00:00 / 00:00
1.8x
1.4x
1.0x
0.7x
HD SD
HD
SD
ثبت‌نام رایگان
  • دسترسی به 5 جلسه نمونه از دوره
  • دسترسی به 5 جلسه نمونه از دوره
  • اضافه شدن دوره به پروفایل
دسترسی کامل به محتوا
  • دسترسی کامل و نامحدود به محتوای دوره
  • تمام قابلیت‌‌های پلن رایگان
    +
  • دسترسی کامل و نامحدود به محتوا
49,000 تومان
00:00 / 00:00
1.8x
1.4x
1.0x
0.7x
HD SD
HD
SD

آموزش مدیریت تعارض

دوره‌های مکتب‌پلاس
1:04 ساعت
8٪ (12 رای)

آموزش مدیریت تعارض چه کمکی به حل مشکلات ما در سازمان می‌کند؟ تعارض بخشی از زندگی روزانه ما است، اختلاف نظر درباره کوچکترین تا بزرگترین مسائل با افرادی که ویژگی‌های شخصیتی متفاوتی دارند باعث بروز تعارض و درگیری می‌شود.

تعارض یک حقیقت اجتناب ناپذیر در زندگی سازمانی است. تعارض بالقوه بر روابط میان انسان‌ها در سازمان حاکم است. این نیروی بالقوه، نیرویی است برای سلامتی، رشد و پیشرفت سازمان و یا مانعی بزرگ در مقابل رشد و پیشرفت.

توانایی اداره و کنترل پدیده تعارض در سازمان‌ها از مهم‌ترین مهارت‌های مدیریت است. مدیریت تعارض یکی از مهارت‌های زندگی است که به ما کمک می‌کند زندگی آرام‌تر و بهتری داشته باشیم .

استفاده صحيح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملكرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌گردد و استفاده غيرمؤثر از آن موجب كاهش عملكرد و ايجاد كشمكش و تشنج در سازمان می‌شودکه مستلزم شناخت و درك كامل ماهيت و كسب مهارت در اداره و كنترل آن است.

تعارض‌های سازنده موجب بروز افكار نو و خلاق و زمينه تغيير و نوآوری و تحول سازنده را فراهم می‌سازند و در نهايت به مديريت كمك می‌كنند تا به اهداف سازمانی خويش نائل آيد.

سرفصل‌های دوره آموزش مدیریت تعارض

فصل اول: شناخت تعارض
00:24 ساعت
00:24
Combined Shape Created with Sketch. 7 جلسه
نمایش جلسات فصل  

در این سری از ویدئوها در خصوص رفتار سازمانی، مدیریت تعارض سازمانی، تمایز رفتار فردی و سازمانی، آسیب شناسی رفتار و ارائه راه حل، بهبود بازدهی و بهره‌وری، ارتقای رضایت شغلی، اثرسازنده و اثر مخرب تعارض در عملکرد سازمان، مدیریت تعارض و نه حذف تعارض صحبت خواهد شد.

آشنایی با مدیریت تعارض
"02:43
تعارض در رفتار سازمانی 1
"02:29
تعارض در رفتار سازمانی 2
"04:22
مدیریت تعارض سازمانی
"03:19
تعریف تعارض
"02:38
تعارض خوب و تعارض بد
"04:29
تعارض سازنده و تعارض مخرب
"04:04
فصل دوم: ریشه های تعارض
00:24 ساعت
00:24
Combined Shape Created with Sketch. 7 جلسه
نمایش جلسات فصل  

در این ویدئوها در خصوص فرایند ایجاد تعارض، ضعف سبک ارتباطی، افراد ناهماهنگ، تاثیر ساختار سازمانی مبهم در ایجاد تعارض، تاثیر انواع شخصیت شامل ناسازگار، خودکامه در ایجاد تعارض، تعارض پنهان و آشکار، ایجاد تنش و اضطراب در تعارض، بروز تعارض و انواع رفتارها در مهار تعارض آشنا خواهیم شد.

فرایند ایجاد تعارض 1
"03:02
فرایند ایجاد تعارض 2
"04:02
سبک ارتباطی غلط و ایجاد تعارض
"03:57
ساختار سازمانی مبهم و ایجاد تعارض
"03:15
تاثیر شخصیت در ایجاد تعارض
"03:33
بروز تعارض
"03:58
انواع رفتار در مهار تعارض
"03:12
فصل سوم: راه حل های مدیریت تعارض
00:15 ساعت
00:15
Combined Shape Created with Sketch. 4 جلسه
نمایش جلسات فصل  

در این فصل تاثیر تعارض در کیفیت تصمیمات، نتایج سازنده تعارض، نتایج ویرانگر تعارض، ایجاد تعارض سازنده، ایجاد احساس رقابت در سازمان، تکنیک‌های قطع تعارض مطرح می‌شود. 

