×
ribbon

آموزش برخورد با مشتریان سرسخت در فروش B2B

مدرس:LinkedIn

Chris Croft

مواجهه با مشتریان سرسخت، یکی از دشوارترین بخش های کار یک فروشنده B2B است. این مشتریان می توانند... بیشتر
زیرنویس
4.5 (24)
6 دیدگاه
852دانشجو
1:08ساعت
سرفصل‌ها
مقدماتی سطح دوره

اشتراک مکتب‌پلاس

خرید اشتراک

با خرید اشتراک مکتب‌پلاس، علاوه بر این دوره، به بیش از ۴،۰۰۰ دوره دیگر دسترسی خواهید داشت.

دسترسی به تمام دوره‌هابیش از ۴،۰۰۰ دوره
محتوای دوره
سرفصل‌ها
پیش‌نیاز‌ها
توضیحات دوره
دیدگاه کاربران
درباره مدرس

آنچه در این دوره می‌آموزید

مدیریت شخصیت‌های چالش‌برانگیز

درک و بهبود موقعیت‌های دشوار فروش

غلبه بر موانع رایج مشتری

تبدیل چالش‌ها به فرصت‌ها

این دوره شامل:

1 ساعت ویدئو

گواهینامه مکتب‌خونه

دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره

زیرنویس اختصاصی مکتب‌خونه

سرفصل‌های دوره

6 فصل23 جلسه1:08 ساعت ویدیو
مقدمه
  برخورد با مشتریان B2B دشوار
01:47
  چرا برخی از مشتریان دشوار هستند؟
03:20
درک آن‌ها
  اولویت‌های مشتری کجاست
02:02
  کشف درد واقعی مشتری
02:47
  تقسیم مشکلات مشتری به بخش‌های کوچک
02:17
  توضیح انواع شخصیت‌ها و رنگ‌ها
05:52
برخورد با آن‌ها
  حفظ آرامش با مشتریان دشوار
01:36
  انواع مشتریان دشوار
06:59
  مدیریت انتظارات مشتری
02:33
  برخورد با مشتریان ترسناک
05:27
  پیدا کردن ارتباطات و ساختن روابط
02:18
  تأییدات ذهنی قبل از جلسات
02:00
  جلب موافقت و توافق مشتری
02:10
  تقلید زبان بدن مشتری
04:11
  درک ارزش خود به عنوان یک فروشنده
02:03
ارزیابی آن‌ها
  درک شبکه‌های مشتری
03:02
  به اشتراک گذاری مشتریان در تیم شما
02:45
  فروش بر اساس ارزش به جای قیمت
03:02
نکات نهایی
  بازی‌سازی با مشتریان دشوار
01:24
  تبادل مشتریان با همکاران
02:03
  چهار مرحله برای برخورد با مشتری دشوار
03:59
  اخراج و رها کردن مشتریان
02:14
نتیجه‌گیری
  افکار نهایی در مورد برخورد با مشتریان دشوار
02:13

پیش‌نیاز‌ها

این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به ساده‌ترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند به‌سادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیش‌نیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات می‌توانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.

توضیحات دوره

مواجهه با مشتریان سرسخت، یکی از دشوارترین بخش‌های کار یک فروشنده B2B است. این مشتریان می‌توانند به راحتی فرصت‌های فروش را از بین ببرند، کار شما را به طور قابل توجهی سخت‌تر کنند و در برخی موارد، اعتماد به نفس حرفه‌ای و سلامت روان شما را به طور کامل تحت تأثیر قرار دهند. این دوره، به شما کمک می‌کند تا بر این چالش‌ها غلبه کنید. در این دوره، نکات عملی و قابل اجرا در زمینه برخورد با مشتریان سرسخت را فرا خواهید گرفت.

در این دوره چه چیزی یاد خواهید گرفت؟

  • مدیریت شخصیت‌های چالش‌برانگیز: روش‌های ساده و کاربردی برای برقراری ارتباط موثر با مشتریان سرسخت را کشف خواهید کرد.
  • درک و بهبود موقعیت‌های دشوار فروش: رازهای درک و حتی بهبود موقعیت‌های دشوار فروش را خواهید آموخت و یاد می‌گیرید که چگونه آن‌ها را به روابط پربار و بلندمدت تبدیل کنید.
  • غلبه بر موانع رایج مشتری: مربیان این دوره به شما نشان خواهند داد که چگونه بر موانع رایج ایجاد شده توسط مشتریان غلبه کنید و از هر موقعیت منحصر به فرد، بهترین بهره را ببرید.

با شرکت در این دوره، مهارت‌های خود را در زمینه برخورد با مشتریان سرسخت تقویت کرده و یاد می‌گیرید که چگونه چالش‌ها را به فرصت‌هایی برای ایجاد روابط ماندگار تبدیل کنید.

دیدگاه کاربران

4.5

بر اساس امتیاز 24 دانشجو

1
2
3
4
5

علی اصغر رجبی شبانکاره

16 روز پیش

5

عالی

مائده سادات خراسانی

24 روز پیش

5

به نظرم جالب و قابل فهم بود

یاسمین هاشمی

1 ماه پیش

5

سپاس

هدیه افشارنیا

2 روز پیش

4

خوب بود

سعید پیری

2 ماه پیش

4

دوره خوبی بود در واقع مرور تجربیات یک فروشنده هست

حسن حسین نسب عیش آباد

2 ماه پیش

3

با توجه به زیرنویس بودن کلیپ ها ارتباط گیری با فایل های ویدیویی به سختی صورت می گیرد اگر امکان دوبله کلیپ ها باشد جهت یادگیری خیلی بهتر می باشد

گواهینامه اختصاصی دو زبانه

پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتب‌خونه، گواهی‌نامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

امکان اشتراک گذاری در لینکدین
دو زبانه
11دوره
8,762دانشجو
349نظر و امتیاز

کریس کرافت تا کنون بیش از 85 هزار نفر را در زمینه مدیریت پروژه و رهبری آموزش داده است. وی همچنین دوره‌هایی در زمینه مدیریت زمان و مذاکره در LinkedIn و Lynda تدریس کرده است که بیش از هجده میلیون مخاطب آنلاین داشته است. او دارای سابقه در مدیریت عملیات است و مدرک مهندسی خود را از کمبریج دریافت کرده است و بیش از 10 سال به عنوان مهندس واجد شرایط و مدیریت ارشد در صنعت تولید فعالیت داشته است. کریس کرافت بعد از اخذ مدرک MBA به مدت چهار سال در مدرسه بازرگانی بورنموث (Bournemouth) کار کرد تا اینکه از سال 1992 شرکت آموزشی خود را راه‌اندازی کرد و از آن زمان، به عنوان سخنران و مدرس مشغول فعالیت است. 

مهارت‌هایی که می‌آموزید

دوره‌های مشابه

دیگر دوره‌های Chris Croft

سوالات پرتکرار

آیا بعد از پایان مدت دوره همچنان به محتوای آن دسترسی دارم؟

بله. پس از پایان مدت دوره نیز به ویدئوها، تمرین‌ها، پروژه‌ها و سایر محتوای آموزشی دوره دسترسی خواهید داشت؛ اما امکان تصحیح تمرین‌ها توسط پشتیبان دوره و دریافت گواهی‌نامه برای شما وجود نخواهد داشت.