×
ribbon

آموزش مدیریت گفتگوهای دشوار

مدرس:LinkedIn

Marlene Chismآکادمی گرولی

در این دوره، مارلین چیسم توضیح می دهد که چگونه می توان گفتگوهای دشوار را مدیریت کرد، مهارت... بیشتر
پرطرفدار
زیرنویس
4.2 (33)
14 دیدگاه
2,037دانشجو
1:05ساعت
سرفصل‌ها
مقدماتی تا پیشرفته سطح دوره

اشتراک مکتب‌پلاس

خرید اشتراک

با خرید اشتراک مکتب‌پلاس، علاوه بر این دوره، به بیش از ۴،۰۰۰ دوره دیگر دسترسی خواهید داشت.

دسترسی به تمام دوره‌هابیش از ۴،۰۰۰ دوره
محتوای دوره
سرفصل‌ها
پیش‌نیاز‌ها
توضیحات دوره
دیدگاه کاربران
درباره مدرس

آنچه در این دوره می‌آموزید

تقویت مهارت‌های ارتباطی

شناسایی و درک تفاوت‌های کاری

مدیریت درگیری‌ها و تغییر نگرش به آن‌ها

استفاده از مدل‌ها برای هدایت گفتگوها

این دوره شامل:

1 ساعت ویدئو

گواهینامه مکتب‌خونه

دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره

زیرنویس اختصاصی مکتب‌خونه

سرفصل‌های دوره

6 فصل20 جلسه1:05 ساعت ویدیو
پایه‌گذاری مباحث
  نگاه جدید به تعارض
03:16
  درک عواملی که یک گفت‌وگو را دشوار می‌سازد
03:42
  شناسایی ساختار قدرت و الگوها در تعارض
03:18
  استراحت آموزشی: داستان یک مکالمه دشوار
04:16
مواردی که باید و نباید در مکالمات دشوار انجام داد
  یاد بگیرید در یک مکالمه دشوار چه کارهایی را باید و نباید انجام دهید
03:24
  با بهترین روش‌ها برای آمادگی در یک مکالمه دشوار آشنا شوید
03:44
چگونه برای مکالمات دشوار آماده شویم
  آمادگی برای یک گفت‌وگوی دشوار
02:50
  کنترل جهت‌گیری گفت‌وگوی دشوار
03:13
  پرهیز از اغراق و تشدید تنش در گفت‌وگوهای دشوار
03:16
از کجا شروع کنیم: چگونه گفت‌وگوی دشوار را آغاز کنیم؟
  با نقشه راه یک گفت‌وگوی دشوار آشنا شوید
03:26
  دلیل اصلی خود را در یک گفت‌وگوی دشوار پیدا کنید
02:58
  تجسم نتیجه مثبت
02:56
مقابله با مقاومت
  مقابله با مقاومت در طول یک مکالمه دشوار
03:36
  استفاده از گوش دادن رادیکال برای ماندن در لحظه
03:40
  اجتناب از مقابله با مقاومت
03:40
  یاد بگیرید که از عبارت جادویی برای آزمایش مقاومت استفاده کنید
03:02
  کار کردن با افرادی که تمایلی به تغییر ندارند
03:19
چگونه تصمیمات دشوار بگیریم؟
  تعارضات شخصی در مقابل تعارضات حرفه‌ای
03:00
  استراحت آموزشی: داستانی از تعارضات شخصی
02:48
  ایجاد عادات جدید در اطراف مکالمات دشوار
02:21

پیش‌نیاز‌ها

این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به ساده‌ترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند به‌سادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیش‌نیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات می‌توانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.

توضیحات دوره

در این دوره، مارلین چیسم توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان گفتگوهای دشوار را مدیریت کرد، مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشید و روابط، همکاری تیمی و عملکرد کسب‌وکار را ارتقا داد.