نتایج تعارض
"03:55
تکنیک های ایجاد تعارض سازنده
"04:26
تکنیک های قطع تعارض
"03:59
جمع بندی مدیریت تعارض
"02:45
استاد دوره
وحید ناصحی فر وحید ناصحی فر

لیسانس اقتصاد از دانشگاه علامه طباطبایی

فوق لیسانس مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت مالی از دانشگاه علامه طباطبایی

دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی از دانشگاه علامه طباطبایی

عضو هیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی، دانشیار پایه 16 در 1399

دانشيار گروه مديريت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی

عضو هيئت مديره شركت چاپ و نشر بازرگانی

درباره برگزارکننده
موسسه آموزشی علوم و فنون کیش موسسه آموزشی علوم و فنون کیش (اطلاعات بیشتر)

نظرات  (2 نظر)

نیما
18:48 - 1400/01/04
دانشجوی دوره
متاسفانه مطالب در این دوره بسیار سطحی و کم عمق طرح شدند درحالیکه عموما دوره های زیرمجموعه رفتار سازمانی بسیار قابل بسط دادن و تامل هستند تا جزئیات مورد بررسی قرار گیرند. واقعا پیشنهاد میکنم این دوره از فهرست دوره ها حذف بشه و یک دوره کامل‌تر، با توجه به شیوع این موضوع در محیط کار، جایگزین بشه؛ صد البته با مدرسی بسیار قوی‌تر و با بیانی شیواتر و دقیق‌تر. تشکر
پشتیبانی مکتب‌خونه
همراه عزیز؛ از اینکه نظر خود را با ما در میان گذاشتید صمیمانه سپاسگزاریم موارد مطرح شده جهت بررسی به بخش مربوطه ارسال شد. لطفا جهت توضیحات بیشتر به ایمیل پشتیبانی پیام دهید. info@maktabkhooneh.org
کاربر مکتب‌خونه
07:06 - 1399/09/18
دانشجوی دوره
یک سری بدیهیات و سرفصلهای کتابهای رفتار سازمانی رو با کلمات غیر شیوا و پیچیده نام میبردند که در آخر هم نتیجه گیری جالبی نکردند حیف وقتی که رفت
پشتیبانی مکتب‌خونه
همراه عزیز؛ از اینکه نظر خود را با ما در میان گذاشتید صمیمانه سپاسگزاریم موارد مطرح شده جهت بررسی به بخش مربوطه ارسال شد. لطفا جهت توضیحات بیشتر به ایمیل پشتیبانی پیام دهید. info@maktabkhooneh.org

سوالات پرتکرار

آیا در صورت خرید دوره، گواهی نامه آن به من تعلق می گیرد؟
خیر؛ شما با خرید دوره می توانید در آن دوره شرکت کنید و به محتوای آن دسترسی خواهید داشت. در صورتی که در زمان تعیین شده دوره را با نمره قبولی بگذرانید، گواهی نامه دوره به نام شما صادر خواهد شد.
آیا گواهی‌نامه‌های دانشگاهی به صورت رسمی و توسط دانشگاه مربوطه صادر می‌شود؟
بله؛ گواهی نامه ها توسط دانشگاه مربوطه و با امضای رئیس دانشگاه یا مسئول مربوطه که حق امضای گواهی نامه ها را دارد صادر می شود و گواهی نامه معتبر دانشگاه است که به اسم هر فرد صادر می شود.
حداقل و حداکثر زمانی که می توانم یک دوره را بگذرانم چقدر است؟
برای گذراندن دوره حداقل زمانی وجود ندارد و شما می توانید در هر زمانی که مایل هستید فعالیت های مربوطه را انجام دهید. برای هر دوره یک حداکثر زمان تعیین شده است که در صفحه معرفی دوره می توانید مشاهده کنید که از زمان خرید دوره توسط شما تنها در آن مدت شما از ویژگی های تصحیح پروژه ها توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه بهره مند خواهید بود.
در صورت قبولی در دوره، آیا امکان دریافت نسخه فیزیکی گواهی نامه دوره را دارم؟
پس از صدور گواهی نامه، نسخه الکترونیکی گواهی نامه در اختیار شما قرار می گیرد. در صورت درخواست شما، نسخه فیزیکی گواهی نامه نیز می تواند برای شما ارسال شود. هزینه ارسال بر عهده کاربر خواهد بود.
پس از سپری شدن زمان دوره، به محتوای دوره دسترسی خواهم داشت؟
بله؛ پس از سپری شدن مدت زمان دوره شما به محتوای دوره دسترسی خواهید داشت و می توانید از ویدئوها، تمارین، پروژه و دیگر محتوای دوره در صورت وجود استفاده کنید ولی امکان تصحیح تمارین توسط پشتیبان و دریافت گواهی نامه برای شما وجود نخواهد داشت.

