آگاهی از ISO 9001 — کیفیتی که برای همه کار می کند

آموزش آگاهی سطح QMS برای کارکنان غیر تخصصی: واژگان، تمرکز بر مشتری، تفکر ریسک، عادات ممیزی. آنچه یاد می‌گیرید: از واژگان کلیدی QMS استفاده کنید — عدم انطباق، اقدام اصلاحی، کالیبراسیون، ردیابی — با اعتماد در کار روزمره. چرخه PDCA، رویکرد فرایند و هفت اصل مدیریت کیفیت را بدون باز کردن استاندارد به کار ببرید. عدم انطباق‌های رایج را قبل از اینکه به شکایت مشتری تبدیل شوند تشخیص دهید و نحوه ارجاع آنها به شیوه صحیح را بدانید. در ممیزی ISO 9001 داخلی یا خارجی رفتار مناسب داشته باشید — چه بگویید و چه نگویید و چرا صداقت پیروز است. الزامات: تجربه قبلی در زمینه کیفیت، ISO یا ممیزی لازم نیست — واژگان و مفاهیم پایه از صفر آموزش داده می‌شوند. با مفاهیم رایج محیط کار مانند چک‌لیست‌ها، سرپرستان، رویه‌های مکتوب و وظایف شغلی خود آشنا باشید.