تا پایان تخفیف
محمدرضا دانافرد
اشتراک مکتبپلاس
خرید اشتراکبا خرید اشتراک مکتبپلاس، علاوه بر این دوره، به بیش از ۴،۰۰۰ دوره دیگر دسترسی خواهید داشت.
مفاهیم برنامه ریزی CRM و چرخه فلایویل
تحلیل وضعیت موجود CRM
تعیین اهداف CRM موثر
استراتژی و فعالیت های اصلی CRM
2 ساعت ویدئو
2 جلسه متنی
21 تمرین و پروژه
18 سؤال سنجش و یادگیری
دسترسی به تالار گفتگو
گواهینامه مکتبخونه
دسترسی مادامالعمر به محتوای دوره
4 هفته مهلت ارسال تمرین و پروژه
«شرکتهای عالی با تصمیمات ناگهانی ساخته نمیشوند؛ با انضباط، با استمرار و در مسیر روشن شکل میگیرند.»
در این دوره آموزشی، ما به CRM نه صرفاً بهعنوان یک ابزار، بلکه بهعنوان بخش مهمی از موتور رشد کسبوکار نگاه میکنیم. در طول این مسیر، میآموزیم چگونه برای CRM بهطور هدفمند برنامهریزی کنیم؛ با تعیین اهدافی شفاف، تدوین استراتژیهایی که واقعاً مؤثر هستند و طراحی اقداماتی که مانند نیروهای محرک، چرخ رشد کسبوکار را به حرکت درمیآورند.
این دوره برای افرادی طراحی شده که میخواهند از سطح «خوب» عبور کنند و به مرز «عالی» برسند. زیرا CRM، اگر بهدرستی برنامهریزی و اجرا شود، میتواند همان عاملی باشد که کسبوکارهای ماندگار و موفق را از سایرین متمایز میکند.
دوره آموزش مقدماتی برنامهریزی CRM با هدف توانمندسازی مدیران و کارشناسان کسبوکارهای B2B در ابعاد متوسط و کوچک (SME) طراحی شده است. در این دوره، شرکتکنندگان با مهارتهای لازم برای برنامهریزی، اجرا و بهینهسازی استراتژی CRM در چارچوب مدل Flywheel آشنا میشوند.
آنها ضمن یادگیری مفاهیم پایه برنامهریزی CRM و چرخه فلایویل، با استفاده از تکنیکهای عملی در زمینه تعریف اهداف، طراحی نقشه راه، شناسایی فعالیتهای کلیدی و سنجش موفقیت، قادر خواهند بود برنامهی CRM را بهطور عملی تدوین و اجرا کنند.
این دوره بهطور ویژه برای کسبوکارهای متوسط و کوچک طراحی شده است. اگر شما در چنین کسبوکارهایی فعالیت میکنید، در پایان این دوره میتوانید یک برنامهی کاربردی CRM برای شروع مسیر رشد تدوین کرده و به توسعه پایدار و مستمر کسبوکارتان کمک کنید.
- مدیران عامل و مدیران ارشد کسبوکارهای کوچک و متوسط
- مدیران فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان
- مدیران و کارشناسان CRM
- مدیران و کارشناسان فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان
- کارشناسان و مشاوران پیادهسازی نرمافزار CRM
- کارشناسان سیستمها و روشها
- مدیران محصول و تحلیلگران کسبوکار
بر اساس امتیاز 18 دانشجو
بهزاد وظیفه شناس
3 روز پیش
عالی
نجمه کیانلو
3 روز پیش
بسیار کاربردی
علی نمازی کلش
10 روز پیش
عالی بود
دانشجوی دوره
11 روز پیش
عالی
رقیه افخمی
2 ماه پیش
سلام و تشکر از دوره خوبی که گذاشتید. سوال دوم امتحان پایانی این فصل قسمتدوم و سوم یکی هست، لطفا اصلاحش کنید. ممنون
عاطفه عسکری
3 روز پیش
عالی و کاربردی
پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتبخونه، گواهینامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتبخونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار میگیرد.
محمدرضا دانافرد، مدیر پیاده سازی CRM در شرکت مشاوران راهکار، با بیش از ۱۰ سال تجربه در زمینه تحلیل کسبوکار و پیادهسازی نرمافزارهای سازمانی، بهویژه در حوزههای مدیریت فروش، ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش است.
وی دانشآموخته رشته مدیریت از دانشگاههای اصفهان و علامه طباطبایی است و در طول سالها فعالیت حرفهای خود، پروژههای متعددی را در شرکتهای بزرگ و شناختهشده به انجام رسانده است.
در کارنامه ایشان، نقش کلیدی بهعنوان مالک محصول در راهکارهای فروش داخلی، فروش صادراتی، خردهفروشی و خدمات پس از فروش در شرکت همکاران سیستم به چشم میخورد.
محمدرضا دانافرد در شرکت مشاوران راهکاران، پیادهسازی دهها پروژه نرمافزار CRM را در صنایع مختلف انجام داده است و در این زمینه تجربه و تخصص بسیاری کسب کرده است.
در سالهای اخیر، تمرکز ایشان بر مشاوره و انتخاب راهکارهای CRM بوده و در این زمینه، مشاورههای تخصصی در شرکت سرو نو ارائه داده است.
علاوه بر این، ایشان مولف کتاب "فروش صادراتی و فرآیندهای آن" است و در مجموعه دورههای آموزشی خود، تجربههای عملی و تخصصی را به مدیران، کارشناسان و علاقهمندان حوزه CRM منتقل میکند. رویکرد ایشان در آموزش، بر کاربرد عملی، استراتژیهای مؤثر و رشد پایدار کسبوکارها از طریق استفاده بهینه از نرمافزارهای CRM متمرکز است.
