مند خواهید بود.
در صورت قبولی در دوره، آیا امکان دریافت نسخه فیزیکی گواهی نامه دوره را دارم؟
پس از صدور گواهی نامه، نسخه الکترونیکی گواهی نامه در اختیار شما قرار می گیرد. در صورت درخواست شما، نسخه فیزیکی گواهی نامه نیز می تواند برای شما ارسال شود. هزینه ارسال بر عهده کاربر خواهد بود.
پس از سپری شدن زمان دوره، به محتوای دوره دسترسی خواهم داشت؟
بله؛ پس از سپری شدن مدت زمان دوره شما به محتوای دوره دسترسی خواهید داشت و می توانید از ویدئوها، تمارین، پروژه و دیگر محتوای دوره در صورت وجود استفاده کنید ولی امکان تصحیح تمارین توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه برای شما وجود نخواهد داشت.

اطلاعات بیشتر

سرفصل‌های دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چیست؟

دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار تمام مهارت‌های فردی و اجتماعی برای داشتن حال خوب و ارتباط مناسب با دیگران است را به شما آموزش می‌دهد. سرفصل‌های این دوره عبارت‌اند از:

فصل اول: تسلط بر خویشتن و مدیریت احساس منفی

در فصل اول به این موضوع می‌پردازیم که چرا گاهی اوقات احساس کج‌خلقی می‌کنیم و کنترل این احساس در دست کیست. همچنین یاد می‌گیرید که چگونه می‌توانید هیجان یا خلق منفی خود را کنترل و تنظیم کنید. در این صورت می‌توانید بر آن‌ها مسلط شوید تا به روان خود و دیگران و ارتباط با آن‌ها آسیبی وارد نکنید.

فصل دوم: حرکت به‌سوی روابط سازنده و اثربخش

در این فصل شما یاد می‌گیرید دلیل تمامی ناکامی‌های رفتاری خود را ریشه‌یابی کنید. این مسئله یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های روان‌شناسی است. زیرا تا شما ریشه مشکلاتتان را نیابید، نمی‌توانید آن‌ها را حل کنید. پس از ریشه‌یابی به کنترل و مدیریت چالش‌های کاری و همچنین حل مسائل روزمره می‌پردازیم.

فصل سوم: بهبود عزت‌نفس

مهم‌ترین احساس در زندگی هر شخصی عزت‌نفس است. عزت‌نفس باعث می‌شود که شما در مورد خود احساس خوبی داشته باشید و به خود احترام بگذارید. در این فصل به شما آموزش می‌دهیم که دقیقاً عزت‌نفس چیست و چگونه می‌توانید آن را بهبود بخشید.

فصل چهارم: روان‌شناسی ارتباط بین فردی

ارتباطات بین فردی فرایندهایی است که در طول آن‌ به تبادل احساسات و اطلاعات می‌پردازید. این‌گونه ارتباطات در تقریباً تمام محیط‌های کاری یافت می‌شود. در این فصل با استفاده از روان‌شناسی شخصیت کیفیت ارتباطات بین فردی شما را ارتقا می‌دهیم.

همچنین می‌توانید اصول تیم‌سازی و مدیریت تیم‌های کاری را به‌خوبی یاد بگیرید و با مدل نقش‌های تیمی آشنا شوید.

فصل پنجم: انطباق با محیط و فرهنگ سازمان

برای اینکه بتوانید رفتار حرفه‌ای در محیط کار داشته باشید، باید به‌خوبی با محیط و فرهنگ سازمان منطبق شوید. فرهنگ سازمانی مانند یک فیلتر عمل می‌کند که هر اتفاقی در کسب‌وکار شما از آن عبور کرده و تحت تأثیر قرار می‌گیرد. در این فصل با اجزا و چارچوب فرهنگ‌های سازمانی آشنا می‌شوید.

