مکتب خونه مدیریت و کسب و کارمدیریت محصولمهارت‌های مدیر محصول

آموزش افزایش وفاداری کاربران با اصول تعامل و نگهداشت (Retention & Engagement) ریفورج

Name: دوره تخصصی تعامل و نگهداشت کاربران (Retention & Engagement)
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.8 (10 reviews)

مدرس:Reforge

آکادمی گرولیCasey WintersErika WarrenShaun Clowes

جذب کاربران جدید مهم است، اما حفظ کاربران و افزایش تعامل آن ها با محصول، کلید رشد پایدار... بیشتر

محبوب کاربران

زیرنویس

4.8 (10)

5 دیدگاه

409دانشجو

13ساعت

سرفصل‌ها

پیشرفته سطح دوره

اشتراک مکتب‌پلاس

خرید اشتراک

با خرید اشتراک مکتب‌پلاس، علاوه بر این دوره، به بیش از ۴،۰۰۰ دوره دیگر دسترسی خواهید داشت.

دسترسی به تمام دوره‌هابیش از ۴،۰۰۰ دوره

محتوای دوره

سرفصل‌ها

پیش‌نیاز‌ها

توضیحات دوره

دیدگاه کاربران

درباره مدرس

آنچه در این دوره می‌آموزید

متریک‌های کلیدی: تحلیل نرخ نگهداشت، نرخ ریزش و تعامل کاربران

بهینه‌سازی آنبودرینگ

افزایش تعامل: ایجاد مکانیزم‌های چسبندگی محصول و شکل‌دهی به عادت کاربران

کاهش نرخ ریزش (Churn Reduction): شناسایی دلایل خروج کاربران و اجرای راهکارهای بازگشت

این دوره شامل:

13 ساعت ویدئو

1 جلسه متنی

62 فایل ضمیمه قابل دانلود

گواهینامه مکتب‌خونه

دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره

زیرنویس اختصاصی مکتب‌خونه

سرفصل‌های دوره

10 فصل62 جلسه13 ساعت ویدیو

چگونه نگهداری، تعیین‌کننده‌ی 1% برتر است؟

4 جلسه31 دقیقه

نگهداری، شرکت‌ها را می‌سازد.

12:45

نگهداری، شرکت‌ها را خراب می‌کند.

07:26

نگهداری، دارد سخت‌تر می‌شود.

04:02

پیش‌نمایش برنامه

07:01

نگهداری

7 جلسه1 ساعت و 35 دقیقه

فعال‌سازی: تعریف، اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل

10 جلسه2 ساعت و 7 دقیقه

استراتژی‌های فعال‌سازی

8 جلسه2 ساعت و 25 دقیقه

مشارکت: تعریف، اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل

7 جلسه1 ساعت و 27 دقیقه

استراتژی‌های مشارکت

7 جلسه1 ساعت و 23 دقیقه

احیا: تعریف، اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل

5 جلسه59 دقیقه

استراتژی‌های احیا

5 جلسه59 دقیقه

هدیه: مدیریت محصولات کم‌تکرار

9 جلسه1 ساعت و 54 دقیقه

قالب‌های آماده دوره

1 جلسه14 ساعت

پیش‌نیاز‌ها

برای درک بهتر مفاهیم این دوره و استفاده‌ی حداکثری از آن، پیشنهاد می‌شود پیش از شرکت در این دوره، با مفاهیم کلیدی تناسب محصول و بازار آشنا باشید. گذراندن دوره‌ی "آموزش یافتن محصول مناسب بازار" از ریفورج می‌تواند به شما در درک عمیق‌تر مباحث کمک کند.

آموزش بازاریابی محصول ریفورج

Reforge

Reforge • Mary Sheehan • Meghan Keaney Anderson • آکادمی گرولی

499,000

374,250 تومان

25٪

توضیحات دوره

جذب کاربران جدید مهم است، اما حفظ کاربران و افزایش تعامل آن‌ها با محصول، کلید رشد پایدار و موفقیت کسب‌وکارهای دیجیتال است. بدون استراتژی‌های نگهداشت (Retention) و تعامل (Engagement)، هزینه جذب کاربران (CAC) افزایش یافته و نرخ رشد کاهش می‌یابد.

