×
ribbon

آموزش مبانی پشتیبانی فنی

مدرس:Coursera

Google Career Certificates

دوره "Technical support Fundamentals"،هدف آن آماده سازی شما برای نقش یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT) در سطح... بیشتر
زیرنویس
4.8 (9)
4 دیدگاه
498دانشجو
7ساعت
سرفصل‌ها
مقدماتی سطح دوره

اشتراک مکتب‌پلاس

خرید اشتراک

با خرید اشتراک مکتب‌پلاس، علاوه بر این دوره، به بیش از ۴،۰۰۰ دوره دیگر دسترسی خواهید داشت.

دسترسی به تمام دوره‌هابیش از ۴،۰۰۰ دوره
محتوای دوره
سرفصل‌ها
پیش‌نیاز‌ها
توضیحات دوره
دیدگاه کاربران
درباره مدرس

آنچه در این دوره می‌آموزید

یادگیری مبانی سیستم دودویی و نحوه عملکرد آن

توانایی مونتاژ یک کامپیوتر به‌صورت کامل

یادگیری انتخاب و نصب یک سیستم‌عامل بر روی کامپیوتر

درک مفهوم اینترنت، نحوه کارکرد آن و تأثیرات آن در دنیای مدرن

این دوره شامل:

5 ساعت ویدئو

23 جلسه متنی

51 سؤال سنجش و یادگیری

گواهینامه مکتب‌خونه

دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره

زیرنویس اختصاصی مکتب‌خونه

سرفصل‌های دوره

6 فصل99 جلسه7 ساعت ویدیو
مقدمه‌ای بر فناوری اطلاعات (IT)
  فناوری اطلاعات (IT) چیست؟
04:08
  وظایف یک متخصص پشتیبانی IT چیست؟
02:31
  مقدمه دوره
02:05
  از چرتکه تا ماشین تحلیل
05:28
  مسیر به سمت کامپیوترهای مدرن
10:11
  پیشگامان در زمینه رایانه و فناوری اطلاعات
04:46
  Kevin: مسیر شغلی آنها
01:23
  زبان کامپیوتر
03:00
  کدگذاری کاراکتر
02:48
  سیستم دودویی
02:35
  مطالعه تکمیلی در مورد گیت‌های منطقی
04:48
  چگونه در سیستم دودویی بشماریم
02:57
  تبدیل باینری
03:50
  انتزاع
02:17
  بررسی اجمالی معماری کامپیوتر
02:44
  Kevin: توصیه‌هایی برای دنیای IT
01:31
  فرهنگ لغت
01:18
  کوییز
09:00
سخت‌افزار
  مقدمه فصل
02:38
  مقدمه‌ای بر سخت‌افزار کامپیوتر
04:33
  برنامه‌ها، CPU، و حافظه
08:29
  مطالعه تکمیلی برای پردازنده‌ها (CPU)
04:34
  Joe: تنوع در IT
01:15
  واحد پردازش مرکزی (CPU)
04:31
  مطالعه تکمیلی برای معماری CPU
00:05
  حافظه دسترسی تصادفی (RAM)
03:28
  مادربردها
03:25
  ذخیره‌سازی فیزیکی: هارد دیسک‌ها
04:18
  مطالعه تکمیلی برای ذخیره‌سازی داده‌ها
05:21
  منابع تغذیه
04:12
  منبع تغذیه (Power Supplies)
03:33
  دستگاه‌های همراه
03:59
  باتری‌ها و سیستم‌های شارژ
03:41
  لوازم جانبی و پورت‌ها
03:34
  مطالعه تکمیلی درباره انواع کانکتورها
03:56
  مطالعه تکمیلی درباره پروژکتورها
01:49
  BIOS
04:45
  Ben: مهارت‌های حرفه‌ای‌های IT
01:16
  جمع‌بندی: نصب پردازنده
08:26
  جمع‌بندی: اضافه کردن RAM و درایو
06:28
  جمع‌بندی: اضافه کردن کارت گرافیک و لوازم جانبی دیگر
06:10
  تعمیر دستگاه‌های همراه
02:18
  انواع نمایشگرهای موبایل
02:22
  یک برنامه، آینده‌های گوناگون
01:20
  واژه‌نامه فصل 2
06:00
  کوییز
14:00
سیستم‌عامل
  مقدمه فصل
02:48
  اجزای یک سیستم‌عامل
05:28