فصل ششم: شنوندگی فعال

خوب شنیدن از مهم‌ترین رفتارهای حرفه‌ای در محیط کار است که باید آن را تقویت کنید. برای اینکه بتوانید از یک شنونده معمولی به یک شنونده فعال تبدیل شوید، باید بتوانید جزئیات را به‌خوبی به یاد بیاورید، تصویر را درک کنید، به ارزیابی محتوا بپردازید و از همه مهم‌تر به سرنخ‌های ظریف توجه کرده و با گوینده همدلی کنید. در این فصل تمام این مهارت‌ها را به شما آموزش می‌دهیم.

×

ثبت نظر

به این دوره از ۱ تا ۵ چه امتیازی می‌دهید؟

فصل اول: تسلط بر خویشتن و مدیریت احساس منفی
00:56 ساعت
00:56
Combined Shape Created with Sketch. 5 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل به نحوه‌ی مدیریت صحیح رفتاری و کنترل احساسات روزمره و ویژگی‌های ذهنی توضیحاتی خواهیم گفت.

مهارت رفتار حرفه‌ای در محیط‌کار
"10:18
مدیریت ‌هیجانات
"16:50
کنترل احساسات روزمره
"08:54
شناخت عملکرد مغز
"09:57
انواع کنش‌های رفتاری
"10:19
فصل دوم: حرکت به‌سوی روابط سازنده و اثر بخش
00:34 ساعت
00:34
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل به توضیح شیوه‌ی مدیریت احساسات و واکنش‌های جسمانی در برخورد با رویدادهای مختلف می‌پردازیم. 

خود‌آگاهی عاطفی
"16:56
خودآگاهی جسمانی
"09:09
چگونه احساسات و هیجانات خود را مدیریت کنیم؟
"08:00
فصل سوم: همدلی و بهبود عزت نفس
01:42 ساعت
00:12
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
بارم:
40%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل به شما آموزش می‌دهیم که دقیقاً عزت‌نفس چیست و چگونه می‌توانید آن را بهبود بخشید. در این فصل هنر خوب سوال پرسیدن و کشف نیازها را نیز توضیح خواهیم داد.

معنای همدلی
"06:25
هنر سوال پرسیدن و کشف نیازها
"05:39
پروژه میانی

 (الزامی)

100.0%
     
"90:00
فصل چهارم: روانشناسی ارتباط بین فردی
00:52 ساعت
00:52
Combined Shape Created with Sketch. 6 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل با استفاده از روان‌شناسی شخصیت کیفیت ارتباطات بین فردی شما را ارتقا می‌دهیم. همچنین می‌توانید اصول تیم‌سازی و مدیریت تیم‌های کاری را به‌خوبی یاد بگیرید و با مدل نقش‌های تیمی بلبین آشنا شوید.

ترجیحات MBTI (بخش اول)
"06:08
ترجیحات MBTI (بخش دوم)
"04:14
از کجا انرژی می‌گیریم و کجا آن را مصرف می‌کنیم؟
"09:09
ترجیح شما در دریافت و جمع‌آوری اطلاعات چگونه است؟
"10:56
ترجیح شما در تصمیم‌گیری چگونه است؟
"09:52
ترجیح شما در سازماندهی و اجرای تصمیمات چگونه است؟
"12:30
فصل پنجم: انطباق با محیط و فرهنگ سازمان
00:32 ساعت
00:32
Combined Shape Created with Sketch. 3 جلسه
بارم:
0%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل با اجزا و چارچوب فرهنگ‌های سازمانی آشنا می‌شوید.

تیم‌سازی و مدیریت تیم‌های کاری
"14:23
فرهنگ سازمانی
"09:53
اجزای فرهنگ سازمانی
"08:05
فصل ششم: شنوندگی فعال
03:02 ساعت
00:32
Combined Shape Created with Sketch. 5 جلسه
بارم:
60%
نمایش جلسات فصل  

در این فصل هنر خوب شنیدن، چالش‌های گوش دادن موثر و انواع واکنش‌های اثربخش در ارتباط با دیگران را آموزش می‌دهیم.

هنر خوب شنیدن
"05:18
پنج خورده مهارت هوش ‌هیجانی
"09:25
چالش‌های گوش‌دادن موثر
"09:45
واکنش‌های نامناسب در گوش‌دادن
"07:50
پروژه پایانی

 (الزامی)

100.0%
     
"150:00