×
ribbon

تا پایان تخفیف

رفتار حرفه‌ای در محیط کار

مدرس:

سارا نظری

روان شناسی یکی از مهم ترین مهارت هایی است که پرسنل اداری و در واقع افرادی که با... بیشتر
گواهی‌نامه
دسترسی: کامل
اطلاعات بیشتر
4.5 (452)
194 دیدگاه
7,595دانشجو
8ساعت
سرفصل‌ها
مقدماتی سطح دوره

اشتراک مکتب‌پلاس

خرید اشتراک

با خرید اشتراک مکتب‌پلاس، علاوه بر این دوره، به بیش از ۴،۰۰۰ دوره دیگر دسترسی خواهید داشت.

دسترسی به تمام دوره‌هابیش از ۴،۰۰۰ دوره
محتوای دوره
سرفصل‌ها
توضیحات دوره
دیدگاه کاربران
درباره مدرس

این دوره شامل:

4 ساعت ویدئو

2 تمرین و پروژه

دسترسی به تالار گفتگو

گواهینامه مکتب‌خونه

دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره

5 هفته مهلت ارسال تمرین و پروژه

سرفصل‌های دوره

6 فصل23 جلسه4 ساعت ویدیو
فصل اول: تسلط بر خویشتن و مدیریت احساس منفی
  مهارت رفتار حرفه‌ای در محیط‌کار
10:18
  مدیریت ‌هیجانات
16:50
  کنترل احساسات روزمره
08:54
  شناخت عملکرد مغز
09:57
  انواع کنش‌های رفتاری
10:19
فصل دوم: حرکت به‌سوی روابط سازنده و اثر بخش
  خود‌آگاهی عاطفی
16:56
  خودآگاهی جسمانی
09:09
  چگونه احساسات و هیجانات خود را مدیریت کنیم؟
08:00
فصل سوم: همدلی و بهبود عزت نفس
  معنای همدلی
06:25
  هنر سوال پرسیدن و کشف نیازها
05:39
  پروژه میانی (الزامی)
90:00
فصل چهارم: روانشناسی ارتباط بین فردی
  ترجیحات MBTI (بخش اول)
06:08
  ترجیحات MBTI (بخش دوم)
04:14
  از کجا انرژی می‌گیریم و کجا آن را مصرف می‌کنیم؟
09:09
  ترجیح شما در دریافت و جمع‌آوری اطلاعات چگونه است؟
10:56
  ترجیح شما در تصمیم‌گیری چگونه است؟
09:52
  ترجیح شما در سازماندهی و اجرای تصمیمات چگونه است؟
12:30
فصل پنجم: انطباق با محیط و فرهنگ سازمان
  تیم‌سازی و مدیریت تیم‌های کاری
14:23
  فرهنگ سازمانی
09:53
  اجزای فرهنگ سازمانی
08:05
فصل ششم: شنوندگی فعال
  هنر خوب شنیدن
05:18
  پنج خورده مهارت هوش ‌هیجانی
09:25
  چالش‌های گوش‌دادن موثر
09:45
  واکنش‌های نامناسب در گوش‌دادن
07:50
  پروژه پایانی (الزامی)
150:00

توضیحات دوره

روان‌شناسی یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌هایی است که پرسنل اداری و در واقع افرادی که با ارباب‌رجوع سروکار دارند، باید بیاموزند.

قطعاً همه ما حداقل یکبار برای انجام کاری به ادارات مختلف و بانک‌‌ها سر زده‌ایم یا حتی به مطب پزشک مراجعه کرده‌ایم. تابه‌حال به رفتار منشی‌ها یا کادر اداری شرکت‌های مختلف دقت کرده‌اید؟ چند درصد از آن‌ها با صبوری و لحنی زیبا و اعصاب آرام به پرسش‌های شما پاسخ داده‌اند؟ چقدر از رفتار آن‌ها راضی بوده و دفعه بعد با علاقه به آن اداره یا مطب پزشک مراجعه کرده‌اید؟

معمولاً اکثر کارمندان اداری و منشی‌ها به دلیل فشار کار و ازدحام ارباب‌رجوع، از آستانه صبر پایینی برخوردار هستند. آیا می‌توان فشار کار و ازدحام جمعیت را کاهش داد؟ قطعاً خیر. اما می‌توان یاد گرفت که با وجود تمام مشکلات میزان صبر و کنترل درونی را افزایش داد و با مراجعان با ملایمت برخورد کرد.

