Asterisk Management Interface یا AMI سیستمی است که برای مدیریت شبکه‌های تلفنی داخلی و خارجی شرکت طراحی شده است. با استفاده از AMI می‌توانید بر عملکرد تلفن‌های داخلی یا مرکز تماس نظارت داشته باشید، ماژول تماس خودکار را پیاده‌سازی کنید، سیستم هشدار و سیستم‌های امنیتی کار بگذارید، پنل مدیریتی برای سیستم تلفنی طراحی کنید و... . در واقع AMI راهی است که می‌توانید از طریق آن ایده‌های خود برای سیستم‌های تلفنی خودکار را پیاده‌سازی کرده و بر فعالیت تلفن‌ها نظارت کنید.

دوره آموزش AMI در استریسک

پس از گذراندن این دوره قادر خواهید بود از امکانات مدیریتی استریسک در راستای سازماندهی به تماس‌های داخلی و خارجی شرکت استفاده کنید. در این دوره برنامه‌نویسی با PHP و فراخوانی از پایگاه‌داده توسط MySQL انجام می‌شود و سناریوهای استفاده شده برگرفته از موقعیت‌های واقعی است. پیش‌نیازهای این دوره آشنایی با Dialplan در استریسک و آشنایی با یک زبان برنامه‌نویسی هستند.

• معرفی کاربردهای توسعه استریسک با AMI
• معرفی فایل‌های داخل پکیج آموزشی
• معرفی ابزارها و برنامه‌های استفاده شده
• آشنایی با معماری AMI
• معماری کلی اینترفیس AMI
• ساختار Event‌ها
• ساختار Action‌ها
• ساختار Response‌ها
• پیکربندی AMI در استریسک
• بررسی دستورات کاربردی AMI در کنسول استریسک
• معرفی راه‌های ارتباط با AMI
• AMI بر روی TCP
• اتصال به AMI از طریق Telnet
• AMI بر روی HTTP
• معرفی api یا وب‌سرویس AJAM  برای اتصال به AMI در مدل HTTP
• پیکربندی micro web server در استریسک
• اتصال به AMI از طریق Browser
• معرفی زبان‌ها و کتابخانه‌ها برای کار با AMIبررسی زبان‌های برنامه‌نویسی مناسب برای کار با Action‌ها و Event‌ها
• معرفی کتابخانه PHPManager برای کار با AMI در PHP
• معرفی کتابخانه AsterNet برای کار با AMI در .net
• ساخت ماژول تماس خودکار به زبان PHP
• بررسی سناریو و ساخت پایگاه داده
• ساخت ماژول تماس‌گیر خودکار (Manager Action)
• ساخت ماژول بررسی نتایج تماس‌های گرفته شده‌ (Manager Event)
   

این دوره برای تمام مدیران آی‌تی، برنامه‌نویسان سیستم‌های تلفنی، علاقه‌مندان VoIP و مسائل مربوطه، مدیران شبکه، مدیران و کارشناسان تبلیغات، فروش و مسئولان واحد پشتیبانی و علاقمندان به اختیار کردن این موقعیت‌های شغلی مناسب است.

کلام آخر

کمتر کسی در دنیای امروز حداقل یک‌بار با یک پاسخگوی خودکار تلفنی روبرو شده است. امروزه شرکت‌های بزرگ مجبورند بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود را با روش‌های پیشرفته مدیریت کنند. استریسک نرم‌افزاری است که به‌راحتی امکان مدیریت سیستم‌های تلفنی شرکت را برای شما فراهم می‌کند. این نرم‌افزار در حال حاضر در تمام جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد و یادگیری آن می‌تواند در همه جای دنیا منجر به کاریابی شود. با استفاده از استریسک می‌توانید تماس‌های ورودی، خروجی و داخلی شرکت خود را کنترل کرده و برنامه‌ریزی کنید.

مسئولان شبکه و مدیران آی‌تی نیازمند یادگیری این مهارت‌اند. در این مطلب سعی کردیم پس از معرفی این سیستم نرم‌افزاری، شما را با بخش مهمی از آن یعنی AMI یا رابط مدیریتی استریسک آشنا کنیم. با AMI می‌توانید بر خطوط تلفنی شرکت نظارت کرده و پیغام‌های آماده برای اطلاع‌رسانی جلسات یا پاسخگویی مشتریان روی آن ضبط کنید. از طریق دوره آموزشی مکتب‌خونه به‌سادگی و با کمترین هزینه می‌توانید صاحب این مهارت مهم و کاربردی شوید.