دوره Retention & Engagement از ریفورج یک برنامه جامع برای یادگیری تکنیک‌های علمی و داده‌محور برای حفظ کاربران، افزایش تعامل، کاهش ریزش و ایجاد عادت‌های ماندگار در استفاده از محصول است. این دوره به شما کمک می‌کند تا چرخه‌های رشد محصول را بر اساس رفتار کاربران بهینه‌سازی کنید و تجربه‌ای ایجاد کنید که مشتریان را به برند شما وفادار نگه دارد.

برنامه یادگیری:

🔹 هفته ۱: مبانی نگهداشت و تعامل کاربران

✅ چرا نگهداشت کاربران مهم‌تر از جذب است؟

✅ درک متریک‌های کلیدی (Retention Rate، Churn Rate، DAU/WAU/MAU، Stickiness)

✅ تحلیل داده‌های کاربران برای شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌ها

🔹 هفته ۲: طراحی استراتژی‌های مؤثر Retention

✅ ایجاد اولین تجربه کاربری تأثیرگذار (Onboarding Optimization)

✅ ساخت مکانیزم‌های افزایش چسبندگی محصول (Habit Formation، Hook Model)

✅ طراحی سیستم‌های یادآوری و نوتیفیکیشن‌های مؤثر

🔹 هفته ۳: افزایش تعامل کاربران و کاهش ریزش (Churn Reduction)

✅ شناسایی نقاط افت تعامل و دلایل ترک کاربران

✅ طراحی برنامه‌های بازگشت کاربران (Win-Back Strategies)

✅ شخصی‌سازی تجربه کاربری و اجرای A/B Testing برای بهینه‌سازی تعامل

🔹 هفته ۴: مقیاس‌پذیری و بهینه‌سازی مستمر استراتژی‌ها

✅ بررسی تأثیر Engagement بر Retention و Lifetime Value (LTV)

✅ نحوه ایجاد سیستم‌های وفاداری و برنامه‌های تشویقی

✅ یکپارچه‌سازی داده‌ها برای تحلیل و بهینه‌سازی استراتژی‌های حفظ کاربر

این دوره مناسب چه کسانی است؟

✅ مدیران محصول (Product Managers) – افرادی که به دنبال افزایش تعامل و چسبندگی محصول خود هستند.

✅ متخصصان بازاریابی رشد (Growth Marketers) – کسانی که بر کاهش نرخ ریزش و افزایش بازگشت کاربران تمرکز دارند.

✅ مدیران تجربه مشتری (Customer Experience & Retention Leaders) – افرادی که می‌خواهند وفاداری کاربران را تقویت کنند و تعامل آن‌ها را افزایش دهند.

✅ بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها – کارآفرینانی که به دنبال بهینه‌سازی نرخ بازگشت کاربران و افزایش LTV هستند.

دیدگاه کاربران

4.8

بر اساس امتیاز 10 دانشجو

محسن عباسی اصل

19 ساعت پیش

عالی، تونستم با ان چه اموختم یه مقاله به رشته ی تحریر در بیارم

محمد حسینی باصری

15 روز پیش

عالی

مهدی کوهستانی

24 روز پیش

عالی

نسیم منافی

1 ماه پیش

خوبه اما زیرنویس کمی ضعیفه

مسعود زعیمی

6 ماه پیش

سطح این دوره واقعا پیشرفته است. نکته مهمی که بهش اشاره نشده این هست که این دوره رو growth manager های بزرگترین کمپانی های دنیا مثل Uber , Hubspot و... ساختند. بعضی سرفصل ها رو نیاز هست چندین بار ببینید تا به ادراک خوبی برسید. و مهم تر اینکه تفاوتی نمی کنه در چه صنعتی کار میکنین از SaaS تا Retail مثال های خفنی براتون میزنه

گواهینامه اختصاصی دو زبانه

پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتب‌خونه، گواهی‌نامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

امکان اشتراک گذاری در لینکدین

دو زبانه

ضمانت بازگشت وجه

کیفیت این آموزش توسط مکتب‌خونه تضمین شده است. در صورت عدم رضایت، با شرایط زیر می‌توانید درخواست بازگشت وجه کنید.

مهلت درخواستتا ۱۵ روز پس از خرید دوره

میزان مشاهدهکمتر از ۲۰ درصد یا ۵ جلسه از دوره

آکادمی گرولیآموزش مهارت‌های شغلی

107دوره

55,852دانشجو

2,697نظر و امتیاز

• آکادمی گرولی با هدف توانمندسازی و توسعه‌ی حرفه‌ای افراد فعالیت می‌کند.