اطلاعات بیشتر

توانايی برخورد با تعارض و اداره آن، در موفقيت مديران سازمان‌ها نقش ارزنده‌ای دارد. اگر تعارض‌ها سازنده باشند، موجب بروز افكار نو و خلاق می‌شوند و زمينه تغيير و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می‌سازند و در نهايت به مديريت كمك می‌كنند تا به اهداف سازمانی خويش نائل آيد. به همین دلیل است که ما قصد ارائه موضوعی تحت عنوان آموزش مدیریت تعارض داریم.

هدف ما از دوره آموزش مدیریت تعارض، بررسی و یادگیری تعارض سازنده در مقابل تعارض مخرب، نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت تعارض، تفاوت تعارضات اخلاقی با سایر تعارضات سازمانی، مدیریت تعارض از طریق شناخت تفاوت‌های فردی کارکنان و توانمند ساختن آن‌ها می‌باشد.

در این دوره آموزشی در سه فصل شناخت تعارض، ریشه‌های آن و راه حل‌های مدیریت تعارض با موضوعات مرتبط با این دوره آشنا خواهیم شد

×

ثبت نظر

به این دوره از ۱ تا ۵ چه امتیازی می‌دهید؟

فصل اول: شناخت تعارض
00:24 ساعت
00:24
Combined Shape Created with Sketch. 7 جلسه
نمایش جلسات فصل  

در این سری از ویدئوها در خصوص رفتار سازمانی، مدیریت تعارض سازمانی، تمایز رفتار فردی و سازمانی، آسیب شناسی رفتار و ارائه راه حل، بهبود بازدهی و بهره‌وری، ارتقای رضایت شغلی، اثرسازنده و اثر مخرب تعارض در عملکرد سازمان، مدیریت تعارض و نه حذف تعارض صحبت خواهد شد.

آشنایی با مدیریت تعارض
"02:43
تعارض در رفتار سازمانی 1
"02:29
تعارض در رفتار سازمانی 2
"04:22
مدیریت تعارض سازمانی
"03:19
تعریف تعارض
"02:38
تعارض خوب و تعارض بد
"04:29
تعارض سازنده و تعارض مخرب
"04:04
فصل دوم: ریشه های تعارض
00:24 ساعت
00:24
Combined Shape Created with Sketch. 7 جلسه
نمایش جلسات فصل  

در این ویدئوها در خصوص فرایند ایجاد تعارض، ضعف سبک ارتباطی، افراد ناهماهنگ، تاثیر ساختار سازمانی مبهم در ایجاد تعارض، تاثیر انواع شخصیت شامل ناسازگار، خودکامه در ایجاد تعارض، تعارض پنهان و آشکار، ایجاد تنش و اضطراب در تعارض، بروز تعارض و انواع رفتارها در مهار تعارض آشنا خواهیم شد.

فرایند ایجاد تعارض 1
"03:02
فرایند ایجاد تعارض 2
"04:02
سبک ارتباطی غلط و ایجاد تعارض
"03:57
ساختار سازمانی مبهم و ایجاد تعارض
"03:15
تاثیر شخصیت در ایجاد تعارض
"03:33
بروز تعارض
"03:58
انواع رفتار در مهار تعارض
"03:12
فصل سوم: راه حل های مدیریت تعارض
00:15 ساعت
00:15
Combined Shape Created with Sketch. 4 جلسه
نمایش جلسات فصل  

در این فصل تاثیر تعارض در کیفیت تصمیمات، نتایج سازنده تعارض، نتایج ویرانگر تعارض، ایجاد تعارض سازنده، ایجاد احساس رقابت در سازمان، تکنیک‌های قطع تعارض مطرح می‌شود. 

نتایج تعارض
"03:55
تکنیک های ایجاد تعارض سازنده
"04:26
تکنیک های قطع تعارض
"03:59
جمع بندی مدیریت تعارض
"02:45