اشتراک مکتبپلاس
خرید اشتراکبا خرید اشتراک مکتبپلاس، علاوه بر این دوره، به بیش از ۴،۰۰۰ دوره دیگر دسترسی خواهید داشت.
یادگیری الزامات ISO/IEC 20000-1:2018
شناخت یک سیستم مدیریت خدمات
آمادگی برای گواهینامه مدیریت خدمات به عنوان یک حرفهای
پیادهسازی یا ممیزی سیستم مدیریت خدمات
3 ساعت ویدئو
گواهینامه مکتبخونه
دسترسی مادامالعمر به محتوای دوره
زیرنویس اختصاصی مکتبخونه
این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به سادهترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند بهسادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیشنیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات میتوانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.
در دنیای رقابتی امروز، ارائه خدمات با کیفیت بالا و قابل اطمینان برای سازمانها از اهمیت ویژهای برخوردار است. سیستم مدیریت خدمات (SMS) یک چارچوب ساختاریافته برای مدیریت و بهبود خدمات ارائه شده توسط سازمان است. استاندارد بینالمللی ISO/IEC 20000-1:2018، الزامات کلیدی برای ایجاد و اجرای یک SMS موثر را مشخص میکند.
دوره آموزش ISO/IEC 20000-1:2018 - سیستم مدیریت خدمات، شما را با الزامات استاندارد ISO/IEC 20000-1:2018 برای سیستم مدیریت خدمات آشنا میکند. در این دوره، شما مفاهیم اساسی SMS، ساختار آن و نحوه پیادهسازی آن را فرا خواهید گرفت. همچنین، با مباحث مربوط به مدیریت ریسک، بهبود مستمر و الزامات گواهینامه آشنا خواهید شد.
این دوره با ارائه مثالهای عملی، به شما کمک میکند تا دانش خود را در زمینه سیستم مدیریت خدمات تقویت کنید و آمادگی لازم برای پیادهسازی و مدیریت یک SMS موثر را کسب نمایید.
بر اساس امتیاز 4 دانشجو
دانشجوی دوره
2 روز پیش
خوب بود
عبداله محمدی
2 سال پیش
عالی
پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتبخونه، گواهینامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتبخونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار میگیرد.
کیفیت این آموزش توسط مکتبخونه تضمین شده است. در صورت عدم رضایت، با شرایط زیر میتوانید درخواست بازگشت وجه کنید.
Cristian Vlad Lupa متخصص در زمینه استانداردهای بین المللی است. او از اوایل دهه 2000 در این زمینه مشغول به کار بوده است و در طی این سالها در صدها پروژه در بخشها و زمینههای مختلف شرکت کرده است. علاقه Cristian به استانداردها از دوران دانشگاه شروع شد. او در رشته مهندسی صنایع تحصیل میکرد و همیشه به این فکر میکرد که چگونه می توان از استانداردها برای بهبود عملکرد سازمانها استفاده کرد. پس از فارغ التحصیلی شروع به کار در یک شرکت مشاوره مدیریت کرد و به عنوان یک حسابرس استاندارد مشغول به کار شد. در این کار، او فرصت داشت تا با سازمانهای مختلف از سراسر جهان کار کند و درک عمیقی از نحوه پیادهسازی و اجرای استانداردها به دست آورد. در سال 2016، Cristian تصمیم گرفت که دورههای آموزشی خود را در زمینه استانداردها آغاز کند. هدف او این بود که دانش و بهترین شیوههای استانداردها را به زبانی ساده و قابل فهم برای افراد و سازمانها ارائه دهد. Cristian معتقد است که استانداردها ابزاری قدرتمند برای بهبود عملکرد سازمانها هستند. او مشتاق است که به افراد و سازمانها کمک کند تا از این ابزارها برای دستیابی به اهداف خود استفاده کنند.