• دوره‌های این آکادمی در حوزه‌های شغلی متنوعی مانند هوش مصنوعی، برنامه‌نویسی، نرم‌افزارهای کاربردی، مدیریت محصول، بازاریابی دیجیتال، مهارت‌های نرم و توسعه کسب‌وکار دسته‌بندی می‌شوند.

• این دوره‌ها اکثرا از پرفروش‌ترین آموزش‌های برترین پلتفرم‌های یادگیری دنیا مانند یودمی، لینکدین‌لرنینگ، کورسرا و ریفورج هستند که همگی با زیرنویس فارسی منتشر شده‌اند. همچنین چندی از دوره‌های این آکادمی نیز، به صورت اختصاصی توسط مدرسان معتبر ایرانی تهیه گردیده‌اند.

Casey Winters

3دوره

1,524دانشجو

28نظر و امتیاز

کیسی وینترز مشاور کسب‌وکارهای Eventbrite، Whatnote و Fermat Commerce است. او قبلا در شرکت‌های زیادی مثل Residence at Greylock Partners مدیر محصول ارشد بوده است. همچنین، کیسی وینترز تیم محصول Pinterest را مدیریت می‌کرده و به شرکت‌هایی مثل Canva، Airbnb، Reddit، Tinder، Pocket و Faire مشاوره می‌داده است.

کیسی وینترز مشاور کسب‌وکارهای زیادی بوده است و توانسته به رشد و پیشرفت سریع آن‌ها کمک می‌کند. شرکت‌ها و استارتاپ‌ها برای رشد سریع‌تر، سازمان‌دهی تیمی و دسترسی به داده‌های مناسب سراغ کیسی وینترز می‌روند و از خدمات مشاوره او استفاده می‌کند. کیسی وینترز به استارتاپ‌ها و تیم‌های مختلف کمک می‌کند تا چالش‌های سازمانی را بشناسند و روی راه‌حل‌های درست تمرکز کنند.

Erika Warren

2دوره

683دانشجو

12نظر و امتیاز

اریکا وارن یک متخصص برجسته در حوزه رشد محصول و استراتژی‌های بازاریابی است. او در حال حاضر به عنوان مدیر ارشد رشد در شرکت Reforge فعالیت می‌کند، جایی که تجربیات گسترده‌اش در توسعه محصول و بازاریابی را به کار می‌گیرد.

پیش از پیوستن به Reforge، اریکا نقش‌های کلیدی در شرکت‌های معتبر فناوری ایفا کرده است. او به عنوان مدیر بازاریابی محصول در شرکت Asana فعالیت داشت، جایی که مسئولیت توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی برای محصولات متنوع را بر عهده داشت. همچنین، او به عنوان مدیر محصول در شرکت‌های Google و Facebook فعالیت کرده است، جایی که در توسعه و بهبود محصولات کلیدی نقش‌آفرینی کرده است.

اریکا دارای مدرک MBA از دانشگاه استنفورد و مدرک کارشناسی در رشته مهندسی برق از دانشگاه MIT است. ترکیب دانش فنی و تجاری او، همراه با تجربیات عملی در شرکت‌های پیشرو فناوری، او را به یکی از متخصصان برجسته در حوزه رشد محصول و بازاریابی تبدیل کرده است.

در دوره‌های آموزشی خود، اریکا تمرکز ویژه‌ای بر استراتژی‌های نوآورانه رشد، توسعه محصول و بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی دارد. او با رویکردی عملی و مبتنی بر داده، به شرکت‌ها و تیم‌ها کمک می‌کند تا راهکارهای مؤثری برای رشد پایدار و موفقیت در بازارهای رقابتی پیدا کنند.

Shaun Clowes

2دوره

1,275دانشجو

17نظر و امتیاز

شان کلووز مدیر محصول ارشد در Cofluent است و قبلا به عنوان مدیر محصول سابق Mulesoft و Metromile & Atlassian فعالیت می‌کرده است. او در شرکت Atlassian یکی از اولین تیم‌های رشد B2B را راه‌اندازی کرد و یک تیم را از صفر به یک تیم ۵۰ نفره قدرتمند تبدیل کرد. همچنین، کلووز به استارتاپ‌های متعددی مشاوره داده است. Pipefy و Sprout Social از جمله این استارتاپ‌ها هستند.