  فایل‌ها و سیستم‌های فایل
03:36
  مدیریت فرآیند
02:44
  مدیریت حافظه و حافظه مجازی
01:56
  مدیریت ورودی/خروجی (I/O)
02:10
  تعامل با سیستم‌عامل: فضای کاربری
02:52
  لاگ‌ها
02:02
  فرآیند بوت
02:22
  بهترین شیوه‌ها برای راه‌اندازی (بوت) کامپیوتر
05:37
  سیستم‌عامل‌های موبایل
01:37
  سیندی: انگیزه و مسیر شغلی
01:38
  انتخاب یک سیستم‌عامل
03:09
  ماشین‌های مجازی
01:45
  نصب ویندوز 10
04:24
  ماتریس ویژگی‌های ویندوز 10 و 11
02:33
  نصب لینوکس
05:53
  Chrome OS چیست؟
03:08
  Mac OS
02:33
  Tri Ngo: چگونه بر موانع غلبه کنیم و در IT موفق شویم
01:44
  واژگان فصل 3
04:00
  مقدمه‌ای بر Qwiklabs
01:32
  کوییز
07:00
شبکه
  مقدمه فصل
03:25
  مبانی شبکه
07:16
  سخت‌افزار شبکه
03:30
  TCP/IP
01:45
  وبببب
03:45
  Victor: تجربیات اولین شغل
01:34
  تاریخچه اینترنت
03:55
  محدودیت‌های اینترنت
03:27
  تغییر مسیر شغلی
01:14
  تأثیر
03:54
  اینترنت اشیا
01:29
  Gian: کاری که در امنیت اندروید انجام می‌دهد
01:21
  حریم خصوصی و امنیت
03:18
  Heather Adkins: دور نگه داشتن هکرها
02:14
  داستان یادگیرنده: Melinda
00:50
  واژه‌نامه فصل 4
02:42
  کوییز
05:00
نرم‌افزار
  مقدمه فصل
02:38
  چگونگی ساخت نرم‌افزار: کدنویسی، اسکریپت‌نویسی و برنامه‌نویسی
02:39
  راه‌حل‌های معمول اسکریپت‌نویسی
04:10
  انواع نرم‌افزار
03:24
  مروری دوباره بر انتزاع
01:11
  دستورالعملی برای محاسبات
03:35
  Phelan: یادگیری IT در نیروی دریایی
01:26
  مدیریت نرم‌افزار
02:44
  نصب، به‌روزرسانی و حذف نرم‌افزار در ویندوز
02:59
  نصب، به‌روزرسانی و حذف نرم‌افزار در لینوکس
01:48
  خودکارسازی نرم‌افزار
01:29
  واژه‌نامه فصل 5
01:20
  کوییز
11:00
  نمونه کار: نصب، به‌روزرسانی و حذف نرم‌افزار در ویندوز
06:00
  نمونه: نصب، به‌روزرسانی و حذف نرم‌افزار در لینوکس
02:58
عیب‌یابی
  مقدمه فصل
02:01
  سوال بپرسید!
04:01
  ایزوله کردن مشکل
03:28
  ردیابی مشکلات
03:06
  با سریع‌ترین گام شروع کنید
02:12
  اشتباهاتی که باید در عیب‌یابی اجتناب کرد
01:52
  Amir: ویژگی‌ها در محیط پشتیبانی IT
01:13
  مقدمه‌ای بر مهارت‌های نرم
08:34
  آناتومی یک تعامل
07:30
  چگونه با موقعیت‌های دشوار برخورد کنیم: بخش اول
05:31
  چگونه با موقعیت‌های دشوار برخورد کنیم: بخش دوم
04:46
  سیستم‌های تیکتینگ و مستندسازی کار
02:28
  مستندسازی فرآیند
01:49
  مستندسازی در سیستم‌های تیکتینگ
01:23
  فرصت موفقیت شما
01:40
  برجسته شدن از دیگران
03:22
  آماده شدن برای مصاحبه
02:46
  چطور یک رزومه خوب بنویسیم؟
01:53
  انتظارات از مصاحبه فنی
02:35
  نمایش بهترین خود در مصاحبه
01:43
  نقش‌آفرینی در مصاحبه: خدمات مشتری
03:08
  جمع‌بندی دوره
02:25
  چطور یک معرفی کوتاه داشته باشیم؟
01:11
  واژه‌نامه فصل 6
00:22
  Sabrina: فناوری می‌تواند درها را باز کند
01:16
  تبریک!
00:23
  کوییز
05:00

