پیشنهاد میشود پیش از گذراندن این دوره، حتما دوره Dial plan گذرانده شود.
AMI در استریسک
Asterisk Management Interface یا AMI سیستمی است که برای مدیریت شبکههای تلفنی داخلی و خارجی شرکت طراحی شده است. با استفاده از AMI میتوانید بر عملکرد تلفنهای داخلی یا مرکز تماس نظارت داشته باشید، ماژول تماس خودکار را پیادهسازی کنید، سیستم هشدار و سیستمهای امنیتی کار بگذارید، پنل مدیریتی برای سیستم تلفنی طراحی کنید و... . در واقع AMI راهی است که میتوانید از طریق آن ایدههای خود برای سیستمهای تلفنی خودکار را پیادهسازی کرده و بر فعالیت تلفنها نظارت کنید.
دوره آموزش AMI در استریسک
پس از گذراندن این دوره قادر خواهید بود از امکانات مدیریتی استریسک در راستای سازماندهی به تماسهای داخلی و خارجی شرکت استفاده کنید. در این دوره برنامهنویسی با PHP و فراخوانی از پایگاهداده توسط MySQL انجام میشود و سناریوهای استفاده شده برگرفته از موقعیتهای واقعی است. پیشنیازهای این دوره آشنایی با Dialplan در استریسک و آشنایی با یک زبان برنامهنویسی هستند.
این دوره برای تمام مدیران آیتی، برنامهنویسان سیستمهای تلفنی، علاقهمندان VoIP و مسائل مربوطه، مدیران شبکه، مدیران و کارشناسان تبلیغات، فروش و مسئولان واحد پشتیبانی و علاقمندان به اختیار کردن این موقعیتهای شغلی مناسب است.
کلام آخر
کمتر کسی در دنیای امروز حداقل یکبار با یک پاسخگوی خودکار تلفنی روبرو شده است. امروزه شرکتهای بزرگ مجبورند بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود را با روشهای پیشرفته مدیریت کنند. استریسک نرمافزاری است که بهراحتی امکان مدیریت سیستمهای تلفنی شرکت را برای شما فراهم میکند. این نرمافزار در حال حاضر در تمام جهان مورد استفاده قرار میگیرد و یادگیری آن میتواند در همه جای دنیا منجر به کاریابی شود. با استفاده از استریسک میتوانید تماسهای ورودی، خروجی و داخلی شرکت خود را کنترل کرده و برنامهریزی کنید.
مسئولان شبکه و مدیران آیتی نیازمند یادگیری این مهارتاند. در این مطلب سعی کردیم پس از معرفی این سیستم نرمافزاری، شما را با بخش مهمی از آن یعنی AMI یا رابط مدیریتی استریسک آشنا کنیم. با AMI میتوانید بر خطوط تلفنی شرکت نظارت کرده و پیغامهای آماده برای اطلاعرسانی جلسات یا پاسخگویی مشتریان روی آن ضبط کنید. از طریق دوره آموزشی مکتبخونه بهسادگی و با کمترین هزینه میتوانید صاحب این مهارت مهم و کاربردی شوید.
مهندس محمد یزدیزاده کارشناس ارشد مهندسی نرمافزار هستند. از تجربیات کاری ایشان میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
توسعه دهنده سیستمهای تلفنی ویپ
مدرس دورههای ویپ ایزابل ، الستیکس و FreePBX
مدرس دورههای توسعه و هوشمند سازی مراکز تلفنی VOIP
مشاور و مجری دهها پروژه ویپ سازمانی و دولتی
تلفن از زمان اختراع خود در سال 1876 تا بهامروز یکی از بهترین اختراعات بشر باقیمانده است. جدا از نتایجی که این اختراع داشت (مثل اینترنت)، خود تلفن همچنان ابزاری بیرقیب است. در دنیای امروز هر فرد با شماره موبایل و شمارهتلفن منزل و محلکار شناخته میشود. اگرچه امکاناتی همچون تماس تصویری و تماس با دیتا در اختیار عموم قرارگرفتهاند، همچنان هیچ شرکتی نتوانسته جای تلفن را برای مصرفکنندگان بگیرد. در دنیای امروز تلفنها استفادههای زیادی دارند. مهمترین کاربردهای تلفن برای کسبوکارها ارتباطات داخلی، پشتیبانی محصولات و بازاریابی تلفنی است.
استریسک نرمافزاری است که امکان کنترل شبکههای داخلی و خارجی تلفن را با استفاده از برنامهنویسی فراهم میکند. یادگیری این نرمافزار و تسلط به آن میتواند آینده شغلی بسیار خوبی را برای شما رقم بزند. در این مطلب میخواهیم رابط مدیریتی استریسک یا AMI، اهمیت آن و بهترین راهکار یادگیری آن را به شما معرفی کنیم.
استریسک چیست و چه کاربردهایی دارد؟
استریسک یک محیط نرمافزاری برای مدیریت سیستمهای تلفنی داخلی و خارجی از طریق کدنویسی است. با استریسک میتوانید سیستم شبکه داخلی تلفنی یا VoIP راهاندازی کنید. همچنین قادر خواهید بود تماسهای خارجی شرکت مثل واحد مشتریان را با یکسری متن آماده بینیاز از حضور اپراتور کنید. استریسک همچنین برای نظارت (مانیتورینگ) شبکههای تلفنی شرکت امکاناتی را به شما ارائه میدهد. این امکانات در قالب AMI وجود دارند و در این مطلب قصد داریم از فواید و شیوه یادگیری AMI صحبت کنیم.
آینده شغلی استریسک
استریسک به شما امکان مدیریت شبکه تلفنی داخلی و برنامهریزی تماسهای خارجی را میدهد. در حال حاضر اگر به یک شرکت بزرگ زنگ بزنید یا 118 را شمارهگیری کنید، یک پاسخگوی برنامهریزی شده جواب شما را میدهد. اگر قرار باشد شرکتها تمام تماسها را با گذاشتن اشخاص جواب دهند، هزینههای سنگینی به آنها تحمیل خواهد شد. برای همین نقش افرادی که مسلط به مهارتهای استریسک باشند برای بیشتر سازمانهای امروزی حیاتی است.
برای بهرهمندی از آینده شغلی مناسب با استریسک لازم است مهارتهای لازم را در این رابطه کسب کنید. یکی از مهمترین مهارتها، توانایی کار با رابط مدیریت استریسک یا AMI است. پس از کسب این مهارت میتوانید پیادهساز VoIP، برنامهنویس سیستمهای تلفنی، مدیر شبکه و مدیر ارتباط عمومی شوید.
چرا دوره آموزش AMI در استریسک مکتبخونه؟
نمیتوان تفاوت موجود بین دوره آموزش مجازی و حضوری را انکار کرد. آموزش به شیوه مجازی اگرچه موانع بسیاری را از سر راه یادگیری برداشته است، هنوز نتوانسته خود را بهعنوان جایگزین مطمئن برای آموزش حضوری اثبات کنید. ما در مکتبخونه تلاش میکنیم این شکاف را تا حد امکان کاهش دهیم.
دورههای مکتبخونه علاوه بر ارائه مطلب در کلاسهای آموزشی، علاقهمندان را وارد سناریوهای واقعی کرده و با موقعیتهایی که ممکن است در آینده پیش بیایند روبرو میکند. از این طریق شما پس از شرکت در این دورهها توانایی ورود به بازار کار را خواهید داشت. از طرف دیگر تمرینها و کوییزهای مداومی که در دورهها گرفته میشوند، باعث تثبیت مطالب و عمقیتر شدن فهم افراد خواهند شد