مکتب‌خونه دوره‌ای بسیار کاربردی با محتوای غنی جهت آموزش مهارت‌های روان‌شناسی و رفتار حرفه‌ای در محیط کار برای شما عزیزان در نظر گرفته‌است. در این دوره می‌آموزید که:

  • چگونه بر خود تسلط داشته باشید.
  • فشار‌های کاری را مدیریت کنید.
  • مسئولیت‌پذیری خود را تقویت کنید.
  • از شکست نترسید و به مقابله با آن بپردازید.
  • پرانرژی باشید.
  • با علاقه کار کنید.
  • اعتمادبه‌نفس خود را تقویت کنید.
  • در محیط کار آرامش داشته باشید.
  • بازدهی کار خود را افزایش دهید.
  • از عملکرد خود رضایت داشته باشید.
  • و ...

علاوه بر موارد گفته شده نکات دیگری هم به شما آموزش داده خواهد شد که نه‌تنها در محیط کار، بلکه در زندگی روزمره بسیار کاربردی هستند. یادگیری و عمل‌کردن به این نکات باعث می‌شود که شما در نهایت به فردی خوشحال‌تر و موفق‌تر تبدیل شوید. 

آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار شامل شش فصل است که از مهارت‌های ریشه‌ای و ساده (شناخت و تسلط بر خود) آغاز می‌شود و تا مهارت‌های پیچیده‌تر و کاربردی‌تر ادامه می‌یابد. 

هدف از یادگیری دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چیست؟

با کمی تحقیق و پرس‌وجو دریافتیم که اکثر پرسنل اداری، فشار کاری زیادی را تحمل می‌کنند و دائماً با چالش‌های اساسی هنگام برخورد با مراجعین مواجه هستند. حتی گاهی معضلات جبران‌ناپذیری در این‌گونه برخورد‌‌ها به وجود می‌آید که موجب ناراحتی آن‌ها می‌شود.

بنابراین تصمیم گرفتیم دوره ای را طراحی کنیم که هم برای کارکنان و هم برای ارباب‌رجوع مفید باشد. هر چه پرسنل اداری آرامش بیشتری داشته باشند، افرادی که به آن‌ها مراجعه می‌کنند هم آسان‌تر می‌توانند کار‌های اداری خود را انجام دهند.

هدف از ایجاد دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار کمک به افراد برای داشتن تجربه کاری عالی و اوقاتی خوش در محیط کار است. این هدف محقق نخواهد شد مگر اینکه افراد بتوانند مهارت‌های زیر را در خود پرورش دهند.

  • تکنیک‌هایی برای حفظ آرامش 
  • دور کردن انرژی منفی
  • تقویت توانایی حل مسئله
  • ایجاد نگرش مثبت در افراد
  • مدیریت فشار کاری
  • کنترل خلق منفی
  • افزایش بهره‌وری کار
  • تمرین تکنیک‌هایی برای پرانرژی و سرحال بودن
  • لذت بردن از کارکردن و وقت گذراندن در محل کار
  • و ... 

دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار مناسب چه کسانی است؟

در این دوره مهارت‌هایی به شما آموزش داده می‌شود که هم در محیط کار و هم در زندگی بسیار مفید هستند؛ پس می‌توان نتیجه گرفت که این دوره برای تمامی افراد مخصوصاً پرسنل اداری، کارمندان، منشی‌ها، فروشنده‌ها و در کل تمام افرادی که مشغول فعالیت در یک حوزه هستند، مناسب است.