او نحوه شناسایی تفاوت‌های نهفته در سبک‌های کاری، اهداف و دینامیک قدرت را آموزش می‌دهد و روش‌هایی برای تغییر نگرش به درگیری‌ها ارائه می‌دهد. همچنین یک مدل برای هدایت گفتگو به سمت نتیجه مثبت و تعیین گام‌های بعدی معرفی می‌کند. به علاوه، یاد خواهید گرفت که چگونه با استفاده از یک عبارت مفید، مقاومت در برابر گفتگوها را شناسایی کنید.

دیدگاه کاربران

4.2

بر اساس امتیاز 33 دانشجو

1
2
3
4
5

میلاد رمضانی

10 روز پیش

5

خوب بود.

جلال احمدی حسن آباد

12 روز پیش

5

دوره ای مناسب برای گفتگوهای دشوار

نغمه رحمتی

17 روز پیش

5

بسیار کاربردی

آناهیت حاجیان

2 ماه پیش

5

مفید بود ممنونم

احمد زارعی

3 ماه پیش

5

کابردی و مورد نیاز بود

سبا ملک زادگان

7 ماه پیش

5

خیلی خوب بود مخصوصا برای کسایی که نمی دونند مشکلاتشون رو در محیط های کاری چجوری عنوان کنند

گواهینامه اختصاصی دو زبانه

پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتب‌خونه، گواهی‌نامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

امکان اشتراک گذاری در لینکدین
دو زبانه
2دوره
2,847دانشجو
53نظر و امتیاز

Marlene Chism یک مشاور، مربی اجرایی و نویسنده کتاب‌های (Stop Workplace Drama (2011), No-Drama Leadership (2015 و Stop Drama (in Your Healthcare Practice (2017 است. مخاطبین او مدیران اجرایی و صاحبان کسب‌وکار هستند تا کارایی را بهبود بخشند و فرهنگ را در محل کار تغییر دهند. مارلن، به‌عنوان سخنران، مخاطبان را از صنایع مختلف جذب می‌کند و آموزش‌های او از نظم و ترتیب، هماهنگی و مسئولیت شخصی، الهام‌بخش مخاطبان جهانی می‌شود. حوزه‌های تخصص او عبارت‌اند از توسعه رهبری، مهارت‌های ارتباطی استراتژیک در محل کار است. مأموریت شخصی او کمک به مردم در کشف، توسعه و شناسایی استعدادهایشان است.

آکادمی گرولیآموزش مهارت‌های شغلی
100دوره
48,775دانشجو
1,297نظر و امتیاز

• آکادمی گرولی با هدف توانمندسازی و توسعه‌ی حرفه‌ای افراد فعالیت می‌کند.

دوره‌های این آکادمی در حوزه‌های شغلی متنوعی مانند هوش مصنوعی، برنامه‌نویسی، نرم‌افزارهای کاربردی، مدیریت محصول، بازاریابی دیجیتال، مهارت‌های نرم و توسعه کسب‌وکار دسته‌بندی می‌شوند.

این دوره‌ها اکثرا از پرفروش‌ترین آموزش‌های برترین پلتفرم‌های یادگیری دنیا مانند یودمی، لینکدین‌لرنینگ، کورسرا و ریفورج هستند که همگی با زیرنویس فارسی منتشر شده‌اند. همچنین چندی از دوره‌های این آکادمی نیز، به صورت اختصاصی توسط مدرسان معتبر ایرانی تهیه گردیده‌اند.

دوره‌های مشابه

دیگر دوره‌های آکادمی گرولی

سوالات پرتکرار

آیا بعد از پایان مدت دوره همچنان به محتوای آن دسترسی دارم؟

بله. پس از پایان مدت دوره نیز به ویدئوها، تمرین‌ها، پروژه‌ها و سایر محتوای آموزشی دوره دسترسی خواهید داشت؛ اما امکان تصحیح تمرین‌ها توسط پشتیبان دوره و دریافت گواهی‌نامه برای شما وجود نخواهد داشت.