پیش‌نیاز‌ها

این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به ساده‌ترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند به‌سادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیش‌نیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات می‌توانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.

توضیحات دوره

دوره "Technical support Fundamentals"،هدف آن آماده‌سازی شما برای نقش یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT) در سطح ابتدایی است.

در این دوره با دنیای فناوری اطلاعات (IT) آشنا خواهید شد و با جنبه‌های مختلف آن از جمله سخت‌افزار کامپیوتر، اینترنت، نرم‌افزارهای کامپیوتری، عیب‌یابی و خدمات مشتری آشنا می‌شوید. این دوره مجموعه‌ای متنوع از موضوعات مرتبط با IT را پوشش می‌دهد که به شما یک دید کلی از آنچه در برنامه گواهینامه این دوره خواهد آمد، ارائه می‌دهد.

تا پایان این دوره، شما قادر خواهید بود تا درک کنید که سیستم دودویی چگونه کار می‌کند، یک کامپیوتر را از ابتدا سرهم کنید، یک سیستم‌عامل را بر روی یک کامپیوتر انتخاب و نصب کنید، بفهمید که اینترنت چیست، چگونه کار می‌کند و تأثیر آن در دنیای مدرن چیست. همچنین یاد خواهید گرفت که نرم‌افزارها چگونه ایجاد می‌شوند و چگونه در پشت صحنه یک کامپیوتر عمل می‌کنند. علاوه بر این، می‌توانید از روش‌های رایج حل مسئله و مهارت‌های نرم در محیط‌های فناوری اطلاعات بهره ببرید.

دیدگاه کاربران

4.8

بر اساس امتیاز 9 دانشجو

1
2
3
4
5

اشکان آسترکی

1 ماه پیش

5

مقدماتی و مفید بود داخل هر قسمت یه سری نکات خاصی داشت که اطلاعاتت بالا میره.

الهه زکی زاده قریه علی

6 ماه پیش

5

عالی

پویان میرزائی

6 ماه پیش

5

بسیار بسیار مفید.با اینکه ارشد IT دارم ولی نکات ریزی‌ گفته شد که مفهومی بود.

حسن سلامت

1 سال پیش

5

خیلی خوب وآموزنده بود

گواهینامه اختصاصی دو زبانه

پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتب‌خونه، گواهی‌نامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

امکان اشتراک گذاری در لینکدین
دو زبانه
51دوره
16,655دانشجو
395نظر و امتیاز

گواهی‌های شغلی Google بخشی از برنامه Grow with Google است که از طریق آموزش‌هایی مانند این درس در تلاش است تا به همه  کسانی که نیروی کار امروز را تشکیل می‌دهند و دانش‌آموزانی که نیروی کار فردا را هدایت می‌کنند آموزش دهد و با ایجاد بستری مناسب زمینه دسترسی به بهترین آموزش‌ها و ابزارهای Google برای رشد مهارت‌ها، مشاغل و کسب‌وکارها را ایجاد کند.

مهارت‌هایی که می‌آموزید

دوره‌های مشابه

دیگر دوره‌های Google Career Certificates

سوالات پرتکرار

آیا بعد از پایان مدت دوره همچنان به محتوای آن دسترسی دارم؟

بله. پس از پایان مدت دوره نیز به ویدئوها، تمرین‌ها، پروژه‌ها و سایر محتوای آموزشی دوره دسترسی خواهید داشت؛ اما امکان تصحیح تمرین‌ها توسط پشتیبان دوره و دریافت گواهی‌نامه برای شما وجود نخواهد داشت.