بعد از فراگیری دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چه مهارت‌هایی کسب خواهید کرد؟

مهارت‌هایی که در این دوره کسب می‌کنید به شما هم در زندگی شغلی و هم در زندگی شخصی کمک می‌کنند. این مهارت‌ها عبارت‌اند از:

  • دور کردن عصبانیت از خود
  • خوش‌خلق بودن در عین تحمل فشار کاری
  • کسب توانایی حل مسئله
  • کسب توانایی مقابله با چالش‌های مختلف
  • تغییر نگرش (از منفی به مثبت و تقویت نگرش مثبت)
  • تقویت ارتباطات (با مشتری و همکاران)
  • تقویت اعتمادبه‌نفس 

دیدگاه کاربران

4.5

بر اساس امتیاز 452 دانشجو

1
2
3
4
5

سید حامد کیاء

5 ساعت پیش

5

خوب

رضا صفری

7 ساعت پیش

5

خوب

محمدجواد کولیوند

10 ساعت پیش

5

خوب و کاربردی

حجت گشتاسب

1 روز پیش

5

خیلی مفید بود

خانم اعظم صادقپور

1 روز پیش

5

خوب بود

محمد زارعي

1 روز پیش

5

بسیار عالی ممنون از استاد

گواهینامه اختصاصی دو زبانه

پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتب‌خونه، گواهی‌نامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

امکان اشتراک گذاری در لینکدین
دو زبانه
5دوره
17,663دانشجو
1,159نظر و امتیاز

سارا نظری دانش‌آموخته‌ی مدیریت از دانشگاه تهران و مدرس، مشاور و نویسنده در حوزه‌ی مدیریت کسب‌وکار، ارتباطات، رفتار حرفه‌ای، مذاکره و مهارت‌های شغلی و روان‌شناختی مدیران می‌باشد.

مهارت‌هایی که می‌آموزید

دوره‌های مشابه

سوالات پرتکرار

آیا گواهی‌نامه‌های دانشگاهی به‌صورت رسمی و توسط خود دانشگاه صادر می‌شوند؟

بله. گواهی‌نامه‌ها به‌صورت رسمی توسط دانشگاه مربوطه و با امضای رئیس دانشگاه یا فرد دارای اختیار صادر می‌شوند و کاملا معتبر هستند.

حداقل و حداکثر زمانی که می‌توانم یک دوره را بگذرانم چقدر است؟

برای گذراندن دوره، حداقل زمان مشخصی وجود ندارد و شما می‌توانید در هر زمان که مایل هستید، ویدیوهای آموزشی دوره را ببینید و تمارین را انجام دهید؛ اما برای هر دوره یک حداکثر زمان تعیین شده که در صفحه معرفی دوره قابل مشاهده است که تنها در این بازه زمانی امکان تصحیح پروژه‌ها توسط پشتیبان و دریافت گواهی‌نامه را خواهید داشت.

آیا پس از به اتمام رساندن و قبولی در دوره، می‌توانم نسخه فیزیکی گواهی‌نامه را دریافت کنم؟

خیر. به‌دلیل ملاحظات محیط‌زیستی و کاهش مصرف کاغذ، گواهی‌نامه فقط به‌صورت الکترونیکی ارائه می‌شود.

آیا بعد از پایان مدت دوره همچنان به محتوای آن دسترسی دارم؟

بله. پس از پایان مدت دوره نیز به ویدئوها، تمرین‌ها، پروژه‌ها و سایر محتوای آموزشی دوره دسترسی خواهید داشت؛ اما امکان تصحیح تمرین‌ها توسط پشتیبان دوره و دریافت گواهی‌نامه برای شما وجود نخواهد داشت.

آیا در صورت خرید دوره، گواهی‌نامه آن به من تعلق می‌گیرد؟

خیر. با خرید دوره، امکان شرکت در دوره و دسترسی به محتوای آن را خواهید داشت؛ اما تنها در صورتی که در بازه زمانی تعیین‌شده دوره را با موفقیت و نمره قبولی به اتمام برسانید، گواهی‌نامه به نام شما صادر می‌شود.