در این فصل، شما سفر خود را برای یادگیری در مورد مدیریت عملکرد کارکنان برای سازمان خود آغاز خواهید کرد ما اصول مدیریت عملکرد را پوشش خواهیم داد و راه‌های استراتژیک‌تر بودن در اجرای مدیریت عملکرد بهتر در سازمان را مورد بحث قرار خواهیم داد.

دو عنصر کلیدی که در این فصل برای مدیران افراد مفید خواهد بود، تفاوت بین ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد و تشخیص اینکه چگونه مدیریت عملکرد می‌تواند بر سازمان شما تأثیر بگذارد، است.

در این فصل شروع به ایجاد ساختار پیرامون مدیریت عملکرد خواهیم کرد، در مورد تفاوت بین نتایج و رفتار و چگونگی توصیف و شناسایی اهداف و استانداردهای عملکرد بحث خواهیم کرد. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه مهارت‌های کارکنان را شناسایی کنید و چگونه می‌توانید از آن برای توسعه استانداردهای عملکرد استفاده کنید. در نهایت، با سه روش برای اندازه‌گیری نتایج، رفتارها، مزایا و محدودیت‌های متفاوتی که هر رویکرد ارائه می‌دهد، آشنا خواهید شد.

در این فصل، اصول بررسی عملکرد را یاد خواهید آموخت.مراحل انجام یک بررسی عملکرد موثر، زمان بندی و دفعات تکرار و نحوه ایجاد برنامه‌های توسعه فردی برای کارکنان خود را یاد خواهید گرفت. یکی دیگر از عناصر کلیدی در این فصل بازخورد است. مولفه‌های بازخورد مؤثر، مزایا و معایب بازخورد چند وجهی و چرایی اهمیت دادن به بازخورد را خواهید آموخت. در نهایت، راه‌هایی را برای جلوگیری از تعصب و سوگیری گفته خواهد شد.

اکنون شما آماده‌اید تا همه مباحث را تکمیل کنید. در این فصل یاد خواهید گرفت که چگونه یک فرهنگ عملکرد مثبت در سازمان خود ایجاد کنید. اصول ایجاد مدنیت در فرهنگ‌های سازمانی خود و همچنین راه‌‌های شناسایی و اصلاح بی‌ادبی را خواهید آموخت که می‌تواند عملکرد سازمان شما را تضعیف کند. در نهایت،ساختن فرهنگی که بر ارزش‌ها و نقاط قوت تمرکز دارد را یاد خواهید گرفت. در نظر داشته باشید مهم است که «حرف خود را عملی کنیم» و رفتارهای فرهنگ عملکرد مثبت را الگو برداری کنیم.