رفتار حرفه‌ای در محیط کار

روان‌شناسی یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌هایی است که پرسنل اداری و در واقع افرادی که با ارباب‌رجوع سروکار دارند، باید بیاموزند.

قطعاً همه ما حداقل یکبار برای انجام کاری به ادارات مختلف و بانک‌‌ها سر زده‌ایم یا حتی به مطب پزشک مراجعه کرده‌ایم. تابه‌حال به رفتار منشی‌ها یا کادر اداری شرکت‌های مختلف دقت کرده‌اید؟ چند درصد از آن‌ها با صبوری و لحنی زیبا و اعصاب آرام به پرسش‌های شما پاسخ داده‌اند؟ چقدر از رفتار آن‌ها راضی بوده و دفعه بعد با علاقه به آن اداره یا مطب پزشک مراجعه کرده‌اید؟

معمولاً اکثر کارمندان اداری و منشی‌ها به دلیل فشار کار و ازدحام ارباب‌رجوع، از آستانه صبر پایینی برخوردار هستند. آیا می‌توان فشار کار و ازدحام جمعیت را کاهش داد؟ قطعاً خیر. اما می‌توان یاد گرفت که با وجود تمام مشکلات میزان صبر و کنترل درونی را افزایش داد و با مراجعان با ملایمت برخورد کرد.

مکتب‌خونه دوره‌ای بسیار کاربردی با محتوای غنی جهت آموزش مهارت‌های روان‌شناسی و رفتار حرفه‌ای در محیط کار برای شما عزیزان در نظر گرفته‌است. در این دوره می‌آموزید که:

• چگونه بر خود تسلط داشته باشید.
• فشار‌های کاری را مدیریت کنید.
• مسئولیت‌پذیری خود را تقویت کنید.
• از شکست نترسید و به مقابله با آن بپردازید.
• پرانرژی باشید.
• با علاقه کار کنید.
• اعتمادبه‌نفس خود را تقویت کنید.
• در محیط کار آرامش داشته باشید.
• بازدهی کار خود را افزایش دهید.
• از عملکرد خود رضایت داشته باشید.
• و ...

علاوه بر موارد گفته شده نکات دیگری هم به شما آموزش داده خواهد شد که نه‌تنها در محیط کار، بلکه در زندگی روزمره بسیار کاربردی هستند. یادگیری و عمل‌کردن به این نکات باعث می‌شود که شما در نهایت به فردی خوشحال‌تر و موفق‌تر تبدیل شوید. 

آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار شامل شش فصل است که از مهارت‌های ریشه‌ای و ساده (شناخت و تسلط بر خود) آغاز می‌شود و تا مهارت‌های پیچیده‌تر و کاربردی‌تر ادامه می‌یابد. 

هدف از یادگیری دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چیست؟

با کمی تحقیق و پرس‌وجو دریافتیم که اکثر پرسنل اداری، فشار کاری زیادی را تحمل می‌کنند و دائماً با چالش‌های اساسی هنگام برخورد با مراجعین مواجه هستند. حتی گاهی معضلات جبران‌ناپذیری در این‌گونه برخورد‌‌ها به وجود می‌آید که موجب ناراحتی آن‌ها می‌شود.

بنابراین تصمیم گرفتیم دوره ای را طراحی کنیم که هم برای کارکنان و هم برای ارباب‌رجوع مفید باشد. هر چه پرسنل اداری آرامش بیشتری داشته باشند، افرادی که به آن‌ها مراجعه می‌کنند هم آسان‌تر می‌توانند کار‌های اداری خود را انجام دهند.

هدف از ایجاد دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار کمک به افراد برای داشتن تجربه کاری عالی و اوقاتی خوش در محیط کار است. این هدف محقق نخواهد شد مگر اینکه افراد بتوانند مهارت‌های زیر را در خود پرورش دهند.

• تکنیک‌هایی برای حفظ آرامش 
• دور کردن انرژی منفی
• تقویت توانایی حل مسئله
• ایجاد نگرش مثبت در افراد
• مدیریت فشار کاری
• کنترل خلق منفی
• افزایش بهره‌وری کار
• تمرین تکنیک‌هایی برای پرانرژی و سرحال بودن
• لذت بردن از کارکردن و وقت گذراندن در محل کار
• و ... 

دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار مناسب چه کسانی است؟

در این دوره مهارت‌هایی به شما آموزش داده می‌شود که هم در محیط کار و هم در زندگی بسیار مفید هستند؛ پس می‌توان نتیجه گرفت که این دوره برای تمامی افراد مخصوصاً پرسنل اداری، کارمندان، منشی‌ها، فروشنده‌ها و در کل تمام افرادی که مشغول فعالیت در یک حوزه هستند، مناسب است.

بعد از فراگیری دوره آموزش رفتار حرفه‌ای در محیط کار چه مهارت‌هایی کسب خواهید کرد؟

مهارت‌هایی که در این دوره کسب می‌کنید به شما هم در زندگی شغلی و هم در زندگی شخصی کمک می‌کنند. این مهارت‌ها عبارت‌اند از:

• دور کردن عصبانیت از خود
• خوش‌خلق بودن در عین تحمل فشار کاری
• کسب توانایی حل مسئله
• کسب توانایی مقابله با چالش‌های مختلف
• تغییر نگرش (از منفی به مثبت و تقویت نگرش مثبت)
• تقویت ارتباطات (با مشتری و همکاران)
• تقویت اعتمادبه‌نفس